INTRODUÇÃO


Este documento estabelece as condições que regem a utilização do site www.https://colchonesaznar.com/pt/ e a compra dos seus produtos, doravante denominadas "as condições".

Ao usar esta página ou fazer um pedido por meio dela, você concorda em obedecer a estas condições, portanto, leia-as com atenção.

COLCHONESAZNAR SL com CIF B50799402 é o proprietário deste site com sede em Ctra Valencia KM, 7800 na cidade de Cuarte de Huerva, Saragoça, cp 50410 e atua sob o nome de COLCHONESAZNAR SL

USO DA WEB


O mero acesso ao portal é gratuito.

O usuário concorda em:

  • Utilize o portal de acordo com a legislação
  • Use este site para fazer consultas ou pedidos legalmente válidos.
  • Não faça nenhum pedido falso ou fraudulento. Se for razoavelmente considerado que você fez um pedido desta natureza, estaremos autorizados a cancelá-lo e informaremos as autoridades competentes.
  • Forneça suas informações de contato de forma verdadeira e precisa. Para o correcto processamento da sua encomenda necessitaremos de: a sua morada de envio, RG, endereço de email, nome completo, telefone de contacto e / ou outros que iremos indicar no momento da realização da sua encomenda.
    Da mesma forma, você consente que possamos usar as informações para contatá-lo (veja a seção de política de privacidade)

Lembre-se de que, se não tivermos todos os dados, não poderemos processar seu pedido.
Esta página não se destina a menores. Ao fazer um pedido através desta página, você declara que tem mais de 18 anos de idade e tem capacidade legal para celebrar contratos.

PROPRIEDADE INTELECTUAL


Todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer espécie que apareçam no portal são propriedade da COLCHONESAZNAR SL ou de terceiros, sem que seja entendido que o uso ou acesso ao portal e / ou serviços atribuem ao usuário qualquer direito sobre os mencionados marcas, nomes comerciais e / ou sinais distintivos.

Os conteúdos são propriedade intelectual da COLCHONESAZNAR SL ou de terceiros, sem que se entenda que sejam atribuídos ao utilizador, em virtude do disposto nas presentes condições gerais de compra e utilização do site, quaisquer dos direitos de exploração existentes ou porventura sobre os referidos conteúdos além do estritamente necessário para a correta utilização do portal de serviços.

PREÇO E PAGAMENTO


O preço de cada produto será o sempre estabelecido no site (www.https://colchonesaznar.com/pt/). Se detectarmos erros devidos ao sistema informático, consultaremos o consumidor para fazer as devidas correções após justificar a origem do incidente.

No caso de você decidir cancelar o pedido, o departamento financeiro pagará a você o valor que você pagou, pela mesma forma de pagamento que você pagou, nenhum reembolso será feito em dinheiro. Caso não tenha efectuado qualquer pagamento do valor, por ter escolhido a opção Dinheiro na Entrega ou Transferência como forma de pagamento, limitar-nos-emos a cancelar a encomenda sem pagamento de qualquer valor.

Os preços apresentados neste site incluem IVA e transporte e montagem gratuitos.

Você pode ver os métodos de pagamento oferecidos pela COLCHONESAZNAR no seguinte link:Formas especiais de pagamento.

COLCHONESAZNAR oferece diferentes formas de pagamento. Ao selecionar a "empresa especializada" como empresa para a entrega da sua encomenda, pode escolher as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, transferência bancária, Paypal, financiamento e pagamento Aplazame, Cofidis.

 

PRAZO DE ENTREGA


O prazo de entrega do pedido pode variar dependendo dos produtos que deseja adquirir. O prazo de entrega é contado em dias úteis.

Durante o processo de compra, será indicado o prazo de entrega do seu pedido, que dependerá do tipo de produto selecionado e da transportadora escolhida para a entrega.

 

5.1 Remessas de serviço padrão
Todos os produtos que não possuam o selo do serviço expresso 24 horas serão entregues dentro do prazo de comunicação no processo de compra, contado a partir do próximo dia útil -até o dia da compra- e até o prazo de entrega -sempre contando em dias úteis-


O serviço de entrega padrão será executado de segunda a sexta-feira. Não há serviços de entrega aos sábados, domingos e feriados nacionais ou locais.

O prazo de entrega começará a contar a partir do momento em que a sua encomenda entrar no nosso sistema (dia útil seguinte ao dia da compra). A COLCHONESAZNAR irá notificá-lo por e-mail desta circunstância. Quando a sua encomenda sair das nossas instalações, envie um email para o endereço de email que forneceu no formulário de compra (desde que nos tenha fornecido), informando o estado da encomenda.

Entre os produtos que possuem um serviço de remessa geral ou padrão, devemos destacar duas premissas:

  • Todos os canapés dobráveis têm um prazo normal de entrega (faixa) de 2 a 25 dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados nacionais e / ou locais). Você encontrará as informações exatas no processo de compra. O envio inclui a subida ao endereço e a montagem do mesmo.

  • Pedidos que incluam apenas produtos das categorias "cama" e travesseiros serão entregues através da agência de transporte expresso, eles têm um prazo normal de entrega (faixa) de 2 a 4 dias úteis. Você encontrará informações exatas no processo de compra.

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações por motivos alheios à vontade da COLCHONESAZNAR SL, caso isso aconteça informá-lo-emos de imediato.

Não será considerado descumprimento na entrega se a encomenda atrasar por vontade do cliente ou se não conseguirmos localizar o comprador com as informações que nos forneceu.

