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D'INTÉRÊT GÉNÉRAL

Colchones Aznar une chaîne de magasins ou un fabricant local?

Colchones Aznar est la chaîne de matelas, sommiers et canapés de grandes marques, telles que Pikolin et Relax , la plus importante d'Espagne. Nous commercialisons des produits du secteur du repos depuis 40 ans. Nous sommes la chaîne de matelas leader absolu en Aragon. Nous travaillons avec une large gamme d'articles de repos et de puériculture: matelas, oreillers, lits pliants, lits superposés, cadres de lit, lits électriques, berceaux convertibles, poussettes et autres produits que nous sélectionnons et intégrons en permanence dans tous nos magasins. Nous choisissons le meilleur de chaque fabricant pour leur offrir le meilleur rapport qualité-service-prix du marché espagnol.

Est-il sûr d'acheter chez Colchones Aznar Online?

Bien sûr, vous pouvez acheter du calme dans notre boutique en ligne. Nous avons le sceau de "Confianza Online". Le service client résoudra tous vos doutes et incidents pouvant survenir avec votre commande. De plus, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons! (Lire Aznar politique de retour de Colchones Aznar , conçue pour protéger les intérêts de nos clients). Si vous le souhaitez, vous pouvez également visiter l'un de nos magasins physiques en Aragon. Nous serons heureux de vous aider dans chacun d'entre eux. Nous avons le numéro de téléphone 976.505.551 où nous vous assisterons pendant les heures de bureau, à l'exception des dimanches, des fêtes locales à Saragosse et des jours fériés. Demandez-nous en toute liberté, nous répondrons à toutes vos questions avec une transparence absolue. Enfin, si vous préférez nous écrire, merci de le faire via un formulaire de contact ou par email.

Assemblée libre?

La réponse est oui. Matelas Aznar assemble la marchandise à assembler gratuitement (canapés pliants, lits superposés en métal et muraux, berceaux convertibles et autres). Les exceptions sont liées au transport choisi et clairement expliquées dans la fiche produit Achetez en toute confiance!

Où puis-je voir et tester les produits?

Colchones Aznar possède plus de 14 magasins physiques en Aragon. Les matelas et les produits de repos que nous vendons, car ce sont des marques de premier plan et des fabricants renommés, se trouvent dans les magasins locaux et, par extension, dans presque toute l'Espagne. Demandez nous. S'il ne s'agit pas exactement du même modèle, il est très probable que nous puissions vous proposer un modèle similaire ou supérieur en performances, mais avec un prix plus ajusté. Consultez-nous et nous vous informerons sur la manière de choisir votre matelas idéal, les avantages d'acquérir un canapé, la signification du latex 100% naturel, la signification des ressorts ensachés et ainsi de suite, un long etcetera. Nos experts en repos vous aideront à choisir la meilleure option dans votre cas. Comptez sur nous! Nous sommes a VOTRE SERVICE.

Existe-t-il des informations détaillées sur les produits?

Dans la boutique en ligne: dans le dossier de chaque produit dans les onglets «Description» et «Fiche technique». Sur le blog: lorsque nous publions des articles liés aux tendances, des conseils et des nouvelles d'intérêt dans l'aire de repos.

Le meilleur prix, garanti?

Chez Colchones Aznar nous pensons que nous méritons tous d'acheter des produits de grande marque, sans compromettre la qualité, aux prix les plus bas possibles sur le reste du marché. Pour cette raison, nous avons développé le concept MEILLEUR PRIX DANS LES MAGASINS WEB EN LIGNE. Notre promesse est la suivante: "Si vous trouvez le même produit sur un autre site Web de la boutique en ligne, et que vous souhaitez l'acheter dans notre boutique, nous égalerons le prix, les conditions et également, nous livrerons votre achat sans frais d'expédition." Vous serez ainsi assuré de payer le prix le plus bas du marché et de bénéficier également de notre service client complet et de nos conseils personnalisés. Veuillez préparer les informations suivantes pour rendre notre engagement possible. Appelez-nous au 976505551 et lorsque vous nous contacterez, nous vous demanderons:

  • Votre nom.
  • Son numéro de téléphone.
  • Votre adresse e-mail (si vous en avez une).
  • Le nom du produit que vous avez vu et que vous souhaitez acheter.
  • Le prix du produit vu dans la boutique en ligne.
  • Adresse Web URL de la boutique en ligne où vous avez consulté le produit.

