Des questions?

INTRODUCTION


Ce document établit les conditions régissant l'utilisation du site www.https://colchonesaznar.com/fr/, et l'achat de ses produits, ci-après « les conditions ».

En utilisant cette page ou en passant une commande via celle-ci, vous acceptez d'être lié par ces conditions, alors lisez-les attentivement.

COLCHONESAZNAR SL avec CIF B50799402 est le propriétaire de ce site Web qui a son siège social à Ctra Valencia KM, 7800 dans la ville de Cuarte de Huerva, Saragosse, cp 50410 et agit sous le nom de COLCHONESAZNAR SL

UTILISATION DU WEB


Le simple accès au portail est gratuit.

L'utilisateur s'engage à :

  • Utiliser le portail conformément à la loi
  • Utilisez ce site Web pour effectuer des demandes de renseignements ou des commandes légalement valables.
  • Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. S'il peut être raisonnablement considéré que vous avez passé une commande de cette nature, nous serons autorisés à l'annuler et nous en informerons les autorités compétentes.
  • Fournissez-nous vos coordonnées de manière véridique et précise. Pour le bon traitement de votre commande, nous aurons besoin de : votre adresse de livraison, pièce d'identité, adresse e-mail, nom complet, numéro de téléphone de contact et/ou autres que nous vous indiquerons lors de votre commande.
    De même, vous consentez à ce que nous utilisions des informations pour vous contacter (voir la section politique de confidentialité).

Gardez à l'esprit que si nous ne disposons pas de toutes les données, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.
Cette page n'est pas destinée aux mineurs. En passant une commande via cette page, vous déclarez avoir plus de 18 ans révolus et avoir la capacité juridique de contracter.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


Toutes les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs de toute nature qui apparaissent sur le portail sont la propriété de COLCHONESAZNAR SL ou de tiers sans qu'il soit entendu que l'utilisation ou l'accès au portail et / ou aux services confère à l'utilisateur un droit sur ce qui précède marques, noms commerciaux et/ou signes distinctifs.

Les contenus sont la propriété intellectuelle de COLCHONESAZNAR SL ou de tiers sans être interprétés comme cédés à l'utilisateur, en vertu des dispositions des présentes conditions générales d'achat et d'utilisation du site Web, l'un quelconque des droits d'exploitation existants ou pouvant exister. sur ledit contenu au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la bonne utilisation du portail de services.

PRIX ET PAIEMENT


Le prix de chaque produit sera celui établi à tout moment sur le site Internet (www.https://colchonesaznar.com/fr/). Si nous détectons des erreurs dues au système informatique, nous consulterons le consommateur pour apporter les corrections appropriées après avoir justifié l'origine de l'incident.

Dans le cas où vous décidez d'annuler la commande, le service financier vous versera le montant que vous avez payé, par le même mode de paiement que vous avez payé, aucun remboursement ne sera effectué en espèces. Si vous n'avez effectué aucun paiement du montant, pour avoir sélectionné l'option Paiement à la livraison ou Virement comme mode de paiement, nous nous limiterons à annuler la commande sans paiement d'aucun montant.

Les prix indiqués sur ce site Web incluent la TVA ainsi que le transport et le montage gratuits.

Vous pouvez voir les modes de paiement proposés par COLCHONESAZNAR dans le lien suivant :Modes de paiement spéciaux.

COLCHONESAZNAR vous propose différents modes de paiement. Lorsque vous sélectionnez la « société spécialisée » comme société pour la livraison de votre commande, vous pouvez choisir les modes de paiement suivants : carte bancaire, virement bancaire, Paypal, financement et paiement Aplazame, Cofidis.

 

DÉLAI DE LIVRAISON


Le délai de livraison de la commande peut varier en fonction des produits que vous souhaitez acheter. Le délai de livraison est compté en jours ouvrés.

Lors du processus d'achat, il vous sera indiqué le délai de livraison de votre commande, qui dépendra du type de produit sélectionné et de la société de transport choisie pour la livraison.

 

5.1 Expéditions de service standard
Tous les produits qui n'ont pas le cachet de service express 24 heures seront livrés dans le délai de communication dans le processus d'achat, compté du jour ouvrable suivant -au jour de l'achat- et jusqu'au délai de livraison -comptant toujours en jours ouvrables-


Le service de livraison standard fonctionnera du lundi au vendredi. Il n'y a pas de service de livraison les samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou locaux.

Le délai de livraison commencera à compter à partir du moment où votre commande entre dans notre système (jour ouvré suivant le jour de l'achat). COLCHONESAZNAR vous informera par courrier électronique de cette circonstance. Lorsque votre commande quitte nos installations, envoyez un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans le formulaire d'achat (à condition que vous nous l'ayez fourni), informant de l'état de la commande.

Parmi les produits qui bénéficient d'un service d'expédition général ou standard, il faut souligner deux hypothèses :

  • Tous les canapés pliants ont un délai de livraison type (fourchette) de 2 à 25 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés nationaux et/ou locaux). Vous trouverez les informations exactes dans le processus d'achat. L'expédition comprend la montée à l'adresse et le montage de celle-ci.

  • Les commandes qui ne comportent que des produits des catégories « literie » et oreillers seront livrées par l'intermédiaire de l'agence de transport express, elles ont un délai de livraison typique (fourchette) de 2 à 4 jours ouvrés. Vous trouverez des informations exactes dans le processus d'achat.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de COLCHONESAZNAR SL. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement.

Il ne sera pas considéré comme non-conformité à la livraison si la commande a été retardée de la volonté du client ou si nous n'avons pas pu localiser l'acheteur avec les informations qu'il nous a fournies.

PORTÉE DE LA VENTE


L'étendue de la vente de ce site Web s'étend à toute l'Espagne continentale et au Portugal.

