Allgemeine Geschäftsbedingungen von Colchones Aznar

0. OBJEKT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.https://colchonesaznar.com/de/, Eigentum von Colchones, angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Aznar, SL (im Folgenden „Matratzen“) Aznar).

Der Erwerb eines der Produkte und Dienstleistungen setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Besonderen Bedingungen, die beim Kauf bestimmter Produkte und Dienstleistungen anwendbar sein können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Daher ist es ratsam, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Kauf der angebotenen Produkte und Dienstleistungen fortfahren.

1. IDENTIFIZIERUNG

Matratzen Aznar, In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel informiert wir Sie darüber, dass:

• Der Firmenname lautet: Colchones Aznar, SL
• Sein Handelsname ist: Colchones Aznar.
• Ihr CIF lautet: B50799402.
• Der eingetragene Sitz ist: Ctra de Valencia, Kmt. 7.800 – 50410 Cuarte de Huerva – Saragossa (SPANIEN).
• Es ist im Handelsregister von Zaragoza eingetragen. Band 2400. Folio 156. Blatt Z24610.

2. KOMMUNIKATION

Zur Kommunikation mit uns bieten wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten an, die wir im Folgenden näher erläutern:

• Tel.: 976505551 – Telefonische Servicezeiten: Montag bis Donnerstag von 7:00 bis 15:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr. Freitags sind die telefonischen Servicezeiten von 7:00 bis 18:00 Uhr. Diese Zeitpläne können aufgrund von Feiertagen geändert werden.
• E-Mail: informacion@colchonesaznar.com.
• Postanschrift: Ctra. Valencia KM 7.8 (50410 – Cuarte de Huerva – Zaragoza).

Alle Benachrichtigungen und Kommunikationen zwischen Benutzern und Colchones Aznar Sie gelten in jeder Hinsicht als wirksam, wenn sie mit den oben genannten Mitteln durchgeführt werden.

3. PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

Auf dem Bildschirm werden die angebotenen Produkte und Dienstleistungen mit ihren Hauptmerkmalen und ihrem Preis angezeigt.
Matratzen Aznar behält sich das Recht vor, jederzeit über die den Kunden angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen zu entscheiden. Auf diese Weise Matratzen Aznar kann jederzeit neue Produkte zu den derzeit angebotenen Produkten hinzufügen. Auch Matratzen Aznar behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die angebotenen Produkte zurückzuziehen oder das Angebot einzustellen.

Sobald der Benutzer www.https://colchonesaznar.com/de/ besucht und Zugang zum Vertragsabschluss für die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen hat, muss er alle im Kaufvorgang angegebenen Anweisungen befolgen, was das Lesen und Akzeptieren aller darin enthaltenen allgemeinen Geschäftsbedingungen und Einzelheiten beinhaltet www.https://colchonesaznar.com/de/.

4. PRODUKTVERFÜGBARKEIT UND ERSATZTEILE

Matratzen Aznar Ziel ist es, die Verfügbarkeit aller Produkte zu gewährleisten, die über www.https://colchonesaznar.com/de/ beworben werden. Sollte jedoch ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar oder ausverkauft sein, wird der Kunde per E-Mail informiert. Sollte das Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde über den neuen Liefertermin informiert.

Wenn das Produkt nicht verfügbar ist und der Verbraucher darüber informiert wurde, ist Colchones Aznar kann ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften ohne Preiserhöhung liefern; in diesem Fall kann der Verbraucher es annehmen oder ablehnen, indem er von seinem Widerrufs- und Kündigungsrecht Gebrauch macht.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten Bestellung oder eines Teils davon und der Ablehnung der Ersatzprodukte durch den Kunden erfolgt die Rückerstattung der zuvor gezahlten Ware mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Benutzer die Zahlung getätigt hat, und erfolgt nicht keine Rückerstattung in bar.

Wenn die Zahlung nicht durch den Benutzer erfolgt ist, nachdem er „Überweisung“, „Matratzen“ als Zahlungsmethode ausgewählt hat Aznar Sie beschränkt sich auf die Stornierung der Bestellung ohne Bezahlung.

Ja Matratzen Aznar Kommt es zu einer ungerechtfertigten Verzögerung der Rückzahlung der gezahlten Beträge, kann der Verbraucher das Doppelte des geschuldeten Betrags verlangen.