Avec ces informations, nous traiterons immédiatement votre demande Bon shopping chez Colchones Aznar !

LORS DE L'ACHAT

Que sont les points de réduction?

C'est un programme de récompenses pour nos clients enregistrés. Plus ils achètent, plus ils gagnent de points de réduction. Ils sont échangés dans le panier de la boutique en ligne. Ils ne sont pas valables pour les magasins physiques car c'est un instrument pour encourager les ventes sur Internet. Qu'attendez-vous, commencez dès aujourd'hui et accumulez des points de réduction pour obtenir de bons produits à un prix juste. Inscrivez-vous dans la boutique en ligne et vous recevrez un bon de réduction cadeau en guise de bienvenue. Vous serez très satisfait de ce service innovant et exclusif de Colchones Aznar .

Réductions promotionnelles avec bons et coupons?

Colchones Aznar vous propose des coupons de réduction (ou bons de réduction) avec effet immédiat sur votre achat. Nous activons ces coupons ou bons dans des campagnes promotionnelles annoncées dans les médias et les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, également dans la boutique en ligne et dans les newsletters que nous envoyons par email à nos abonnés (liste de distribution d'offres spéciales pour les clients enregistrés). Si vous disposez d'un bon de réduction immédiate et que vous souhaitez l'échanger, effectuez votre achat, allez dans le panier et saisissez-le dans l'espace dédié à «Utiliser un bon de réduction». Le montant de la même somme sera immédiatement soustrait du total de votre achat. Les coupons ne sont utilisables que dans le processus de paiement de la boutique en ligne (Web). Ils ne sont pas valables dans les magasins physiques. Nous avons des coupons pour «usage public» (vous n'avez pas besoin d'être un utilisateur enregistré de la boutique en ligne pour l'utiliser) ou «usage restreint» uniquement pour les utilisateurs enregistrés de la boutique en ligne. Enregistrez-vous et utilisez-les tous en toute liberté. Devenez fan de Colchones Aznar sur Facebook et Twitter et profitez de toutes les promotions Colchones Aznar .

Comment puis-je corriger une commande passée en ligne?

Colchones Aznar examine toutes les commandes en ligne afin de réduire le nombre d'incidents pouvant entraîner l'insatisfaction des clients. Si vous souhaitez nous parler, appelez-nous au 976 505 551 Nous serons heureux de vous aider!
"Acheter par financement"

Colchones Aznar vous offre la possibilité de FINANCER votre achat en signant un crédit à la consommation avec une entité externe. Pas de frais d'ouverture ni de frais cachés.
Plus d'informations

TRANSPORT

Livraison gratuite avec n'importe quel montant d'achat?

La réponse est oui. Aznar politique de vente de Colchones Aznar est de livrer vos achats avec transport et assemblage gratuits en Espagne continentale. Autrement dit, nous envoyons votre achat à votre domicile ou à l'endroit que vous indiquez sans frais. Ce n'est que dans des situations exceptionnelles que nous pourrions établir un supplément correctement marqué, par exemple, lorsque vous demandez que la livraison de l'achat soit effectuée via un transport spécial ou indiquez que vous souhaitez payer en espèces à la livraison à destination et dans des promotions spéciales strictement orientées vers le prix. .

Envois vers toute l'Espagne et en dehors de l'Espagne?

Colchones Aznar livre les commandes vers n'importe quelle destination, là où le client en a besoin. Contactez-nous et nous vous informerons des conditions d'expédition vers la destination souhaitée. Dans la péninsule, sauf indication contraire expresse, les frais d'expédition standard de l'achat sont toujours gratuits. L'assemblage des articles qui le nécessitent est également gratuit, avez-vous encore des doutes? Appelez-nous au 976.505.551.