 

GESTION ET TRAITEMENT DES COMMANDES


En général, COLCHONESAZNAR SL traitera toutes les commandes passées via www.https://colchonesaznar.com/fr/ tant que leur paiement est conforme au mode de paiement choisi par le client.

Cependant, nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier tout produit ou contenu de ce site Web à tout moment.

 

7.1 Manutention et expédition

La livraison est toujours gratuite chez COLCHONESAZNAR.

Société de transport express

  • La section suivante régit explicitement les services que le client recevra lorsque vous sélectionnez cette société pour la livraison de sa commande.
  • Il est de la responsabilité de l'utilisateur du site Web de lire cette section puisque COLCHONESAZNAR n'assumera aucun service supplémentaire, celui-ci étant, le cas échéant, à la charge et à la charge du client.
  • Les marchandises envoyées par la société de transport express seront livrées dans les heures établies par la délégation correspondant à votre zone (les heures exactes ne seront pas précisées) et seront effectuées du lundi au vendredi (samedi, dimanche et jours fériés sont exclus nationale et locale). Si le client souhaite un certain horaire, il doit en informer COLCHONESAZNAR avant l'envoi de la commande.
  • Lorsque le transport contracté est URGENT, la marchandise sera livrée au niveau de la rue. Ce service des sociétés de transport NE COMPREND PAS LA MISE À NIVEAU DE LA MAISON, LE DÉBALLAGE, L'ASSEMBLAGE OU L'ENLÈVEMENT DU MATÉRIEL DE MATELAS USÉ. Considérez ces inconvénients, avant de demander un transport urgent.

Entreprise de transport spécialisée dans le montage et le démontage de produits

  • Les livraisons par l'intermédiaire de ces types d'entreprises comprennent la livraison à domicile et l'assemblage de tous les produits achetés. La société de transport spécialisé prendra contact avant la livraison pour informer de l'heure d'arrivée. Si l'horaire indiqué ne convient pas à vos besoins, vous pouvez convenir directement avec la société de transport pour un autre horaire de livraison.
  • Enlèvement des biens :COLCHONESAZNAR dispose d'un service de déménagement gratuit sur demande. Le transporteur, en plus de livrer les produits achetés, retirera les anciens. Les transporteurs ne prendront que matelas et matelas. Vous devez le préciser en choisissant le mode de transport le plus adapté à votre commande (processus de paiement).
  • Vous devez avoir les matériaux à retirer démontés et préparés pour le retraitDans le cas contraire, le service ne sera pas possible. Les autres matériaux de repos ou meubles ne seront pas retirés, tels que les têtes, les structures de lit, les baignoires, les pieds de lit ou tout autre élément non démontable et pouvant être extrait du logement. Avec ce service, le matériel utilisé sera mis au rebut et il n'y a aucune possibilité de le localiser dans un autre endroit ou à une adresse supplémentaire fournie par le client.
  • Réclamations pour dommages pendant le transport
    Les réclamations pour dommages ou bris de la marchandise causés par le transport doivent être notifiées (selon les règlements de l'agence de transport) à ColchonesAznar, dans les meilleurs délais, pour accélérer les éventuelles procédures de demande d'assurance, de réparation, de remplacement ou de retour.

Pour les défauts de fabrication, le délai de réparation est le délai de garantie dont dispose chaque produit (voir la section garanties de COLCHONESAZNAR)

LIVRAISON DES PRODUITS


COLCHONESAZNAR SL, sans préjudice de ce qui est établi dans l'article 7, et sauf dans des circonstances exceptionnelles, enverra les commandes dans le délai établi sur notre site Web et dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevrez à la fin.

Le délai de livraison des produits peut être augmenté par les circonstances suivantes :

      • Commandes personnalisées ou personnalisées: dans ce cas nous informerons le client du délai de livraison par écrit et individuellement.
      • Circonstances particulières: Pour des raisons de disponibilité de certains articles, votre commande peut être retardée. Si tel est le cas, nous vous en informerons.
      • Circonstances particulières par zone de livraison: il est possible que les délégations des sociétés de transport utilisées par COLCHONESAZNAR aient des jours de livraison spécifiques dans certaines zones. Si tel est le cas, les livraisons seront effectuées le jour de livraison fixé par chaque délégation.

Il se peut que votre zone de livraison soit une « zone de conflit » classée comme telle par les agences de transport elles-mêmes. Si tel est le cas, vous serez celui qui devra récupérer la commande au bureau local. Nous demandons que si vous connaissez cette circonstance, informez-nous pour gérer la commande et la livraison de la meilleure façon possible.

Si votre zone de livraison est une zone de chargement et de déchargement limitée, vous devez nous en informer afin de résoudre les problèmes futurs. La responsabilité de la livraison correcte du produit est à votre charge ainsi que les frais de transport et de rembourrage si cela ne peut être fait.

Aucune livraison n'est effectuée à Formentera et Minorque avec une agence spécialisée. Le délai de livraison par agence spécialisée aux Baléares est de 30 jours.
Si la date de livraison ne peut pas être respectée, nous vous informerons avant que la commande ne quitte nos installations, ayant la possibilité de poursuivre la commande avec la nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement du prix payé par vous, dans le il en a été ainsi.

Si la commande n'a pu être livrée en raison de circonstances particulières dans votre zone de livraison et que nous n'en avons pas été informés par vous, vous pouvez annuler la commande, mais les frais de transport générés par le retour et le rembourrage des produits seront à votre charge .

      • Circonstances particulières de votre propre domicile: COLCHONESAZNAR propose à la vente des produits encombrants qui peuvent avoir un accès difficile à votre exploitation ou à votre domicile.