DIENSTLEISTUNGEN

Matratzen Aznar ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste, die dem NUTZER durch Ausfälle oder Unterbrechungen in den Telekommunikationsnetzen entstehen und die zu einer Aussetzung, Stornierung oder Unterbrechung des Dienstes www.https://colchonesaznar.com/de/ während seiner Bereitstellung führen.

Ja Matratzen Aznar Wenn wir Fehler in unseren Computersystemen feststellen, werden wir den Benutzer kontaktieren, um die entsprechenden Korrekturen vorzunehmen, nachdem wir die Ursache des Vorfalls begründet haben.

5. KAUF- UND/ODER VERTRAGSVERFAHREN

Um einen Kauf auf www.https://colchonesaznar.com/de/ tätigen zu können, muss der Kunde volljährig sein.
Die Schritte, die Sie befolgen müssen, um den Kauf abzuschließen, sind:

1. Wählen Sie das Produkt aus.
2. Fügen Sie es dem Warenkorb hinzu.
3. Füllen Sie das Formular zur Erhebung personenbezogener Daten aus.
4. Zahlungsart auswählen.
5. Bezahlen Sie das Produkt.

Ebenso wird empfohlen, dass der Kunde bei der Bestellung die Verkaufsbedingungen ausdruckt und/oder eine Kopie auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahrt, ebenso wie die von Colchones versandte Empfangsbestätigung. Aznar per E-Mail.

RECHNUNG

Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung versandt oder geliefert wurde. Bei der Bestellung wird eine Kopie der Bestellung per E-Mail verschickt.

6. LIEFERFORMEN UND LIEFERZEITEN

Die Lieferzeit der Bestellung kann je nach den Produkten, die Sie kaufen möchten, variieren. Die Lieferzeit wird in Werktagen gezählt.

Während des Kaufvorgangs wird die Lieferzeit der Bestellung angegeben, die von der Art des ausgewählten Produkts und dem für die Lieferung ausgewählten Transportunternehmen abhängt.

Wenn es sich bei dem Produkt um Pakete und Matratzen handelt Aznar Ist es auf Lager, beträgt die Lieferzeit:

• Auf der Halbinsel: 24–72 Stunden.
• In Frankreich, Portugal und auf den Inseln: 5-7 Werktage.

Für die übrigen Artikel beträgt die Lieferzeit ca. 7 bis 30 Werktage. Genaue Informationen werden dem Nutzer im Rahmen des Kaufvorgangs mitgeteilt.

Alle Produkte in den Kategorien Rollmatratzen, Kissen und Zubehör werden innerhalb der oben angegebenen Frist geliefert, gerechnet ab dem nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung in unserem System. Matratzen Aznar wird den Benutzer per E-Mail über das Datum informieren, an dem das Produkt seine Einrichtungen verlässt.

Die Lieferzeit für personalisierte Bestellungen oder Sonderanfertigungen wird dem Nutzer schriftlich und individuell mitgeteilt.

Lieferdienste können sein:

• Standard-Lieferservice: Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag. An Samstagen, Sonntagen und nationalen oder lokalen Feiertagen gibt es keinen Lieferservice.
• Der dringende Lieferservice wird innerhalb des von der Delegation für Ihre Region festgelegten Zeitplans geliefert (genauer Zeitplan ist nicht angegeben) und wird von Montag bis Freitag durchgeführt (Samstage, Sonntage sowie nationale und lokale Feiertage sind ausgenommen). Wenn der Kunde dies wünscht Der bestimmte Zeitplan muss Colchones mitgeteilt werden Aznar bevor der Auftrag die Colchones-Einrichtungen verlassen hat Aznar.

Aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Colchones liegen Aznar Die Lieferzeit würde beeinträchtigt werden, Matratzen Aznar wird den Nutzer unverzüglich informieren.

Wenn die Delegationen der Transportunternehmen, die Colchones nutzen Aznar Wenn in einem bestimmten Gebiet bestimmte Lieferungstage gelten, erfolgt die Lieferung an dem für dieses Gebiet festgelegten Liefertag.

Es kann sein, dass es sich bei dem Liefergebiet um ein „Konfliktgebiet“ handelt, das von den Transportunternehmen selbst als solches eingestuft wird. In diesem Fall muss der Benutzer die Bestellung bei der Vertretung des Gebiets abholen. Sollte dem Nutzer dieser Umstand zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt sein, informieren Sie bitte Colchones Aznar um die Bestellung und Lieferung bestmöglich zu verwalten.

Handelt es sich bei dem Lieferbereich um einen begrenzten Be- und Entladebereich, muss der Nutzer Colchones informieren Aznar um zukünftige Probleme zu lösen.