ESCOPO DE VENDA


O âmbito de venda deste site é em toda a Espanha continental e Portugal.

 

GESTÃO E PROCESSAMENTO DE ORDENS


Em geral, COLCHONESAZNAR SL processa todas as encomendas efectuadas através de www.https://colchonesaznar.com/pt/, desde que o seu pagamento seja efectuado de acordo com o meio de pagamento escolhido pelo cliente.

No entanto, nos reservamos o direito de retirar ou modificar qualquer produto ou conteúdo deste site a qualquer momento.

 

7.1 Manuseio e envio

O envio é sempre gratuito na COLCHONESAZNAR.

Empresa de transporte expresso

  • A seção a seguir regula explicitamente os serviços que o cliente receberá quando você selecionar esta empresa para a entrega de seu pedido.
  • É da responsabilidade do utilizador do site a leitura desta secção visto que a COLCHONESAZNAR não assumirá qualquer serviço extra, sendo este, se necessário, a conta e encargos do cliente.
  • A mercadoria enviada através da empresa de transporte expresso será entregue dentro do horário estabelecido pela delegação correspondente à sua área (não será especificado o horário exacto) e será efectuada de segunda a sexta-feira (excluem-se sábados, domingos e feriados nacional e local). Se o cliente deseja um determinado horário, deverá avisar a COLCHONESAZNAR antes do envio do pedido.
  • Quando o transporte contratado for URGENTE, a mercadoria será entregue no nível da rua. Este serviço de transportadoras NÃO INCLUI A ATUALIZAÇÃO DA CASA, DESEMBALAGEM, MONTAGEM OU REMOÇÃO DO COLCHÃO USADO. Considere estas desvantagens antes de solicitar um transporte urgente.

Empresa transportadora especializada em montagem e desmontagem de produtos

  • As entregas por meio desse tipo de empresa incluem entrega em domicílio e montagem de todos os produtos adquiridos. A transportadora especializada entrará em contato com antecedência da entrega para informar o horário de chegada. Caso o horário indicado não corresponda às suas necessidades, pode combinar diretamente com a transportadora outro horário de entrega.
  • Retirada de pertences:A COLCHONESAZNAR disponibiliza um serviço de remoção de móveis gratuito mediante solicitação. A transportadora, além de entregar os produtos adquiridos, retirará os antigos. As transportadoras levarão apenas colchão e colchão. Você deve especificar isso escolhendo o meio de transporte mais adequado para o seu pedido (processo de pagamento).
  • Você deve ter os materiais a serem removidos desmontados e preparados para remoçãoCaso contrário, o serviço não será possível. Não serão retirados outros materiais de descanso ou móveis, como cabeceiras, estruturas de camas, banheiras, estribos ou qualquer outro que não seja desmontado e possa ser retirado de casa. Com este serviço, os materiais usados serão eliminados e não existe a possibilidade de os localizar em outro local ou endereço adicional disponibilizado pelo cliente.
  • Reclamações por danos no transporte
    As reclamações por danos ou quebra da mercadoria causados pelo transporte devem ser notificadas (de acordo com os regulamentos da agência transportadora) à ColchonesAznar, o mais rápido possível, para agilizar os procedimentos possíveis de solicitação de seguro, reparo, substituição ou devolução.

Para defeitos de fabricação, o tempo de reparo é o tempo de garantia que cada produto tem (consulte a seção de garantias COLCHONESAZNAR)

ENTREGA DE PRODUTOS


A COLCHONESAZNAR SL, sem prejuízo do estabelecido na cláusula 7, e salvo em casos excepcionais, enviará as encomendas no prazo estabelecido no nosso site, e no email de confirmação da encomenda que receberá no final da mesma.

O tempo de entrega dos produtos pode ser aumentado nas seguintes circunstâncias:

      • Pedidos personalizados ou personalizados: neste caso informaremos o cliente do prazo de entrega por escrito e individualmente.
      • Circunstâncias específicas: Por motivos de disponibilidade de certos itens, seu pedido pode atrasar. Se for esse o caso, iremos informá-lo.
      • Circunstâncias especiais por área de entrega: é possível que as delegações das transportadoras utilizadas pela COLCHONESAZNAR tenham dias de entrega específicos em alguma zona. Nesse caso, as entregas serão feitas no dia de entrega estabelecido por cada delegação.

Pode ser que a sua área de entrega seja uma "zona de conflito" classificada como tal pelas próprias agências de transporte. Nesse caso, será você quem deverá retirar o pedido no escritório local. Pedimos que, caso conheça esta circunstância, nos informe para gerir a encomenda e entrega da melhor forma possível.

Se a sua área de entrega for uma área de carga e descarga limitada, você deve nos informar para resolver problemas futuros. A responsabilidade pela correta entrega do produto é sua e também os custos de transporte e estofamento caso isto não possa ser feito.

Não se realizam entregas em Formentera e Menorca com agência especializada. O prazo de entrega por agência especializada nas Ilhas Baleares é de 30 dias.
Caso a data de entrega não seja cumprida, iremos informá-lo antes de a encomenda sair das nossas instalações, havendo a possibilidade de prosseguir com a encomenda com a nova data de entrega ou de cancelar a encomenda com devolução do valor pago por si, no caso tenha sido assim.

Se a encomenda não puder ser entregue devido a circunstâncias especiais na sua área de entrega e não tivermos sido informados disso, pode cancelar a encomenda, mas os custos de transporte gerados pela devolução e estofamento dos produtos serão da sua responsabilidade .

