Alle Colchones Aznar sind gegen Herstellungsfehler garantiert. Um die Garantiezeit herauszufinden, müssen Sie zu jeder Produktdatei gehen, in der Sie die Gültigkeitsdauer der Garantie finden.

Handelt es sich bei der Reklamation um eine Rücksendung, die durch den Erhalt eines fehlerhaften Produkts aufgrund von Transport- oder Herstellungsfehlern motiviert ist, ist die Reparatur, der Ersatz, die Preissenkung oder die Kündigung des Vertrages für den Kunden absolut kostenlos. Dies beinhaltet die Versandkosten sowie die Arbeits- und Materialkosten. Colchones Aznar reagiert auf die mangelnde Konformität, die innerhalb eines Zeitraums von maximal zwei Jahren ab Lieferung des Produkts auftreten kann. Der Benutzer-Client seinerseits muss Colchones Aznar innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme über die mangelnde Konformität informieren.

Der Kunde muss dies dokumentieren, indem er die E-Mail an postventa@de/ oder auf andere Weise sendet.

Alle Colchones Aznar sind gegen Herstellungsfehler garantiert. Um die Garantiezeit herauszufinden, müssen Sie zu jeder Produktdatei gehen, in der Sie die Gültigkeitsdauer der Garantie finden.

Im Falle eines Transportschadens tauscht Colchones Aznar das Produkt gegen ein anderes aus oder repariert es je nach Schaden, sofern der Anspruch dokumentiert wird, indem vorzugsweise eine E-Mail mit Fotos an postventa@de/ gesendet wird.

Bei Herstellungsfehlern können Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen, sofern Colchones Aznar festgestellt hat, dass es sich tatsächlich um einen Herstellungsfehler handelt.

Die Nichtverwendung der Originalverpackung kann zu einer Wertminderung der Ware führen, die im Umtausch- oder Rückgabeprozess analysiert wird.

Können wir ein Produkt zurückgeben, das uns nicht zufriedenstellt?

Matratzen Aznar gibt Ihnen 100 Tage Zeit, um die gekauften Matratzen zu testen.

Bei anderen Produkten kann der Verbraucher innerhalb der ersten 14 Kalendertage von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Kosten für den Transport der Materialsammlung trägt der Verbraucher. Um den Prozess zu vereinfachen, kann der Verbraucher Colchones Aznar auffordern, den Abholservice (Transport) Aznar verwalten. Es ist jedoch eine vorherige Zustimmung zum aktuellen Tarif in Colchones Aznar erforderlich.

Die Ausübung des Widerrufsrechts kann mit allen gesetzlich zugelassenen Mitteln erfolgen. Wir stellen Ihnen insbesondere unsere E-Mail-Adresse postventa@de/ zur Verfügung, damit Sie Ihren Wunsch mitteilen können, Ihr Widerrufsrecht zu nutzen, Ihre Matratze zurückzugeben oder zu wechseln. Transportkosten

In allen anderen Fällen können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückziehen. Die Transportkosten trägt der Verbraucher. Der Verbraucher kann Colchones Aznar auffordern, den Abholprozess (Transport) zu verwalten, für den eine vorherige einvernehmliche Vereinbarung erforderlich ist.

Die Ausübung des Widerrufsrechts kann mit allen gesetzlich zugelassenen Mitteln erfolgen. Wir stellen Ihnen insbesondere unsere E-Mail-Adresse postventa@de/ zur Verfügung, damit Sie Ihren Wunsch zur Nutzung Ihres Widerrufsrechts mitteilen können.

Matratzen Aznar bietet Ihnen eine außergewöhnliche 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie, bei der Sie das Matratzenmodell gegen ein Modell austauschen können, das Ihren Anforderungen besser entspricht. In diesem Fall wurde das Produkt möglicherweise ausgepackt und / oder verwendet.

In beiden Fällen, Rückgabe oder Umtausch, trägt der Kunde die durch den Transport verursachten Kosten. Diese Kosten werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Colchones Aznar .

Im Falle eines Wechsels des Matratzenmodells informiert Sie Colchones Aznar , dass:

  • Wenn der Preis des Auserwählten niedriger ist, zahlt Ihnen Colchones Aznar die Preisdifferenz.
  • Wenn der Preis höher ist, müssen Sie die Differenz selbst bezahlen, damit wir die Änderung vornehmen können.

Denken Sie daran, dass die durch den Transport verursachten Kosten immer Ihre Kosten sind.

Das Hauptziel von Colchones Aznar ist es, dass Sie die angemessene und gewünschte Ruhe erhalten. Alle Änderungen werden unter den genannten Bedingungen vorgenommen.

Denken Sie daran, dass die neue Matratze, die wir Ihnen liefern, bei Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie kein Widerrufsrecht hat, auch wenn sie perfekt verpackt ist.

Wie hoch sind die Transportkosten für einen Umtausch oder eine Rückgabe?


Bei jeder Rücksendung muss diese innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach Eingang der Bestellung erfolgen. Die Transportkosten betragen 50 € bei Rückgabe einer Matratze auf dem spanischen Festland und 150 € bei Rückgabe einer Matratze auf den Balearen oder in Andorra, sofern sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und nicht verwendet wurde.

Innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der geöffneten Matratze können Sie Ihr Umtauschrecht nur ausüben. Die Kosten für den Matratzenwechselservice betragen in diesem Fall:

  • Matratzen 100 € für das spanische Festland und 150 € für die Balearen und Andorra.

Nur Matratzen, bei denen es sich nicht um Sondermaßnahmen handelt, das Polsteruntergrundangebot und die Bettunterlagen haben ein Widerrufsrecht.

Wie soll ich meine Absicht, einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen, formalisieren?


Sie müssen sich direkt an die Kundendienstabteilung von Colchones Aznar über die Post-Sales-E-Mail @ Colchones Aznar wenden

Von dieser Abteilung werden Sie über die Schritte informiert, die unternommen werden müssen, um den Umtausch oder die Rücksendung gemäß unseren allgemeinen Bedingungen abzuschließen.

Colchones Aznar alle eingegangenen Beträge, einschließlich der Versandkosten der Lieferung, innerhalb von 14 Kalendertagen unter Verwendung des gleichen Zahlungsmittels zurücksenden, das der Verbraucher für die erste Transaktion verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat und solange das Dem Verbraucher entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten. Wenn der Verbraucher jedoch derjenige ist, der die Ware zurückgibt, behält Colchones Aznar die Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen ein, die zuerst erfüllt sind: (a) Bis zum Erhalt der Ware, (b) Bis der Verbraucher den Nachweis der Rückgabe der Ware als Nachweis eines zu diesem Zweck beauftragten legalen Transportunternehmens vorlegt.

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