Vous devez nous informer de ces circonstances particulières pour éviter qu'une fois le produit expédié, il n'ait pas accès à votre domicile (soit à la ferme, soit à votre domicile). Si COLCHONESAZNAR n'en est pas informé et que le produit n'a pu être livré du fait de cette circonstance, les frais de transport de retour des produits et ceux qui ont été engagés du fait de la fabrication de la commande (rembourrage, matelas, sur mesure produits sur mesure ou personnalisés…).

L'entreprise de transport n'effectuera pas de livraisons en hauteur, c'est-à-dire par façades d'immeubles ou patios intérieurs, et n'utilisera aucun système de poulies pour passer la commande dans l'immeuble ou dans l'habitation elle-même. Il appartient au client de vérifier que les éléments peuvent être installés. Il appartient également au client de vérifier que les éléments à enlever peuvent être réalisés sans utiliser la façade ou les patios intérieurs. Si la commande n'a pu être livrée en raison de circonstances particulières de livraison de votre domicile et que nous n'en avons pas été informés par vous, vous pouvez annuler la commande, mais les frais de transport engendrés par le retour et la sellerie des produits seront à votre dépense. .

La commande sera livrée comme livrée lorsque vous la recevrez à votre domicile. La réception de la même suppose l'acceptation. Les transporteurs auront généralement besoin de la signature de la personne qui reçoit la commande, celle-ci étant valable pour donner la commande telle que livrée.

IMPOSSIBLE DE LIVRER


Nous essaierons de livrer la commande deux fois à l'adresse que vous avez indiquée. Si après ces deux tentatives la livraison n'est pas possible, nous vous contacterons pour trouver une solution.

Si après 10 jours nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le contrat et nous le donnerons comme résolu.

Nous vous rembourserons le prix payé dans les meilleurs délais, en fixant un délai maximum de 30 jours pour ce faire. Dans ce cas nous pourrons déduire du retour les frais occasionnés par le transport et par la résiliation du contrat.

SATISFACTION GARANTIE


Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise reçue, vous pouvez choisir entre le retour du prix ou l'échange des produits contre d'autres de même nature et de mêmes dimensions, toujours en respectant les conditions suivantes :

      • Dans les 14 premiers jours calendaires suivant la réception de votre commande, vous pouvez vous rétracter de celle-ci. Conformément à la réglementation applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat, sauf dans les cas où la législation elle-même prévoit des exceptions au droit de rétractation et que COLCHONESAZNAR inclut à l'article 12.2 des présentes conditions. En cas d'exercice de votre droit de rétractation, vous devez en informer COLCHONESAZNAR à postventa@colchonesaznar.com afin que nous puissions le traiter. Le produit doit être dans son emballage d'origine afin de ne pas subir de dépréciation. Les frais de transport sont à votre charge conformément à la réglementation en vigueur et qui sont détaillés à l'article 12.1 des présentes conditions.
      • COLCHONESAZNAR prolonge la durée de 14 à 100 jours en vous offrant une garantie de satisfaction exceptionnelle. COLCHONESAZNAR vous accorde un délai supplémentaire de 100 jours pour apporter des modifications aux matelas reçus et indiqués dans la boutique en ligne avec le cachet d'essai 100 nuits. Dans ce cas, le matelas peut être ouvert et avoir été utilisé. Cette garantie s'appliquera de 1 à 100 jours à compter de la réception de votre matelas. N'oubliez pas qu'ici vous n'avez pas la possibilité d'annuler la commande mais d'effectuer une modification pour un/des autre(s) produit(s) de même nature et de même taille que le site internet. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge (Pour plus d'informations, cliquez ici).

Après 100 jours à compter de la réception de la commande, nous n'accepterons pas de modifications ou de retours, sauf si les produits présentent un défaut de fabrication. Si tel est le cas, la période de garantie de chacun des produits sera applicable, ce qui peut être vu dans la fiche de chacun sur le site. N'oubliez pas que si vous faites usage de la garantie de satisfaction, le matelas d'échange que nous vous enverrons n'aura pas de droit de rétractation, même s'il est parfaitement emballé.

Vous pouvez essayer tous nos matelas indiqués avec le tampon dans notre boutique en ligne sans le plastique qui les enveloppe pendant 100 jours, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez choisir de changer le matelas pour un autre modèle de la même taille. Les frais de ce service sont à la charge du client et sont détaillés dans la rubrique modifications ou retours.

Ils comprennent uniquement une garantie de satisfaction, les mesures suivantes :90x190 / 90x200 / 105x190 / 135x190 / 150x190 / 150x200 / 160x200 / 180x200

 

GARANTIES SPÉCIFIQUES POUR LES SYSTÈMES DE REPOS


Tous les matelas, sommiers, sommiers rembourrés et autres produits de reposdont vous disposez à COLCHONESAZNAR peuvent avoir une tolérance de +/- 3 cm en raison des matériaux avec lesquels ils sont fabriqués. Cette tolérance peut être supérieure à 3 cm ou inférieure à 3 cm et elle peut être donnée en largeur, longueur et épaisseur. Une perte de 3cm de hauteur du matelas est considérée dans la normalité, ainsi que le fait qu'une marque puisse subsister après le repos. Les matelas peuvent également avoir une perte de fermeté dans leur utilisation de 20% des valeurs initiales. Dans ces cas, les retours ne seront pas acceptés.

Matelas en latexIls ne doivent pas être placés sur des bases rembourrées, des canapés couverts ou toute autre surface qui ne permet pas la transpiration. Les protège-matelas ne peuvent pas non plus être utilisés pour empêcher une bonne ventilation.

Les matelas de taille exacte auront une tolérance de largeur et de longueur de +/- 3 cm.