      • Circunstâncias especiais de sua própria casa: A COLCHONESAZNAR tem para venda produtos volumosos que podem ter dificuldade de acesso à sua quinta ou à sua própria casa.

Deve informar-nos destas circunstâncias especiais para evitar que, uma vez enviado o produto, não tenha acesso à sua casa (seja na quinta ou na sua própria casa). Se a COLCHONESAZNAR não for informada e o produto não puder ser entregue devido a esta circunstância, os custos de transporte de devolução dos produtos e os que tenham sido incorridos com a fabricação da encomenda (estofos, colchões, feitos à medida - medida ou produtos personalizados…).

A transportadora não fará entregas em altura, ou seja, em fachadas de edifícios ou pátios interiores, nem utilizará qualquer sistema de roldanas para efectuar a encomenda no edifício ou na própria casa. É responsabilidade do cliente verificar se os itens podem ser instalados. Também é responsabilidade do cliente verificar se os itens a serem retirados podem ser feitos sem o uso da fachada ou pátios internos. Caso a encomenda não possa ser entregue devido a circunstâncias especiais de entrega da sua casa e não tenhamos sido informados por si, pode cancelar a encomenda, mas os custos de transporte gerados pela devolução e estofamento dos produtos serão em sua despesa.

O pedido será entregue como entregue quando você o receber em seu endereço residencial. A recepção do mesmo supõe a aceitação. Normalmente, os transportadores necessitarão da assinatura de quem recebe a encomenda, sendo esta válida para proceder à entrega da encomenda.

IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGAR


Tentaremos entregar a encomenda duas vezes na morada que indicou. Se após essas duas tentativas a entrega não for possível, entraremos em contato para encontrar uma solução.

Se após 10 dias não conseguirmos contatá-lo, entenderemos que deseja rescindir o contrato e o faremos conforme resolvido.

Devolveremos o valor pago o mais breve possível, fixando um prazo máximo de 30 dias para fazê-lo. Neste caso poderemos deduzir da devolução as despesas ocasionadas pelo transporte e pela rescisão do contrato.

SATISFAÇÃO GARANTIDA


Caso não fique satisfeito com a mercadoria recebida, pode optar entre devolver o preço ou trocar os produtos por outros da mesma natureza e medidas, obedecendo sempre às seguintes condições:

      • Nos primeiros 14 dias corridos após o recebimento do seu pedido, você pode retirá-lo. De acordo com os regulamentos aplicáveis, se você estiver contratando como consumidor, você pode rescindir o contrato, exceto nos casos em que a própria legislação prevê exceções ao direito de rescisão e que COLCHONESAZNAR inclui na seção 12.2 destas condições. Em caso de exercer seu direito de rescisão, você deve notificar COLCHONESAZNAR em postventa@colchonesaznar.com para que possamos processá-lo. O produto deve estar em sua embalagem original para que não sofra depreciação. Os custos de transporte são de sua responsabilidade de acordo com os regulamentos aplicáveis e que são detalhados na seção 12.1 destas condições.
      • COLCHONESAZNAR estende o prazo de 14 para 100 dias dando-lhe uma garantia de satisfação excepcional. A COLCHONESAZNAR dá-lhe um prazo adicional de 100 dias para fazer alterações nos colchões recebidos e indicados na loja online com o carimbo de 100 noites. Neste caso, o colchão pode estar aberto e já ter sido usado. Esta garantia é válida de 1 a 100 dias a partir da recepção do seu colchão. Lembre-se que aqui você não tem a possibilidade de cancelar o pedido, mas sim de fazer a alteração por outro (s) produto (s) da mesma natureza e tamanho do site. Neste caso, os custos de devolução serão por sua conta (Para mais informações, clique aqui)

Após 100 dias do recebimento do pedido, não aceitaremos alterações ou devoluções, a menos que os produtos tenham defeito de fabricação. Nesse caso, será aplicável o período de garantia de cada um dos produtos, que pode ser consultado no arquivo de cada um no site. Lembre-se que se você usufruir da garantia de satisfação, o colchão de troca que lhe enviamos não terá direito de retirada, mesmo que esteja perfeitamente embalado.

Poderá experimentar todos os nossos colchões indicados com o selo na nossa loja online sem o plástico que os embrulha durante 100 dias, se não ficar satisfeito pode optar por trocar o colchão por outro modelo do mesmo tamanho. Os custos deste serviço são cobrados ao cliente e detalhados na secção de alterações ou devoluções.

Incluem apenas uma garantia de satisfação, as seguintes medidas:90x190 / 90x200 / 105x190 / 135x190 / 150x190 / 150x200 / 160x200 / 180x200

 

GARANTIAS ESPECÍFICAS PARA SISTEMAS DE REST


Todos os colchões, bases de cama, bases estofadas e outros produtos de descansoque tem disponível na COLCHONESAZNAR podem ter uma tolerância de +/- 3 cm devido aos materiais com que são feitos. Esta tolerância pode ser maior que 3cm ou menor que 3cm e pode ser dada em largura, comprimento e espessura. Uma perda de 3cm na altura do colchão é considerada dentro da normalidade, assim como o fato de uma marca poder permanecer após o descanso. Os colchões também podem ter uma perda de firmeza no uso de 20% dos valores iniciais. Nestes casos, não serão aceitas devoluções.

Colchões de látexEles não podem ser colocados em bases estofadas, sofás cobertos ou qualquer outra superfície que não permita a transpiração. Nem os protetores de colchão podem ser usados para impedir a ventilação adequada.

O tamanho exato dos colchões terá uma tolerância de largura e comprimento de +/- 3 cm.