Avez-vous un service de livraison express?

La réponse est oui. Une fois la commande confirmée dans notre système, nous pouvons gérer votre commande avec un service de transport urgent, en appliquant un coût supplémentaire pour ce service. Découvrez les possibilités que nous pouvons vous offrir. Si ce que vous achetez nous avons en stock, la livraison peut être effectuée dans les 48 heures suivant le paiement de l'achat. Si vous avez encore des questions, appelez-nous au 976.505.551.

Quels sont les délais de livraison habituels?

Colchones Aznar livre les commandes vers n'importe quelle destination, là où le client en a besoin. Contactez-nous et nous vous informerons des conditions d'expédition vers la destination souhaitée. Dans la péninsule, sauf indication contraire expresse, les frais d'expédition standard de l'achat sont toujours gratuits. Le délai de livraison habituel est indiqué sur la fiche produit. Si le produit est en stock, nous pouvons le gérer plus rapidement. Les conditions commencent à compter du jour suivant le paiement de la commande. Vérifiez les conditions de livraison urgente au cas où vous en auriez besoin, nous vous aiderons à atteindre votre objectif! Et n'oubliez pas que le montant à payer, les détails de l'achat et les frais d'expédition applicables seront reflétés dans le panier. En Espagne péninsulaire et au Portugal, les frais d'expédition standard sont gratuits.

RETOURS ET GARANTIES PRODUIT

Puis-je retourner ce que j'ai acheté?

Si vous achetez dans notre boutique Internet en ligne, vous pouvez retourner votre achat sans questions de notre part en faisant usage de votre droit de rétractation, avant la fin du délai de 14 jours calendaires de réflexion et à compter de la date de réception du produit. Ce délai de 14 jours est porté à 30 jours dans le cas des produits portant le "logo de garantie 30 jours". Gardez à l'esprit que les matelas, oreillers, couettes, chaussons, couvertures et autres sont des produits hygiéniques, c'est pourquoi Colchones Aznar demandera toujours au client de les déballer et de les décoller avec le plus grand soin.

Dans le cas de la literie et des oreillers, ils ne pourront être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si ces produits ont été descellés après la livraison (dans tous les cas, posez-nous vos questions et cas particulier).

Le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque les produits achetés comportent des spécifications de conception établies par le client ou ont manifestement des personnalisations exclusives pour lui, ou sont des produits qui de par leur nature ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer rapidement. La rétractation ne peut pas non plus être exercée dans les contrats de prestation de services dont l'exécution a commencé avec le consentement (oral ou écrit) du client.

Lors du retour ou du retrait d'un article, le client consommateur doit payer les frais de port impliqués dans le retour du bien à l'entrepôt de réception des marchandises Colchones Aznar (article 101 de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs). Le processus de retour nécessite une planification logistique (traitement administratif, délégations, itinéraires, transporteurs) qui, dans certaines situations, peut être prolongée jusqu'à 30 jours calendaires.

Si le retour est motivé par la réception d'un produit défectueux en raison de défauts de transport ou d'usine, alors la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat seront absolument gratuits pour le client. Cela comprend les frais d'expédition et le coût de la main-d'œuvre et des matériaux.

  • Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.
  • Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.


Posez toutes vos questions au service client!

Couverture de la garantie


Pour réclamer d'éventuels défauts d'un produit couvert par la garantie, la facture d'achat originale doit être jointe. Ainsi, Colchones Aznar qui s'engage à:

Réparez ou remplacez gratuitement toute pièce endommagée du produit, à condition qu'il s'agisse de défauts de fabrication.

Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée.