Matelas à mémoire de formeIls peuvent être utilisés aussi bien avec un sommier à lattes qu'avec un sommier tapissé. Si d'autres types de supports sont utilisés tels que des baignoires, des tatamis ou tout autre, leur ventilation doit être soignée autant que possible, car sur ces surfaces l'aération correcte du matelas est empêchée et des taches d'humidité peuvent apparaître qui ne seront pas être couvert par la garantie.

La garantie de nos matelas sera annulée si le support utilisé est un sommier à ressorts, car il n'est pas compatible avec nos produits.

Les canapés pliantsde COLCHONESAZNAR n'exerceront leur fonction d'ouverture qu'avec le matelas posé dessus. N'essayez pas d'abaisser la housse / le sommier sans d'abord placer le matelas car cela ne fonctionnera pas et pourrait casser le système hydraulique.

Les sommiers articulésIls doivent être à plat pour actionner le système d'articulation, et avec le matelas et le dormeur couchés. N'essayez pas d'actionner le mécanisme d'articulation sans avoir suivi les instructions que nous indiquons, car des dommages irréparables pourraient survenir. Sur le site Web, nous indiquons quels matelas sont appropriés pour articuler et quels matelas ne le sont pas.

ECHANGES OU RETOURS


Tous les produits COLCHONESAZNAR sont garantis contre tout défaut de fabrication. Pour connaître la durée de la garantie, vous devez vous rendre sur chaque fiche produit où nous vous informons de la durée de validité de la garantie contre les défauts de fabrication.

Si le retour est motivé par la réception d'un produit défectueux en raison de défauts de transport ou de fabrication, alors la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat seront absolument gratuits pour le client. Cela comprend les frais d'expédition et le coût de la main-d'œuvre et des matériaux. MatelasAznarIl répondra des défauts de conformité qui pourraient se manifester dans un délai maximum de deux ans à compter de la délivrance du produit. Le client utilisateur, pour sa part, doit informer ColchonesAznardu défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Le client doit documenter sa réclamation à postventa@colchonesaznar.com ou par tout autre moyen légalement valable, en joignant des photos ou des vidéos des défauts cités. La non utilisation de l'emballage d'origine peut entraîner une dépréciation du bien qui sera analysée lors du processus d'échange ou de retour.

Les promotions ou remises que la commande initiale aurait pu avoir, ni aucune autre promotion en vigueur au moment de la modification, ne s'appliqueront pas aux modifications de produits.

Dans le cas où vous ne présentez aucun défaut de fabrication, mais que vous exercez notre garantie de satisfaction en optant pour le remplacement du matelas par un autre, COLCHONESAZNAR vous informe que :

      • Si le prix du nouveau produit choisi est inférieur, COLCHONESAZNAR vous paiera la différence.
      • Si le prix du nouveau produit choisi est plus élevé, vous devez payer la différence afin que nous puissions effectuer le changement.
      • Vous pouvez changer le matelas pour un matelas de même nature et de même taille. La non utilisation de l'emballage d'origine peut entraîner une dépréciation du bien qui sera analysée lors du processus d'échange ou de retour.
      • Le transport du changement ou du retour dans les 14 premiers jours calendaires de sa réception est votre compte étant de 50 € (par produit) dans tout changement ou retour de matelas en Espagne continentale et 70 € (par produit) pour le Portugal, toujours que les produits sont dans leur emballage d'origine et n'ont pas été utilisés.
      • Garantie de satisfaction exceptionnelle : Le coût de l'échange, dans ce cas, dans les 100 premiers jours calendaires suivant la réception,si le matelas a été déballé et/ou utiliséIl sera de 100 € (par produit) pour les changements en Espagne péninsulaire et de 120 € (par produit) au Portugal. Nous voulons que vous sachiez que le matelas que nous récupérons pour vous revient dans nos installations et est donné gratuitement. Avec cela, COLCHONESAZNAR veut favoriser ceux qui ont le moins en apportant leur petit grain de sable. Nous savons qu'aider les plus démunis est important pour vous et pour nous aussi. Votre matelas est destiné aux plus démunis, qui sont les seuls à bénéficier du changement que vous décidez d'opérer. Cette garantie est expressément exclue pour les matelas artisanaux.

La garantie de satisfaction COLCHONESAZNAR n'est envisagée que pour les matelas, à l'exception des matelas faits à la main. Tous les autres articles du site Web sont exclus.

N'oubliez pas que si vous faites usage de la garantie de satisfaction, le matelas d'échange que nous vous enverrons n'aura pas de droit de rétractation, même s'il est parfaitement emballé.

Dans le cas où le changement a été accepté par COLCHONESAZNAR, nous vous donnerons des instructions écrites par e-mail sur la façon dont vous devez préparer le matelas afin que le transporteur puisse le retirer. L'enlèvement du produit sera effectué par la société de transport et il est de la responsabilité du client que cela puisse se faire sans incident et au rez-de-chaussée de l'immeuble.

MatelasAznarremboursera tous les montants reçus, y compris les frais d'expédition de la livraison dans les 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément prévu le contraire et tant que le consommateur n'encourt pas les frais résultant du remboursement, toutefois, si le consommateur est celui qui retourne le bien, MatelasAznarconservera le remboursement selon les conditions suivantes qui sont d'abord remplies: (a) Jusqu'à la réception du bien, (b) Jusqu'à ce que le consommateur présente une preuve de retour du bien comme preuve d'une société de transport légale engagée à cet effet.

12.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat sauf dans les cas où la loi elle-même indique qu'en raison de la spécialité du produit ou pour certaines raisons, notamment d'hygiène, elle exclut explicitement la possibilité de retrait. MatelasAznarinclut dans la section 12.2 les produits exclus du droit de rétractation.

Dans tous les autres cas, vous pouvez, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, annuler votre commande. Pour cela, le produit doit être dans son emballage d'origine et n'avoir pas été utilisé.