Colchões viscoelásticosPodem ser utilizados tanto com base ripada como com base estofada. Se forem utilizados outros tipos de suportes, como banheiras, tatames ou qualquer outro, deve-se cuidar ao máximo da ventilação, pois nessas superfícies evita-se a correta aeração do colchão e podem aparecer manchas de umidade que não o farão. ser coberto pela garantia.

A garantia dos nossos colchões será anulada se o suporte utilizado for uma base de mola, por não ser compatível com os nossos produtos.

Os sofás dobráveisda COLCHONESAZNAR só exercerá a sua função de abertura com o colchão colocado por cima. Não tente abaixar a capa / box spring sem antes colocar o colchão, pois isso não funcionará e pode quebrar o sistema hidráulico.

As bases articuladas da camaDevem estar em posição plana para operar o sistema de articulação, e com o colchão e a cama deitados. Não tente operar o mecanismo de articulação sem ter seguido as instruções que indicamos, pois podem ocorrer danos irreparáveis. No site indicamos quais colchões são adequados para articular e quais não são.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES


Todos os produtos COLCHONESAZNAR têm garantia contra qualquer defeito de fabricação. Para saber o prazo de garantia, deve consultar a ficha de cada produto onde informamos o prazo de validade da garantia contra defeitos de fabricação.

Se a devolução for motivada pela recepção de um produto com defeito devido a defeitos de transporte ou de fabricação, a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato serão totalmente gratuitas para o cliente. Isso inclui os custos de envio e o custo de mão de obra e materiais. ColchõesAznarResponderá à falta de conformidade que possa se manifestar no prazo máximo de dois anos a partir da entrega do produto. O cliente usuário, por sua vez, deve informar a ColchonesAznarda falta de conformidade no prazo de dois meses após o conhecimento.

O cliente deve documentar sua reclamação para postventa@colchonesaznar.com ou por qualquer outro meio legalmente válido, anexando fotos ou vídeos dos defeitos citados. A não utilização da embalagem original pode ocasionar desvalorização do bem que será analisado no processo de troca ou devolução.

As promoções ou descontos que possa ter tido a encomenda inicial, nem qualquer outra promoção que esteja em vigor no momento da alteração, não serão aplicáveis às alterações do produto.

No caso de não ter nenhum defeito de fabricação, mas você exercer nossa garantia de satisfação ao optar pela substituição do colchão por outro, a COLCHONESAZNAR informa que:

      • Se o preço do novo produto escolhido for inferior, a COLCHONESAZNAR pagará a diferença.
      • Se o preço do novo produto escolhido for maior, você deverá pagar a diferença para que possamos fazer a alteração.
      • Você pode trocar o colchão por um da mesma natureza e tamanho. A não utilização da embalagem original pode ocasionar desvalorização do bem que será analisado no processo de troca ou devolução.
      • O transporte da mudança ou devolução nos primeiros 14 dias de calendário a contar da sua recepção é a sua conta sendo € 50 (por produto) em qualquer mudança ou devolução de colchão em Espanha continental e € 70 (por produto) para Portugal, sempre que os produtos sejam na embalagem original e não foram usados.
      • Garantia de satisfação excepcional: O custo da troca, neste caso, dentro dos primeiros 100 dias corridos após o recebimento,se o colchão foi desempacotado e / ou usadoSerão 100 € (por produto) para alterações na Espanha Peninsular e 120 € (por produto) em Portugal. Queremos que saiba que o colchão que arrecadamos para si regressa às nossas instalações e é doado gratuitamente. Com isso, COLCHONESAZNAR quer favorecer quem tem menos, contribuindo com seu grãozinho de areia. Sabemos que ajudar os mais desfavorecidos é importante para você e para nós também. Seu colchão é destinado aos desamparados, que são os únicos a se beneficiar com a mudança que você decidir fazer. Esta garantia está expressamente excluída para colchões artesanais.

A garantia de satisfação COLCHONESAZNAR está contemplada apenas para colchões, com exceção dos colchões feitos à mão. Todos os outros artigos do site são excluídos.

Lembre-se que se você usufruir da garantia de satisfação, o colchão de troca que lhe enviamos não terá direito de retirada, mesmo que esteja perfeitamente embalado.

Caso a mudança seja aceite pela COLCHONESAZNAR, dar-lhe-emos instruções por escrito via e-mail de como deverá preparar o colchão para que o transportador o possa retirar. A recolha do produto será efectuada pela transportadora e é da responsabilidade do cliente que a mesma possa ser efectuada sem incidentes e no piso térreo do edifício.

ColchõesAznardevolverá todos os valores recebidos, incluindo os portes de envio da entrega no prazo de 14 dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, a menos que o consumidor tenha expressamente previsto o contrário e desde que o consumidor não incorrer quaisquer despesas em decorrência do reembolso, porém, se o consumidor for quem devolve a mercadoria, ColchõesAznarreterá o reembolso de acordo com as seguintes condições que forem atendidas primeiro: (a) Até que as mercadorias sejam recebidas, (b) Até que o consumidor apresente um comprovante de devolução da mercadoria como prova de uma empresa de transporte legal contratada para esse fim.

12.1 Direito de retirada

De acordo com os regulamentos aplicáveis, se você estiver contratando como consumidor, poderá rescindir o contrato, exceto nos casos em que a própria lei indique que, devido à especialidade do produto ou por certos motivos, incluindo higiene, exclui explicitamente a possibilidade de retirada. ColchõesAznarinclui na seção 12.2 os produtos excluídos do direito de rescisão.