Wenn die Bestellung aufgrund besonderer Umstände (Matratzen) nicht geliefert werden kann Aznar sperrige Produkte zum Verkauf anbietet, deren Lieferadresse möglicherweise nur schwer zu erreichen ist) im Liefergebiet des Kunden und der Kunde Colchones nicht darüber informiert hat Aznar, kann die Bestellung storniert werden, aber der Benutzer ist für die Transportkosten verantwortlich, die durch die Rücksendung des Produkts entstehen.

Das Transportunternehmen führt keine Lieferungen in der Höhe, also an Gebäudefassaden oder Innenhöfen, durch und nutzt auch kein Flaschenzugsystem, um die Bestellung in das Gebäude oder in die Wohnung selbst zu bringen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu prüfen, ob die Gegenstände zu sich nach Hause gebracht werden können.

Die Nichteinhaltung des Liefertermins wird nicht berücksichtigt, wenn sich die Bestellung auf Wunsch des Nutzers verzögert hat oder der Nutzer in den im Kaufprozess angegebenen Daten nicht auffindbar war.

Bestellungen werden mit einer Versicherung in Höhe von 100 % des Warenwertes versandt. Für den Fall, dass Ihre Sendung durch den Transport Dellen oder Schäden aufweist oder bei der Lieferung oder Montage des gekauften Produkts bei Ihnen zu Hause ein Schaden auftritt, muss der Benutzer diese Mängel auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken. Reklamationen werden 24 Stunden nach Erhalt der Ware nicht mehr akzeptiert. Der Benutzer muss den Zustand des gelieferten Produkts überprüfen, bevor er die Verpackung entsorgt.

Unmöglichkeit der Lieferung. Matratzen Aznar Colchones wird höchstens zweimal versuchen, die Bestellung an die angegebene Lieferadresse zu liefern, wenn nach diesen beiden Versuchen eine Lieferung nicht möglich ist, Colchones Aznar wird den Benutzer kontaktieren, um eine Lösung anzubieten.

Auf Montage und Abtransport von Produkten spezialisiertes Transportunternehmen:

• Lieferungen über diese Art von Unternehmen umfassen die Lieferung und Montage aller gekauften Produkte nach Hause. Das spezialisierte Transportunternehmen wird Sie vor der Lieferung kontaktieren, um Ihnen die Ankunftszeit mitzuteilen. Sollte die angegebene Zeit nicht den Bedürfnissen des Nutzers entsprechen, kann direkt mit dem Transportunternehmen eine andere Lieferzeit für die Produkte vereinbart werden.
• Abtransport von Gegenständen. Matratzen Aznar Es verfügt über einen Dienst zum Entfernen von Gegenständen. Der Spediteur liefert nicht nur die gekauften Produkte, sondern entfernt auch die alten. Die Transporteure nehmen nur die Matratze und den Lattenrost mit. Dies muss im Zahlungsvorgang bei der Bestellabwicklung angegeben werden. Die Gegenstände müssen zerlegt und für den Abtransport vorbereitet werden, andernfalls können sie nicht abtransportiert werden.

7. PREISE, KOSTEN UND STEUERN

Die Preise der auf www.https://colchonesaznar.com/de/ erhobenen Produkte und Dienstleistungen werden, sofern nicht anders angegeben, in Euro angegeben und für die Dauer ihrer Gültigkeit garantiert, mit Ausnahme von Druckfehlern und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung.

PRODUKTE

Die Endpreise aller Produkte (und ggf. die Endpreise pro Maßeinheit, sofern obligatorisch) sowie deren Eigenschaften, Angebote, Rabatte usw. sind in jedem Artikel aufgeführt, der im Katalog von www erscheint. https://colchonesaznar.com/de/.

• In den Produkten ist die Mehrwertsteuer enthalten. (Der Transport ist für den Kunden kostenlos inbegriffen)

Die Produktpreise können jederzeit variieren. In diesem Fall gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. In jedem Fall werden dem Kunden die endgültigen Kosten im elektronischen Kaufprozess mitgeteilt, bevor er seine Annahme formalisiert.

8. ZAHLUNGSARTEN

Matratzen Aznar unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden

• Banküberweisung
• Kredit- oder Debitkarte
• PayPal
• Amazon Pay
• Finanzierter Kredit
• Bizum

9. RÜCKGABE- UND WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Gemäß den Bestimmungen haben Verbraucher und Nutzer das Recht, für einen Zeitraum von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und ohne dass hierfür Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Art. 1 vorgesehenen. 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November, das den oben genannten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt.