Dans ce cas MatelasAznarIl remboursera intégralement le prix payé pour les produits. Les frais occasionnés par le transport du retour du produit conformément à la réglementation en vigueur seront à la charge du consommateur. (voir section 12 modifications ou retours)

Nous vous informons que les frais du transport retour seront les suivants :

  • Matelas dans leur emballage d'origine 50 € (à l'unité)
  • Base rembourrée Offre dans son emballage d'origine 50 € (à l'unité)
  • Sommiers dans leur emballage d'origine 50€ (l'unité)
  • Linge de lit dans son emballage d'origine 12 € (l'unité)
  • Surmatelas et matelas berceau dans leur emballage d'origine 25 € (à l'unité)

 

L'exercice du droit de rétractation peut s'effectuer par tout moyen admis par la loi. Nous mettons notamment à votre disposition notre email post-vente @colchonesaznar.com afin que vous puissiez nous communiquer votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Pour compléter votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer des photos ou des vidéos de la marchandise afin que nous puissions vérifier son statut et pouvoir la traiter. Les photos ou vidéos doivent être envoyées avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, afin que MatelasAznarpouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai légal établi.

En plus du droit légal de rétractation, ColchonesAznarvous offre une garantie de satisfaction dans laquelle vous pouvez apporter des modifications aux matelas dans les 100 jours suivant leur réception (voir section 12 modifications ou retours)

(voir section 11 modifications ou retours)

12.2 Exceptions au droit de rétractation
COLCHONESAZNAR vous informe que vous n'aurez pas le droit de résilier le contrat ou de modifier le produit lorsque l'objet de celui-ci est :

      • Articles spécialement fabriqués de mesures spéciales et / ou articles de mesures exactes.
      • Articles personnalisés. Tous ceux dans lesquels la sellerie et les bois sont choisis.
      • Literie, couette et couvertures.
      • Articles fabriqués expressément selon les spécifications du client
      • Matelas faits à la main.
      • Oreillers
      • Une mesure spéciale s'entend pour tous les matelas jumeaux. Produits mesurant 80/160/180/200 cm de large, et ceux mesurant 105/120cm et 140cm de large et toutes ces mesures qui ne sont pas disponibles sur notre site. On entend par articles personnalisés ceux dans lesquels le client choisit des aspects de ceux-ci, tels que le rembourrage.

      • Articles de liquidation et/ou d'exposition.
      • Articles manipulés et assemblés (canapés pliants, bancs, têtes de lit, etc.)

ANNULATION DE COMMANDE


COLCHONESAZNAR vous informe que vous pouvez annuler la commande avant qu'elle ne quitte nos installations selon les conditions suivantes :

      • Si la commande est annulée sans avoir été fabriquée et donc que COLCHONESAZNAR n'a engagé aucune dépense, vous serez payé le montant payé, dans le cas d'en avoir payé tout ou partie. Ou la commande sera annulée sans aucun paiement dans les cas où vous n'avez effectué aucun décaissement d'argent.
      • Si votre commande a été annulée et que COLCHONESAZNAR l'a déjà fabriquée, nous vous paierons le montant moins les tissus utilisés dans sa fabrication. N'oubliez pas que nous avons des produits avec un délai de livraison très court entre 24/48 heures qui doivent être annulés rapidement, car ils sont fabriqués expressément afin de respecter nos délais de livraison.
      • Si votre commande a été envoyée et que vous ne souhaitez pas la recevoir, en plus des tissus utilisés dans sa fabrication, les frais engagés pour l'expédition de la marchandise et le retour pour rejet de celle-ci pourront vous être facturés.

COLCHONESAZNAR vous informe que tout ceci s'appliquera tant que le client saura que COLCHONESAZNAR a dû sans équivoque faire fabriquer le produit pour respecter ses délais de livraison. A défaut, COLCHONESAZNAR réglera au client la totalité de la commande.

COUVERTURE DE LA GARANTIE


Couverture de la garantie
Pour se plaindre d'éventuels défauts d'un produit couvert par la garantie, la facture d'achat originale doit être jointe. De plus, COLCHONESAZNAR peut demander des photos, vidéos ou autres supports graphiques permettant l'étude du produit. Ainsi, COLCHONESAZNAR s'engage à :

      • Réparer ou remplacer gratuitement toute pièce endommagée du produit, à condition qu'il s'agisse de défauts de fabrication.
      • La décision de réparer ou de remplacer les produits défectueux sera prise par COLCHONESAZNAR, en tant que professionnel, et compte tenu de la nature de chaque produit.

Non inclus dans notre garantie

      • Défauts dus à une mauvaise utilisation, à un mauvais stockage, à la saleté, à l'usage de la force, aux dommages causés par l'eau ou le feu, les charges excessives, l'humidité ou les taches sur le matelas, l'utilisation de produits chimiques ou les réparations effectuées par des tiers.
      • Utilisation du matelas sans sommier adapté, déformé ou en mauvais état.
      • Trous, taches dans le tissu, fils lâches ou autres imperfections similaires résultant de l'utilisation du bien.
      • Les tolérances par rapport aux mesures de longueur, largeur et épaisseur qui admettront des variations de +/- 3 cm. Nous n'accepterons pas les retours pour de légères variations de mesure.
      • Dès le début de l'utilisation du matelas, il y a un tassement normal des couches internes qui oscille entre + 0 / -3 (norme UNE-EN 1334: 1996). Cette circonstance tout à fait normale ne donne droit à aucune réparation ou indemnisation.