Em todos os outros casos, você pode, no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega, cancelar seu pedido. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original e não ter sido utilizado.

Neste caso, colchõesAznarEle irá reembolsar o preço pago pelos produtos na íntegra. Os custos incorridos com o transporte da devolução do produto de acordo com a regulamentação em vigor serão suportados pelo consumidor. (consulte a seção 12 alterações ou devoluções)

Informamos que os custos do transporte de retorno serão os seguintes:

  • Colchões na embalagem original € 50 (por unidade)
  • Oferta base estofada na embalagem original € 50 (por unidade)
  • Bases da cama na embalagem original € 50 (por unidade)
  • Roupa de cama na embalagem original € 12 (por unidade)
  • Toppers e colchões de berço na embalagem original € 25 (por unidade)

 

O exercício do direito de rescisão pode ser feito por qualquer meio admitido por lei. Colocamos especialmente à sua disposição o nosso e-mail de pós-venda @ https://colchonesaznar.com/pt/ para que comunique a sua vontade de exercer o seu direito de rescisão. Para completar o seu direito de rescisão, deverá enviar-nos fotos ou vídeos da mercadoria para que possamos verificar o seu estado e podermos processá-la. As fotos ou vídeos devem ser enviados antes do vencimento de 14 dias corridos a partir do recebimento de seu pedido, para que ColchõesAznarpode exercer o seu direito de rescisão dentro do prazo legal estabelecido.

Além do direito legal de retirada, ColchonesAznaroferece-lhe uma garantia de satisfação na qual pode efetuar alterações aos colchões no prazo de 100 dias após a sua recepção (ver secção 12 alterações ou devoluções)

(consulte a seção 11 alterações ou devoluções)

12.2 Exceções ao direito de rescisão
A COLCHONESAZNAR informa que você não terá o direito de rescindir o contrato ou de alterar o produto quando o objeto do mesmo for:

      • Artigos feitos especialmente de medidas especiais e / ou artigos de medidas exatas.
      • Itens personalizados. Todos aqueles em que o estofamento e as madeiras são escolhidos.
      • Roupa de cama, edredom e capas.
      • Itens fabricados seguindo expressamente as especificações do cliente
      • Colchões feitos à mão.
      • Travesseiros
      • Uma medida especial é entendida como todos os colchões de solteiro. Produtos com 80/160/180/200 cm de largura e 105/120 cm e 140 cm de largura e todas aquelas medidas que não estão disponíveis no nosso site. Por itens personalizados serão entendidos aqueles em que o cliente escolhe aspectos dos mesmos, como estofamento.

      • Itens de liquidação e / ou exposição.
      • Artigos manuseados e montados (sofás dobráveis, bancos, cabeceiras de cama, etc.)

CANCELAMENTO DE PEDIDOS


A COLCHONESAZNAR informa que você pode cancelar o pedido antes que ele saia de nossas instalações de acordo com as seguintes condições:

      • Se a encomenda for cancelada sem ser fabricada e, portanto, a COLCHONESAZNAR não incorreu em qualquer despesa, será pago a você o valor pago, no caso de ter pago a totalidade ou parte dela. Ou o pedido será cancelado sem qualquer pagamento nos casos em que você não tenha feito nenhum desembolso de dinheiro.
      • Caso a sua encomenda tenha sido cancelada e a COLCHONESAZNAR já a tenha fabricado, iremos pagar-lhe o valor deduzido dos tecidos utilizados na sua confecção. Lembre-se que temos produtos com um prazo de entrega muito curto entre 24/48 horas que devem ser cancelados rapidamente, pois são fabricados expressamente para atender aos nossos prazos de entrega.
      • Caso a sua encomenda tenha sido enviada e não pretenda recebê-la, além dos tecidos utilizados na sua confecção, poderão ser cobradas as despesas incorridas com o envio da mercadoria e devolução para rejeição da mesma.

A COLCHONESAZNAR informa que tudo isto se aplica desde que o cliente saiba que a COLCHONESAZNAR teve inequivocamente que ter o produto fabricado para cumprir os prazos de entrega. Caso contrário, a COLCHONESAZNAR pagará ao cliente a totalidade da encomenda.

COBERTURA DA GARANTIA


Cobertura de garantia
Para reclamar de possíveis defeitos em um produto coberto pela garantia, a nota fiscal de compra original deve ser anexada. Além disso, a COLCHONESAZNAR pode solicitar fotos, vídeos ou outros suportes gráficos que permitam o estudo do produto. Assim, a COLCHONESAZNAR compromete-se a:

      • Repare ou substitua gratuitamente qualquer uma das partes danificadas do produto, desde que sejam defeitos de fabricação.
      • A decisão de reparar ou substituir produtos defeituosos será tomada pela COLCHONESAZNAR, como profissional, e levando em consideração a natureza de cada produto.

Não incluído em nossa garantia

      • Defeitos por uso indevido, mau armazenamento, sujeira, uso de força, danos por água ou fogo, cargas excessivas, umidade ou manchas no colchão, uso de produtos químicos ou reparos realizados por terceiros.
      • Uso do colchão sem base adequada, deformado ou em mau estado.
      • Buracos, manchas no tecido, fios soltos ou outras imperfeições semelhantes resultantes do uso da mercadoria.
      • As tolerâncias com respeito às medidas de comprimento, largura e espessura que admitem variações de +/- 3 cm. Não aceitaremos devoluções para pequenas variações na medição.
      • Desde o início da utilização do colchão ocorre um assentamento normal das camadas internas que oscila entre + 0 / -3 (norma UNE-EN 1334: 1996). Esta circunstância totalmente normal não dá direito a reparação ou compensação.