Non inclus dans notre garantie

  1. Les défauts dus à une mauvaise utilisation, un mauvais stockage, la saleté, l'utilisation de la force, les dommages causés par l'eau ou le feu, des charges excessives, de l'humidité ou des taches sur le matelas, l'utilisation de produits chimiques ou des réparations effectuées par des tiers.
  2. Utilisation du matelas sans sommier adapté ou déformé.
  3. Les tolérances par rapport aux mesures de longueur, largeur et épaisseur qui admettront des variations de +/- 3 cm.
  4. Dès le début de l'utilisation du matelas, il y a un tassement normal des couches internes qui oscille entre + 0 / -2 (norme UNE-EN 1334: 1996). Cette circonstance tout à fait normale ne donne pas droit à réparation ou indemnisation.

Règles d'utilisation

  1. Les matelas en latex, visco-élastiques ou en mousse peuvent être pliés et roulés, sans que cela n'affecte en aucune façon leurs qualités, leurs caractéristiques ou leurs performances.
  2. Ne sautez pas et ne vous tenez pas debout sur le matelas.
  3. Plier les coins du matelas peut être nocif
  4. Un sommier en mauvais état endommagera votre matelas.
  5. Il est conseillé de garder le matelas propre et protégé de l'humidité et des agents externes avec une housse.
  6. Il est important et conseillé d'utiliser un sommier, un matelas ou un canapé de la même taille que le matelas.


Il est pratique de changer la position du matelas une fois par mois, en le tournant de la tête aux pieds et de la tête aux pieds. Les matelas en latex doivent également être retournés de haut en bas et de bas en haut. N'effectuez pas cette action sur des matelas viscoélastiques. Nous recommandons cette pratique pour utiliser tout le sommier au repos.

TERMES

"Shopping en ligne"

LSSI. Colchones Aznar SL, conformément à l'art. 10 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, vous fournit les informations suivantes qui vous permettent de vous identifier en tant que propriétaire de ce site: Raison sociale: Colchones Aznar SL, CIF: B50799402, Registre du commerce: Saragosse, Enregistrement Données: Volume 2400 Folio 156 Feuille Z-24610.INSC.1ª Adresse: Crta. Valencia km 7 800 Cuarte de Huerva, 50410 Saragosse.

"Contenu, utilisation et accès au Web"

Contenu: Des informations sur les services destinés à la connaissance du public sont fournies par le biais de ce site Web qui, dans tous les cas, seront soumis à des conditions expressément détaillées à tout moment et qui sont accessibles depuis ce site Web, qui correspondront aux différentes dispositions légales applicables.
Accès et utilisation: Tant l'accès à ce site Web que l'utilisation qui peut être faite des informations et du contenu qui y sont inclus, seront de la seule responsabilité de celui qui l'exécute. Les conditions d'accès à ce site Web seront soumises à la législation en vigueur et aux principes de bonne foi et d'utilisation légale par l'utilisateur de celui-ci, étant interdite en général tout type d'action au détriment de Colchones Aznar SL Il sera considéré comme strictement interdit l'utilisation de ce site Web à des fins illégales ou non autorisées. Toute forme d'exploitation est interdite, y compris tous les types de reproduction, distribution, cession à des tiers, communication publique et transformation, à travers tout type de support et support, des œuvres, créations et signes distinctifs précités sans l'autorisation préalable et expresse de leurs respectifs Titres. Le non-respect de cette interdiction peut constituer une infraction punissable par la législation en vigueur. Cependant, à ses risques et périls, l'utilisateur peut télécharger ou faire une copie de ces éléments exclusivement pour son usage personnel, à condition qu'ils n'enfreignent aucun des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Colchones Aznar SL, ou les altèrent en totalité ou en partie. En aucun cas, cela ne signifiera une autorisation ou une licence sur les droits de propriété de Colchones Aznar SL Il est interdit, sauf dans les cas expressément autorisés par Colchones Aznar SL, de présenter les pages de Colchones Aznar , SL, ou les informations qui y sont contenues sous " cadres "ou" cadres ", signes distinctifs, marques ou noms sociaux ou commerciaux d'une autre personne, société ou entité.

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