Règles d'utilisation

      • Les matelas en latex, à mémoire de forme ou en mousse sont susceptibles d'être pliés et roulés, sans que cela n'affecte en aucune façon leurs qualités, caractéristiques ou performances. Vous devez les ouvrir le lendemain de leur réception. COLCHONESAZNAR ne sera pas responsable si cette prémisse n'est pas suivie pour tout dommage ou changement dans les caractéristiques du produit.
      • Ne sautez pas et ne vous tenez pas debout sur le matelas.
      • Plier les coins du matelas peut être préjudiciable aux matelas qui ne sont pas susceptibles de rouler.
      • Un sommier en mauvais état endommagera votre matelas.
      • Il est conseillé de garder le matelas propre et protégé de l'humidité et des agents extérieurs avec une housse.
      • Il est important et recommandé d'utiliser un sommier, un matelas ou un canapé de la même maison et de la même dimension que le matelas.
      • Il est pratique de changer la position du matelas une fois par mois, en tournant de la tête aux pieds et de la tête aux pieds (dans les matelas qui peuvent être faits). Les matelas en latex doivent également être retournés et à l'envers. N'effectuez pas cette action sur les matelas en mousse à mémoire de forme simple face. Nous recommandons cette pratique pour utiliser tout le sommier au repos.

VIRUS ET ATTAQUES INFORMATIQUES


Vous devez faire bon usage de ce site Web, afin que vous ne puissiez pas introduire intentionnellement de virus, chevaux de Troie, bombes logiques ou tout autre programme ou matériel nuisible ou nuisible.

Vous n'essayerez pas d'avoir un accès non autorisé à ce site Web ou au serveur où il se trouve. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site Web par quelque méthode que ce soit.

Le non-respect de cette section peut entraîner des infractions répertoriées dans la réglementation applicable. COLCHONESAZNAR informera les autorités compétentes en cas d'attaque afin de découvrir l'identité de l'attaquant. En cas de manquement à cette clause, vous ne serez plus autorisé à utiliser ce site.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage résultant d'une attaque informatique, d'un virus ou d'un déni de service qui pourrait affecter votre ordinateur.

LIENS


Le portail peut mettre à la disposition des utilisateurs des liens, des bannières, des boutons, des répertoires et des outils de recherche qui permettent aux utilisateurs d'accéder à des sites Web détenus ou gérés par des tiers, c'est-à-dire des sites liés. Ces liens ou annuaires ont pour seul but de faciliter la recherche ou l'accès des utilisateurs aux informations, contenus et services disponibles sur Internet. COLCHONESAZNAR SL ne contrôle ni ne peut contrôler ces résultats, et en particulier, que parmi eux figurent des sites Internet dont le contenu peut être illégal ou contraire à la morale ou aux bonnes mœurs.

COLCHONESAZNAR n'offre ni ne commercialise par elle-même ou par l'intermédiaire de tiers les informations, contenus et services disponibles sur les sites liés, ni ne les contrôle, approuve, recommande, surveille ou approuve au préalable. Par conséquent, l'utilisateur doit faire preuve d'une extrême prudence dans l'évaluation et l'utilisation des informations, contenus et services sur les sites liés.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation de ceux-ci ou aux dommages qu'ils pourraient occasionner.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


COLCHONESAZNAR Vous respecterez à tout moment les dispositions en vigueur en matière de protection des données, en particulier le nouveau règlement européen sur la protection des données. À COLCHONESAZNAR en tant que responsable du traitement, avec adresse à Ctra Valencia Km 7,800 Cuarte de Huerva ,. 50410 Saragosse, téléphone 976505551 et e-mail comercial@colchonesaznar.com Nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de fournir le service demandé et de le facturer. La base juridique qui légitime ce traitement sera la nécessité de gérer une relation contractuelle ou similaire.

 

Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires au respect des obligations légales. Les données seront transférées à la société de transport en temps opportun et / ou dans les cas où il existe une obligation légale. À COLCHONESAZNAR, nous traitons vos données personnelles, vous avez donc le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.

Pour compléter les informations à ce sujet, ou pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation/suppression, d'opposition, de limitation ou de portabilité,) vous pouvez envoyer un courrier, accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité, ou pièce d'identité équivalente à l'adresse suivante COLCHONESAZNAR Ctra Valencia Km 7 800 Cuarte de Huerva ,. 50410 Saragosse.

COLCHONESAZNAR informe l'utilisateur de l'existence de fichiers automatisés de données personnelles appelés PROMOTION COMMERCIALE, RESSOURCES HUMAINES et CLIENTS dans lesquels peuvent être incluses les données qui nous parviennent via le Web, enregistrées dans le Registre général de protection des données. présentation et envoi d'informations sur les services de l'entreprise, participer aux différents processus de sélection effectués par COLCHONESAZNAR et respectivement au contrôle, à la gestion, à la maintenance et à la facturation des clients.

Notre politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous collectons et traitons à COLCHONESAZNAR conformément aux directives du nouveau règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Qui est responsable de vos données ?
Identité : COLCHONESAZNAR SL ci-après COLCHONESAZNAR

CAF : B-50799402

Adresse postale : Ctra Valencia km 7 800. Cuarte de Huerva 50410 Saragosse

Téléphone : 976 505 551

Courriel : comercial@colchonesaznar.com

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
À COLCHONESAZNAR, nous traitons les informations fournies par les personnes intéressées afin de gérer l'envoi des informations du service demandé et d'effectuer le contrôle, la gestion, la maintenance et la facturation des clients.

Lorsque vous vous abonnez à notre guide et nous fournissez votre email, vous nous autorisez expressément à vous adresser par tout moyen (courrier, email ou téléphone) de la publicité relative à nos produits et services et à vous inviter aux événements organisés par la société.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données personnelles fournies seront conservées tant que la relation établie sera maintenue. La durée de conservation des données fournies sera déterminée par la relation que vous entretenez avec nous ou lorsque vous demandez la cessation d'activité ou pendant les années nécessaires pour se conformer à obligations légales une fois passé ce délai, les données seront définitivement supprimées.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base légale qui légitime ce traitement sera votre consentement, votre intérêt légitime ou la nécessité de gérer une relation contractuelle ou similaire.