Regras de uso

      • Os colchões de látex, viscoelásticos ou de espuma podem ser dobrados e enrolados sem que isso afete de forma alguma suas qualidades, características ou desempenho. Você deve abri-los um dia após o recebimento. A COLCHONESAZNAR não se responsabiliza se esta premissa não for seguida por qualquer dano ou alteração nas características do produto.
      • Não pule nem fique de pé no colchão.
      • Dobrar os cantos do colchão pode ser prejudicial para colchões que não são suscetíveis de rolar.
      • Uma base em mau estado danificará o colchão.
      • É aconselhável manter o colchão limpo e protegido da umidade e agentes externos com uma capa.
      • É importante e recomendado o uso de base, colchão ou sofá da mesma casa e do mesmo tamanho do colchão.
      • É conveniente mudar a posição do colchão uma vez por mês, virando da cabeça aos pés e da cabeça aos pés (nesses colchões isso pode ser feito). Os colchões de látex também devem ser virados de cabeça para baixo e de cabeça para baixo. Não execute esta ação em colchões de espuma de memória de um lado. Recomendamos esta prática para usar toda a base do colchão em repouso.

VÍRUS E ATAQUES DE COMPUTADOR


Você deve fazer bom uso deste site, para que não possa introduzir intencionalmente vírus, cavalos de Troia, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material nocivo ou prejudicial.

Você não tentará ter acesso não autorizado a este site ou ao servidor onde ele está localizado. Você concorda em não atacar este site por nenhum método.

O não cumprimento desta seção pode levar a infrações tipificadas nos regulamentos aplicáveis. COLCHONESAZNAR informará as autoridades competentes em caso de qualquer ataque, a fim de descobrir a identidade do atacante. Em caso de violação desta cláusula, você não estará mais autorizado a usar este site.

Não seremos responsáveis por qualquer dano resultante de um ataque ao computador, vírus ou negação de serviço que possa afetar o seu computador.

LINKS


O portal pode disponibilizar aos usuários links, banners, botões, diretórios e ferramentas de busca que permitem aos usuários acessar sites pertencentes ou administrados por terceiros, ou seja, sites vinculados. Esses links ou diretórios têm como único objetivo facilitar a busca ou acesso do usuário às informações, conteúdos e serviços disponíveis na internet. COLCHONESAZNAR SL não controla nem pode controlar estes resultados e, em particular, que entre eles apareçam sítios da Internet cujos conteúdos podem ser ilegais ou contrários à moral ou aos bons costumes.

A COLCHONESAZNAR não oferece ou comercializa, por si ou por meio de terceiros, as informações, conteúdos e serviços disponíveis nos sites vinculados, nem os controla, aprova, recomenda, monitora ou endossa previamente. Portanto, o usuário deve ter extremo cuidado ao avaliar e usar as informações, conteúdos e serviços dos sites vinculados.

Declinamos qualquer tipo de responsabilidade pelo uso destes ou pelos danos que possam causar.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE


COLCHONESAZNAR Você observará sempre as disposições atuais sobre proteção de dados, em particular, o novo regulamento europeu de proteção de dados. Em COLCHONESAZNAR como controlador de dados, com endereço em Ctra Valencia Km 7.800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza, telefone 976505551 e email comercial@colchonesaznar.com Tratamos a informação que nos fornece para prestar o serviço solicitado e faturá-lo. A base jurídica que legitima esse tratamento será a necessidade de administrar uma relação contratual ou similar.

 

Os dados fornecidos serão guardados enquanto se mantiver a relação comercial ou durante os anos necessários ao cumprimento das obrigações legais. Os dados serão transferidos para a transportadora atempada e / ou nos casos em que haja obrigação legal. Na COLCHONESAZNAR tratamos os seus dados pessoais, pelo que tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, rectificar dados inexactos ou solicitar a sua eliminação quando os dados já não forem necessários.

Para expandir as informações a esse respeito, ou para exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento / exclusão, oposição, limitação ou portabilidade), você pode enviar uma carta, acompanhada de uma fotocópia de seu documento de identidade ou documento de identificação equivalente para o seguinte endereço COLCHONESAZNAR Ctra Valencia Km 7.800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza.

A COLCHONESAZNAR informa o utilizador da existência de ficheiros automatizados de dados pessoais denominados PROMOÇÃO COMERCIAL, RECURSOS HUMANOS e CLIENTES nos quais podem ser incluídos os dados que nos chegam através da web, registados no Registo Geral de Protecção de Dados. Cujos principais objectivos são os apresentação e envio de informação sobre os serviços da empresa, participar nos diversos processos seletivos levados a cabo pela COLCHONESAZNAR e no controlo, gestão, manutenção e faturação dos clientes respetivamente.

Nossa Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais que coletamos e processamos na COLCHONESAZNAR de acordo com as diretrizes do Novo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Quem é o responsável pelos seus dados?
Identidade: COLCHONESAZNAR SL doravante COLCHONESAZNAR

CIF: B-50799402

Endereço postal: Ctra Valencia km 7.800. Cuarte de Huerva 50410 Zaragoza

Telefone: 976 505 551

Email: comercial@colchonesaznar.com

Com que finalidade processamos seus dados pessoais?
Na COLCHONESAZNAR tratamos da informação prestada pelos interessados de forma a gerir o envio da informação do serviço solicitado e efectuar o controlo, gestão, manutenção e facturação dos clientes

Ao subscrever o nosso guia e nos fornecer o seu email, está a autorizar-nos expressamente a enviar-lhe publicidade relacionada com os nossos produtos e serviços por qualquer meio (postal, email ou telefone) e a convidá-lo para eventos organizados pela empresa.