Der Widerruf impliziert, dass Matratzen Aznar wird den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen zurückerstatten und dabei das gleiche vom Kunden für die Zahlung gewählte Verfahren anwenden.

Während dieser Frist muss der Verbraucher den Unternehmer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, indem er das Formular am Ende dieses Dokuments ausfüllt und es an die E-Mail-Adresse von Colchones sendet. Aznar.

Matratzen Aznar übermittelt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung des Widerrufs.

Für die Rücksendung eines Produkts ist es wichtig, dass es sich in einwandfreiem Zustand, in der entsprechenden Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und ohne Gebrauch befindet.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir den Kunden kontaktieren, um ihm die Einzelheiten der Rücksendung mitzuteilen.

Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

Im Allgemeinen und vor der Formalisierung des Kaufs des Produkts Matratzen Aznar informiert den Verbraucher über die Versandkosten, die er im Falle einer Rücksendung zu tragen hat oder die er auf eigene Faust zurücksenden möchte. Die Transportkosten für die Rücksendung neuer und originalverpackter Produkte betragen:

• Matratzen: 50 Euro pro Einheit
• Gepolsterte Basis: 50 Euro pro Einheit
• Lattenroste: 50 Euro pro Einheit
• Bettwäsche und Kissen: 12 Euro pro Einheit
• Kinderbettauflagen und Matratzen: 30 Euro pro Einheit

Matratzen Aznar verlängert die Rückgabefrist von 14 Tagen auf 100 Tage für die im Online-Shop angegebenen Produkte mit einem 100-Nächte-Testsiegel. In diesem Fall ist die Matratze möglicherweise offen und bereits benutzt. Nach 100 Tagen Matratzen Aznar akzeptiert keinen Umtausch oder keine Rückgabe, außer bei Produkten, die Herstellungsfehler aufweisen.

Der Nutzer kann alle in unserem Online-Shop angegebenen Matratzen mit dem 100-Nächte-Testsiegel ohne den sie umgebenden Kunststoff testen. Wenn sich der Benutzer letztendlich für ein anderes Modell mit den gleichen Abmessungen entscheidet, gehen die Transportkosten zu Lasten des Benutzers.
Wenn Sie die Zufriedenheitsgarantie nutzen, erhalten Sie von Colchones eine Umtauschmatratze Aznar Sie haben kein Widerrufsrecht. Sie beinhalten lediglich eine Zufriedenheitsgarantie, die folgenden Maße: 90x90 / 90x200 /105x190 / 135x190 / 150x190 / 150x200 / 160x200 / 180 x 200 .
Für den Fall, dass Sie von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen, Colchones Aznar informiert Sie über:

• Wenn der Preis des neu gewählten Produkts niedriger ist, Matratzen Aznar werde die Differenz zahlen.
• Ist der Preis des neu gewählten Produkts höher, muss der Verbraucher die Differenz bezahlen, um die Änderung vornehmen zu können.
• Die Matratze kann gegen eine Matratze gleicher Art und Größe ausgetauscht werden. Die Nichtverwendung der Originalverpackung kann zu einer Wertminderung der Ware führen, die im Umtausch- oder Rückgabeprozess analysiert wird.
• Außergewöhnliche Zufriedenheitsgarantie. Die Kosten für die Änderung betragen in diesem Fall innerhalb von 100 Kalendertagen nach Erhalt:
  oder 100 Euro pro Produkt, wenn die Matratze ausgepackt und/oder für die spanische Halbinsel verwendet wurde,
  oder 120 Euro pro Produkt, wenn die Matratze ausgepackt und/oder für Portugal oder die Inseln verwendet wurde.

Die Matratzen-Zufriedenheitsgarantie Aznar Es gilt nur für MATRATZEN, mit Ausnahme von handgefertigten Matratzen (alle anderen Artikel auf der Website sind ausgeschlossen).

Wenn die Änderung von Colchones akzeptiert wird Aznar, erhält der Verbraucher per E-Mail schriftliche Anweisungen zur Vorbereitung der Matratze, damit der Spediteur sie abholen kann. Die Abholung des Produkts erfolgt durch das Transportunternehmen und es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, dass dies ohne Zwischenfälle und im Erdgeschoss des Gebäudes erfolgen kann.