L'envoi de données personnelles est obligatoire pour contacter et recevoir des informations sur les services fournis par COLCHONESAZNAR De même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou ne pas accepter cette politique de confidentialité implique l'impossibilité de s'abonner, de s'inscrire ou de recevoir des informations de ces services.

Comment avons-nous obtenu vos données ?
Les données personnelles que nous traitons dans COLCHONESAZNAR ont été fournies par vous (la partie intéressée) et avec cela, vous exprimez votre acceptation du traitement de vos données personnelles reflété dans cette politique de confidentialité.

L'intéressé qui envoie les informations à COLCHONESAZNAR est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données incluses, exonérant COLCHONESAZNAR de toute responsabilité à cet égard.

Chez COLCHONESAZNAR, nous ne collectons pas d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de quatorze (14) ans. Si l'intéressé est mineur, il doit s'abstenir de nous fournir des informations personnelles.

L'intéressé garantit et répond, dans tous les cas, à l'exactitude, la validité et l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engage à les tenir dûment à jour. L'intéressé s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement. Si vous préférez que la Société ne collecte pas d'informations personnelles vous concernant, veuillez ne pas nous les fournir.

COLCHONESAZNAR n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre création et pour lesquelles une autre source est indiquée, par conséquent, elle n'assume aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques pouvant découler de l'utilisation de ces informations.

COLCHONESAZNAR est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'intéressé pourrait subir du fait d'erreurs, de défauts ou d'omissions, dans les informations fournies par COLCHONESAZNAR à condition qu'elles proviennent de sources autres que COLCHONESAZNAR

A quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
COLCHONESAZNAR ne transférera pas de données personnelles, à l'exception de celles strictement nécessaires aux entreprises de transport pour finaliser le processus d'achat et / ou dans les cas où il existe une obligation légale, Cependant, en cas de transfert à un autre tiers, une information préalable demandant le consentement exprès de l'intéressé

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation si, à COLCHONESAZNAR, nous traitons ou non des données personnelles la concernant. Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations. Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les intéressés peuvent s'opposer au traitement de leurs données. COLCHONESAZNAR cessera de traiter les données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Vous pouvez diriger vos communications et exercer les droits d'accès, de rectification ou d'annulation de vos données ou vous opposer au traitement de vos données personnelles, par courrier postal à Ctra Valencia Km 7,800 Cuarte de Huerva ,. 50410 Saragosse ou par e-mail à comercial@colchonesaznar.com accompagné d'une preuve légale valable, telle qu'une photocopie du DNI, la demande dans laquelle votre demande est spécifiée, datée et signée, ainsi que votre adresse à des fins de notification.

Dans le cas où vous estimez que vos droits sont violés en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle de la protection des données compétente via son site Internet. : www.agpd.es.

Si je paie par carte, à quel point mes données sont-elles sécurisées ?

COLCHONESAZNAR dispose des meilleurs systèmes de sécurité dans le commerce électronique. Cette sécurité est renforcée au moment d'effectuer le paiement par carte, car dans ce cas, notre plateforme de paiement dispose de systèmes de sécurité tels que Verified by VISA et MasterCard Segure Code, qui garantissent que personne ne peut voir vos coordonnées bancaires.

ACCEPTATION ET CONSENTEMENT


La Société a mis en place diverses mesures pour protéger la sécurité de vos informations personnelles, à la fois "en ligne" et "hors ligne".

L'intéressé déclare avoir été informé des conditions de protection des données personnelles, en acceptant et en consentant au traitement de celles-ci par COLCHONESAZNAR de la manière et aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.

ÉVOLUTION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

MatelasAznarse réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter à la nouvelle législation ou jurisprudence, ainsi qu'aux pratiques de l'industrie. Dans de tels cas, COLCHONESAZNAR annoncera sur cette page les changements introduits avec une anticipation raisonnable de leur mise en œuvre.

CONTENU WEB ET LIENS (LIENS)

COLCHONESAZNAR SL peut utiliser des cookies lorsqu'un utilisateur navigue sur les sites Web et les pages du portail. Les cookies pouvant être utilisés sur les sites et pages Web du portail sont uniquement associés au navigateur d'un ordinateur spécifique (un utilisateur anonyme), et ne fournissent pas eux-mêmes le nom et le prénom de l'utilisateur. Grâce aux cookies, il est possible pour COLCHONESAZNAR SL de reconnaître les navigateurs des utilisateurs qui peuvent s'inscrire après avoir été consultés ou enregistrés pour la première fois, sans qu'ils aient à s'inscrire à chaque visite pour accéder aux zones et services qui peuvent être réservés exclusivement pour eux.
L'utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être averti sur l'écran de la réception de cookies et empêcher l'installation de cookies sur son disque dur. Veuillez consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour développer ces informations. Pour utiliser le portail, il est nécessaire que l'utilisateur autorise l'installation des cookies envoyés par COLCHONESAZNAR SL, s'il ne les accepte pas, le portail peut ne pas offrir toutes ses fonctionnalités.
Les cookies utilisés sur les sites et les pages Web du portail peuvent être servis par COLCHONESAZNAR SL, auquel cas ils sont servis à partir des différents serveurs qu'ils exploitent, ou des serveurs de certains tiers qui nous fournissent des services et servent des cookies sur leur propre de COLCHONESAZNAR SL (tels que les cookies qui sont utilisés pour servir certains contenus et qui permettent à l'utilisateur de visualiser certains contenus dans le temps, le nombre de fois et de manière prédéterminés).