Por quanto tempo vamos manter seus dados?
Os dados pessoais fornecidos serão guardados enquanto for mantida a relação estabelecida. O período de conservação dos dados fornecidos será determinado pela relação que tiver connosco ou quando solicitar a cessação da actividade ou durante os anos necessários ao cumprimento obrigações legais uma vez após este período de tempo, os dados serão excluídos permanentemente.

Qual é a legitimidade para o processamento de seus dados?
A base jurídica que legitima este tratamento será o seu consentimento, interesse legítimo ou a necessidade de gerir uma relação contratual ou semelhante.

O envio de dados pessoais é obrigatório para contactar e receber informações sobre os serviços prestados pela COLCHONESAZNAR. Do mesmo modo, o não fornecimento dos dados pessoais solicitados ou a não aceitação desta política de privacidade implica a impossibilidade de subscrever, registar ou receber informações dos referidos serviços.

Como obtivemos seus dados?
Os dados pessoais que tratamos na COLCHONESAZNAR foram fornecidos por você (o interessado) e com isso, você expressa sua aceitação do tratamento dos seus dados pessoais refletidos nesta Política de Privacidade.

O interessado que enviar a informação à COLCHONESAZNAR é o único responsável pela veracidade e correcção dos dados incluídos, exonerando a COLCHONESAZNAR de qualquer responsabilidade a este respeito.

Na COLCHONESAZNAR não recolhemos informações pessoais de crianças com menos de quatorze (14) anos. Se o interessado for menor de idade, deve abster-se de nos fornecer dados pessoais.

O interessado garante e responde, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e compromete-se a mantê-los devidamente atualizados. O interessado se compromete a fornecer informações completas e corretas no formulário de inscrição ou inscrição. Se você preferir que a Empresa não colete informações pessoais sobre você, não as forneça a nós.

A COLCHONESAZNAR não se responsabiliza pela veracidade das informações que não sejam de sua autoria e para as quais seja indicada outra fonte, portanto não assume qualquer responsabilidade por danos hipotéticos que possam surgir do uso de ditas informações.

A COLCHONESAZNAR exime-se de responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que o interessado possa sofrer em decorrência de erros, defeitos ou omissões, nas informações prestadas por COLCHONESAZNAR desde que proveniente de outras fontes que não a COLCHONESAZNAR

A quais destinatários seus dados serão comunicados?
A COLCHONESAZNAR não cederá dados pessoais salvo os estritamente necessários às transportadoras para finalizar o processo de compra e / ou nos casos em que haja obrigação legal, porém, no caso de ser cedido a outro terceiro, prévia informação solicitando o consentimento expresso da parte interessada

Quais são seus direitos ao nos fornecer seus dados?
Qualquer pessoa tem o direito de obter a confirmação se em COLCHONESAZNAR tratamos ou não os dados pessoais que lhe dizem respeito. Os interessados têm direito de acesso aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para que foram recolhidos. Em determinadas circunstâncias, os interessados podem solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os guardaremos para o exercício ou defesa de reclamações. Em certas circunstâncias e por razões relacionadas com a sua situação particular, as partes interessadas podem opor-se ao tratamento dos seus dados. COLCHONESAZNAR interromperá o processamento dos dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reivindicações.

Pode dirigir as suas comunicações e exercer os direitos de acesso, retificação ou cancelamento dos seus dados ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, através do correio postal na Ctra Valencia Km 7.800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza ou por e-mail para comercial@colchonesaznar.com juntamente com os comprovativos legais válidos, como fotocópia do DNI, o pedido em que está especificado o seu pedido, datado e assinado, bem como o seu endereço para efeitos de notificação.

No caso de sentir que seus direitos estão sendo violados no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais, especialmente quando você não obteve satisfação no exercício de seus direitos, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade de Controle de Proteção de Dados competente por meio de seu site : www.agpd.es.

Se eu pagar com cartão, meus dados estarão seguros?

A COLCHONESAZNAR possui os melhores sistemas de segurança em comércio eletrônico. Esta segurança é intensificada na altura de efectuar o pagamento com cartão, pois neste caso, a nossa plataforma de pagamento dispõe de sistemas de segurança como o Verified by VISA e MasterCard Segure Code, que garantem que ninguém poderá ver os seus dados bancários.

ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO


A Empresa implementou várias medidas para proteger a segurança das suas informações pessoais, tanto "online" como "offline".

O interessado declara ter sido informado das condições de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo com o tratamento dos mesmos pela COLCHONESAZNAR na forma e para os fins indicados nesta Política de Privacidade

ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

ColchõesAznarreserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a nova legislação ou jurisprudência, bem como às práticas do setor. Em tais casos, COLCHONESAZNAR anunciará nesta página as mudanças introduzidas com razoável antecipação de sua implementação.