Wenn der Verbraucher derjenige ist, der das Produkt auf eigene Faust zurückgibt, Colchones Aznar behält die Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen ein:

• Bis zum Erhalt des Produkts in den Colchones-Einrichtungen Aznar.
• Bis zur Überprüfung des Status des zurückgegebenen Artikels

9.1 STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Matratzen Aznar informiert den Verbraucher darüber, dass er die Bestellung unter folgenden Bedingungen stornieren kann, bevor sie unsere Einrichtungen verlässt:

• Wenn die Bestellung storniert wird, ohne dass sie hergestellt wurde und daher Matratzen Aznar sind keine Kosten entstanden, wird dem Verbraucher der gezahlte Betrag gutgeschrieben, wenn dieser ganz oder teilweise bezahlt wurde, oder die Bestellung wird ohne Zahlung storniert, wenn die Zahlung (vollständig oder teilweise) nicht erfolgt ist der Verbraucher.
• Wenn die Bestellung, die Sie stornieren möchten, bereits von Colchones hergestellt wurde Aznar, zahlt dieser den gezahlten Betrag abzüglich der Menge der für seine Herstellung verwendeten Stoffe.
• Wenn die Bestellung, die Sie stornieren möchten, bereits versandt wurde, werden zusätzlich zum Abzug der Menge der für die Herstellung verwendeten Stoffe auch die Transportkosten, sowohl für den Versand als auch für die Rücksendung der Ware, von dem an den zurückzusendenden Betrag abgezogen Verbraucher.

10. GARANTIE

Für über www.https://colchonesaznar.com/de/ gekaufte Produkte gilt ab dem Kaufdatum eine Garantiezeit, die mögliche Herstellungsfehler des Produkts abdeckt.

Zur Geltendmachung dieser möglichen Herstellungsfehler muss die Original-Kaufrechnung beigefügt werden. Auch Matratzen Aznar Sie können Fotos, Videos oder andere grafische Hilfsmittel anfordern, die das Studium des Produkts ermöglichen. Sobald der Mangel behoben ist, werden Matratzen gekauft Aznar verpflichtet sich:

• Reparieren oder ersetzen Sie beschädigte Teile des Produkts kostenlos, sofern es sich um Herstellungsfehler handelt.
• Die Entscheidung, defekte Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, liegt bei Colchones Aznar, als Fachmann und unter Berücksichtigung der Art jedes Produkts.

Sie sind nicht in der Matratzengarantie enthalten. Aznar :

– Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, schlechte Lagerung, Schmutz, Gewaltanwendung, Schäden durch Wasser oder Feuer, übermäßige Belastung, Feuchtigkeit oder Flecken auf der Matratze, Verwendung chemischer Produkte oder Reparaturen durch Dritte zurückzuführen sind.
– Verwendung der Matratze ohne ausreichende Unterlage, deformiert oder in schlechtem Zustand.
– Löcher, Flecken im Stoff, lose Fäden oder andere ähnliche Mängel, die auf Missbrauch der Immobilie zurückzuführen sind.
– Toleranzen hinsichtlich Längen-, Breiten- und Dickenmessungen, die Abweichungen von +/- 3 cm zulassen. Rücksendungen werden aufgrund geringfügiger Maßabweichungen nicht akzeptiert.
– Ab Beginn der Nutzung der Matratze kommt es zu einer normalen Setzung der Innenschichten im Bereich von +0/-3 (Norm UNE-EN 1334:1996). Dieser Umstand ist völlig normal und berechtigt nicht zu einer Reparatur oder Entschädigung jeglicher Art.

Regeln für die Verwendung von Produkten:

• Latex-, viskoelastische oder Schaumstoffmatratzen können gefaltet und gerollt werden, ohne dass ihre Qualität, Eigenschaften oder Leistung dadurch beeinträchtigt werden. Die Produkte müssen am Tag nach Erhalt geöffnet werden. Matratzen Aznar Bei Nichtbeachtung dieser Prämisse übernimmt das Unternehmen keine Haftung für Schäden oder Veränderungen in den Eigenschaften des Produkts.
• Springen Sie nicht und stellen Sie sich nicht auf die Matratze.
• Das Falten der Matratzecken kann bei Matratzen, die nicht rollbar sind, schädlich sein.
• Eine Unterlage in schlechtem Zustand beschädigt die Matratze
• Es empfiehlt sich, die Matratze mit einem Bezug sauber zu halten und vor Feuchtigkeit und äußeren Einflüssen zu schützen.
• Es ist wichtig und empfehlenswert, eine Unterlage, einen Lattenrost oder ein Canapé vom gleichen Hersteller und in der gleichen Größe wie die Matratze zu verwenden.
• Es ist ratsam, die Position der Matratze einmal im Monat zu ändern, indem Sie sie von Kopf bis Fuß und von Kopf bis Fuß drehen (bei den Matratzen ist dies möglich). Auch Latexmatratzen sollten von oben nach unten und von unten nach oben gewendet werden. Führen Sie diese Aktion nicht bei einseitigen Memoryschaum-Matratzen durch. Matratzen Aznar empfiehlt diese Vorgehensweise, um im Ruhezustand die gesamte Unterlage der Matratze zu nutzen.