      • AVIS
        Toutes les notifications et communications (ci-après, les « Notifications ») par l'utilisateur à COLCHONESAZNAR SL seront considérées comme effectives et effectuées, à toutes fins utiles, lorsqu'elles sont adressées au Service d'attention de l'utilisateur de l'une des manières suivantes :

 

      • Expédition par la poste à l'adresse suivante :
        COLCHONESAZNAR SL Ctra Valencia Km 7 800 Cuarte de Huerva ,. 50410 Saragosse

Toutes les notifications de COLCHONESAZNAR SL à l'utilisateur seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu'elles sont effectuées de l'une des manières suivantes :

Envoi par courrier postal à l'adresse de l'utilisateur lorsqu'elle a été préalablement communiquée à COLCHONESAZNAR, SL ;

  1. Envoi par courrier électronique à l'une des boîtes aux lettres que l'utilisateur possède ou peut avoir dans le cadre de tout autre service fourni par COLCHONESAZNAR SL à l'utilisateur ;
  2. Communication au moyen d'un appel téléphonique au numéro de téléphone de l'utilisateur, lorsqu'il a été préalablement communiqué à COLCHONESAZNAR SL ;
  3. Grâce à des messages contextuels envoyés lors de la fourniture de services par COLCHONESAZNAR SL à l'utilisateur.
  4. En ce sens, toutes les notifications faites par COLCHONESAZNAR SL à l'utilisateur seront considérées comme valablement faites si elles ont été faites en utilisant les données et par les moyens susmentionnés. À ces fins, l'utilisateur déclare que toutes les données fournies par lui sont vraies et correctes, et s'engage à informer COLCHONESAZNAR SL de tous les changements liés aux données de notification.

 

LÉGISLATION APPLICABLE


Les termes et conditions qui régissent ce site Web et toutes les relations qui peuvent en découler sont protégés par la législation espagnole.

Toute controverse pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation de ce site Web appartiendra aux juges et tribunaux du domicile du client utilisateur.

Les parties conviennent que tout litige, divergence, question ou réclamation résultant de l'exécution ou de l'interprétation de la présente notice légale ou des conditions générales, soit résolu par arbitrage de loi, et dans un mode non présentiel, en acceptant la procédure établie par la juridiction espagnole, et par lequel l'arbitrage arrangé entre eux sera régi.

« Notre entité est rattachée à Confianza Online (association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espagne), téléphone (+34) 91 309 13 47 et fax (+34) 91 402 83 39 (Confidenceonline.es).

 

POLITIQUE D'ÉCHANGE DE COUPONS


Les coupons sont soumis aux conditions suivantes :

  1. Ils sont incompatibles avec les produits de la zone d'offre. Si vous choisissez un produit parmi les offres, vous ne pourrez pas utiliser votre coupon de réduction de campagne.
  2. Un seul coupon peut être échangé par personne, tant que la commande est supérieure au minimum d'achat indiqué sur le coupon.
  3. Ils ne sont pas cumulables.
  4. Certains coupons peuvent expirer.

SI VOUS NE L'AIMEZ PAS, NOUS VOUS RETOURNERONS VOTRE ARGENT


Conditions de la promotion : Période de validité de la promotion : Non activé

  1. Promotion valableEXCLUSIVEMENTdans les modèles décrits ci-dessous :
  2. LIGNE AZNAR :Nuage,Duplex,Thérapie verte,Zipper,Zapper,Dans quoi,Coton,Orchidée,Solidaire,Alcor. 
  3. SE DÉTENDRE:Mouette d'or,Magnum.
  4. PIKOLINE :Boranza,La perfectionet Athéna
  5. EMMA :Dans toutes les mesures
  6. ASTRALNATURE :Bora
  7. Promotion valable uniquement dans les formats suivants : 90x190, 90x200, 105x190, 135x190, 150x190, 150x200.

ALLER À LA PROMOTION

Les matelas auxquels s'applique cette promotion sont dûment indiqués sur le site MatelasAznar, comme dans son réseau de magasins.

Seule la Promotion sera appliquée : Si vous ne l'aimez pas, nous vous rembourserons votre argent, dans les modèles et mesures indiqués ci-dessus, achetés pendant la période de validité de cette promotion. Les articles en liquidation, outlet et/ou occasions ne comprennent pas la Garantie si vous ne l'aimez pas, nous vous rembourserons votre argent (quel que soit la taille et/ou la couleur choisie). Ces produits n'accepteront les retours qu'en cas de défaut de fabrication.

Le matelas doit être en parfait état pour son retour, nous recommandons donc l'achat d'une housse de matelas qui garantit une protection optimale.

Pour demander le processus de retour, il est indispensable de le faire dans le délai d'essai de 100 jours du matelas et de joindre les photos qui garantissent son bon état.

Un seul retour par client et adresse est autorisé.

Il y a la possibilité d'échanger un matelas dans lequel la promotion est appliquée contre un autre modèle de notre vaste catalogue, à l'exception du matelas Emma, qui a des conditions de vente particulières. Une fois ce changement effectué, le droit au remboursement de l'argent est supprimé.

Pour les matelas inclus dans cette promotion qui incluent un cadeau, le montant correspondant à la valeur desdits cadeaux sera déduit du montant total à retourner. Dans le cas des housses de matelas, le montant à escompter sera de 35 euros.

Les cadeaux sont offerts selon les stocks et seront en rapport avec la taille du produit acheté. En cas d'indisponibilité des stocks, la mesure la plus proche de la commande passée sera proposée.

Le vendeur en charge du traitement de la commande vous fera un petit formulaire de 5 questions, pour identifier le profil de chacun des dormeurs qui reposeront sur le matelas afin de vérifier l'adéquation du modèle choisi.

Product added to wishlist
Product added to compare.