CONTEÚDO DA WEB E LINKS (LINKS)

A COLCHONESAZNAR SL pode utilizar cookies quando o usuário navega nos sites e páginas do portal. Os cookies que podem ser usados nos sites e páginas web do portal estão associados apenas ao navegador de um determinado computador (um usuário anônimo), e não fornecem eles próprios o nome e o sobrenome do usuário. Graças aos cookies é possível à COLCHONESAZNAR SL reconhecer os navegadores dos utilizadores que se podem registar depois de terem sido acedidos ou registados pela primeira vez, sem que tenham que se registar a cada visita para aceder às áreas e serviços que podem ser reservados exclusivamente para eles.
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      • NOTIFICAÇÕES
        Todas as notificações e comunicações (doravante as "Notificações") do utilizador à COLCHONESAZNAR SL serão consideradas eficazes e efectuadas, para todos os efeitos, quando dirigidas ao Serviço de Atenção ao Utilizador em qualquer das seguintes formas:

 

      • Envio por correio para o seguinte endereço:
        COLCHONESAZNAR SL Ctra Valencia Km 7.800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza

Todas as Notificações da COLCHONESAZNAR SL ao usuário serão consideradas efetivas, para todos os efeitos, quando realizadas em qualquer uma das seguintes formas:

Envio por correio para a morada do utilizador quando previamente comunicada a COLCHONESAZNAR, SL;

  1. O envio por correio eletrónico para qualquer uma das caixas de correio que o utilizador possui ou possa ter no âmbito de qualquer outro serviço que COLCHONESAZNAR SL presta ao utilizador;
  2. Comunicação mediante chamada telefónica ao número de telefone do utilizador, desde que previamente comunicado a COLCHONESAZNAR SL;
  3. Através de mensagens pop-up enviadas durante a prestação dos serviços da COLCHONESAZNAR SL ao usuário.
  4. Neste sentido, todas as Notificações feitas por COLCHONESAZNAR SL ao usuário serão consideradas validamente efetuadas se tiverem sido efetuadas com os dados e pelos meios mencionados. Para o efeito, o utilizador declara que todos os dados por si fornecidos são verdadeiros e correctos, e compromete-se a notificar a COLCHONESAZNAR SL de todas as alterações relacionadas com os dados de notificação.

 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL


Os termos e condições que regem este site e todas as relações que possam surgir são salvaguardados pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia que possa surgir do acesso ou uso deste site corresponderá aos juízes e tribunais do domicílio do usuário cliente.

As partes concordam que qualquer litígio, discrepância, dúvida ou reclamação decorrente da execução ou interpretação deste aviso legal ou das condições gerais, seja resolvido por meio de arbitragem judicial, e de forma não presencial, aceitando o procedimento estabelecido pela jurisdição espanhola, e pela qual a arbitragem acordada entre eles será regida.

“Nossa entidade está ligada à Confianza Online (associação sem fins lucrativos), registrada no Registro Nacional de Associações Grupo 1, Seção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espanha), telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (Confidenceonline.es).

 

POLÍTICA DE TROCA DE CUPÕES


Os cupons estão sujeitos às seguintes condições:

  1. Eles são incompatíveis com os produtos na área de oferta. Se você escolher um produto das ofertas, não poderá usar o cupom de desconto da campanha.
  2. Apenas um cupom pode ser trocado por pessoa, desde que o pedido seja superior ao valor mínimo de compra indicado no cupom.
  3. Eles não são cumulativos.
  4. Alguns cupons podem expirar.

SE VOCÊ NÃO GOSTAR, DEVOLVEREMOS SEU DINHEIRO


Condições da promoção: Período de validade da promoção: Não ativado

  1. Promoção válidaEXCLUSIVAMENTEnos modelos descritos abaixo:
  2. LINHA AZNAR:Nuage,Duplex,Terapia Verde,Fecho eclair,Zap,O que em,Algodão,Orquídea,Solidário,Alcor. 
  3. RELAXAR:Gaivota Dourada,Magnum.
  4. PIKOLIN:Boranza,Perfeiçãoe Atena
  5. EMMA:Em todas as medidas
  6. ASTRALNATURA:Bora
  7. Promoção válida apenas nos seguintes tamanhos: 90x190, 90x200, 105x190, 135x190, 150x190, 150x200.

ACESSE A PROMOÇÃO

Os colchões aos quais se aplica esta promoção estão devidamente indicados no site ColchõesAznar, como em sua rede de lojas.

Só será aplicada a Promoção: Caso não goste, devolveremos o seu dinheiro, nos modelos e medidas acima indicados, adquiridos dentro do prazo de validade desta promoção. Os itens de liquidação, outlet e / ou oportunidades não incluem a Garantia caso não goste, devolveremos o seu dinheiro (independentemente do tamanho e / ou cor escolhida). Esses produtos só aceitarão devoluções em caso de defeito de fabricação.

O colchão deve estar em perfeitas condições para a sua devolução, pelo que recomendamos a aquisição de uma capa de colchão que garanta uma protecção óptima.

Para solicitar o processo de devolução é imprescindível fazê-lo dentro do período experimental de 100 dias do colchão e anexar as fotos que garantam o seu bom estado.

Apenas uma devolução por cliente e endereço é permitida.

Existe a possibilidade de troca de um colchão em que a promoção é aplicada por outro modelo do nosso extenso catálogo, com exceção do colchão Emma, que tem condições especiais de venda. Uma vez que essa alteração seja feita, o direito a um reembolso do dinheiro é renunciado.

Para os colchões incluídos nesta promoção que incluam Brinde, o valor correspondente ao valor dos referidos brindes será deduzido do valor total a devolver. No caso das capas de colchão, o valor a descontar será de 35 euros.

Os brindes são oferecidos de acordo com o estoque e serão relacionados ao tamanho do produto adquirido. Caso não haja estoque, será oferecida a medida mais próxima ao pedido realizado.

O vendedor encarregado de processar o pedido fará um pequeno formulário de 5 perguntas, para identificar o perfil de cada uma das travessas que irão repousar no colchão, a fim de verificar a adequação do modelo escolhido.

Rebajas colchones Aznar
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