Bei langlebigen Produkten hat der Verbraucher Anspruch auf einen angemessenen technischen Service und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für einen Zeitraum von mindestens 3 Jahren ab dem Datum, an dem das Produkt nicht mehr hergestellt wird, ohne dass sich der Ersatzteilpreis erhöht deren Anwendung bei Reparaturen.

Um herauszufinden, welche Vorgehensweise bei Problemen oder Ausfällen eines Produkts einzuhalten ist, können Sie sich an folgende Adresse wenden:

• Mit dem Matratzen-Kundendienst Aznar unter der Telefonnummer 976505551.

In der Regel verlangt der technische Dienst von Ihnen die Bereitstellung folgender Daten:

• Rechnungsnummer.
• Identifizierung des spezifischen Modells.
• Seriennummer.

11. HAFTUNG UND HAFTUNGSFRISTUNG

Der Verbraucher und Benutzer hat das Recht, das Produkt zu reparieren, zu ersetzen, den Preis zu senken oder den Vertrag zu kündigen, wie in Kapitel II Titel festgelegt. IV Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.

Wenn das Produkt nicht dem Vertrag entspricht, kann der Verbraucher zwischen einer Reparatur oder einem Ersatz des Produkts wählen, die beide für den Verbraucher kostenlos sind und je nach Art des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden die Produkte und den Zweck, für den sie bestimmt waren.

Wenn die Reparatur abgeschlossen ist und das Produkt geliefert wird, entspricht es immer noch nicht dem Vertrag, kann der Verbraucher Ersatz, eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung verlangen.

Matratzen Aznar kann die vertragsgegenständlichen Leistungen jederzeit und ohne Vorankündigung aussetzen, zurückziehen oder ganz oder teilweise stornieren. Die vorstehende Bestimmung hat keinen Einfluss auf die Dienste, die registrierten Benutzern vorbehalten sind oder einer vorherigen Vertragsabwicklung unterliegen und für die deren spezifische Bedingungen gelten.

12. KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN

Um eine Beschwerde oder einen Anspruch bei Colchones einzureichen Aznar Der Kunde muss die Kundendienstabteilung entweder unter der Telefonnummer 976505551 oder über die E-Mail-Adresse informacion@colchonesaznar.com kontaktieren.

Gemäß der EU-Online-Streitbeilegungsverordnung und gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link verfügbar ist : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. ANWENDBARE GESETZGEBUNG

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen der geltenden spanischen Gesetzgebung.

Die verwendete Sprache ist Spanisch.

Widerrufsformular
Zu Händen von:
Matratzen Aznar, SL
Ctra. de Valencia, Kmt. 7.800 - 50410 Cuarte de Huerva - ZARAGOZA.
Telefon: 976505551
E-Mail: informacion@colchonesaznar.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von dem mit Ihnen abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Produkte und/oder Dienstleistungen zurücktrete:
PRODUKT-/SERVICE-REFERENZ
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Bestellnummer:
Bestelldatum: Bestelleingang:

VERBRAUCHERDATEN
Vor- und Nachname:
CIF/NIF/NIE:
Heim:
Telefon:
E-Mail:

Im ________________________ am _____ von __________________ von ______ .
Unterschrift:

ANSPRUCHSFORMULAR
Zu Händen von:
Matratzen Aznar, SL
Ctra. de Valencia, Kmt. 7.800 - 50410 Cuarte de Huerva - ZARAGOZA.
Telefon: 976505551
E-Mail: informacion@colchonesaznar.com
PRODUKT-/SERVICE-REFERENZ
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ANSPRUCHSGRUND:

Bestellnummer:
Bestelldatum: Bestelleingang:

DATEN DES ANKLÄGERS
Vor- und Nachname:
CIF/NIF/NIE:
Heim:
Telefon:
E-Mail:

Im ________________________ am _____ von __________________ von ______ .
Unterschrift: