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Tous les Aznar Colchones Aznar sont garantis contre tout défaut de fabrication. Pour connaître la période de garantie, vous devez vous rendre sur chaque fiche produit où vous pouvez trouver la période de validité de la garantie.

Si la réclamation est un retour et est motivée par la réception d'un produit défectueux en raison de défauts de transport ou de fabrication, alors la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat seront absolument gratuits pour le client. Cela comprend les frais d'expédition et le coût de la main-d'œuvre et des matériaux. Colchones Aznar répondra aux défauts de conformité qui pourraient apparaître dans un délai maximum de deux ans à compter de la délivrance du produit. Le client utilisateur, pour sa part, doit informer Colchones Aznar du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa prise de connaissance.

Le client doit le documenter en envoyant le courrier électronique à postventa@fr/ ou par tout autre moyen.

Tous les Aznar Colchones Aznar sont garantis contre tout défaut de fabrication. Pour connaître la période de garantie, vous devez vous rendre sur chaque fiche produit où vous pouvez trouver la période de validité de la garantie.

En cas de dommage dû à l'expédition, Colchones Aznar échangera le produit contre un autre ou le réparera en fonction des dommages, à condition que la réclamation soit documentée en envoyant, de préférence, un email avec photos à postventa@fr/.

Pour les défauts de fabrication, vous pouvez choisir de retourner ou d'échanger le produit pour autant que Colchones Aznar ait établi qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication.

Ne pas utiliser l'emballage d'origine peut entraîner une dépréciation du bien qui sera analysé lors du processus d'échange ou de retour.

Pouvons-nous retourner un produit qui ne nous satisfait pas?

Matelas Aznar vous donne un délai de 100 jours pour tester les matelas achetés.

Pour les autres produits, dans les 14 premiers jours calendaires, le consommateur peut exercer son droit de rétractation de sa commande. Le coût du transport du matériel de collecte est à la charge du consommateur. Pour faciliter le processus, le consommateur peut demander à Colchones Aznar gérer le service de collecte (transport), mais cela nécessitera l'accord préalable du tarif en vigueur à Colchones Aznar .

L'exercice du droit de rétractation peut être effectué par tout moyen admis par la loi. Nous mettons notamment à votre disposition notre email postventa@fr/ afin que vous puissiez communiquer votre volonté d'utiliser votre droit de rétractation, de retour ou de changement de matelas. Les coûts de transport

Dans tous les autres cas, vous pouvez, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, retirer votre commande. Les frais de transport sont à la charge du consommateur. Le consommateur peut demander à Colchones Aznar de gérer le processus de collecte (transport), ce qui nécessitera un accord consensuel préalable.

L'exercice du droit de rétractation peut être effectué par tout moyen admis par la loi. Nous mettons notamment à votre disposition notre email postventa@fr/ afin que vous puissiez communiquer votre volonté d'utiliser votre droit de rétractation.

Matelas Aznar vous offre une garantie de satisfaction exceptionnelle de 100 jours, au cours de laquelle vous pouvez choisir de changer le modèle de matelas pour celui qui correspond le mieux à vos besoins. Dans ce cas, le produit peut avoir été déballé et / ou utilisé.

Dans les deux cas, retour ou échange, les frais occasionnés par le transport seront à la charge du client. Ces frais sont déterminés dans les conditions générales de Colchones Aznar .

Dans le cas d'un changement de modèle de matelas, Colchones Aznar vous informe que:

  • Si le prix de celui choisi est inférieur, Colchones Aznar vous paiera la différence de prix.
  • Si le prix est plus élevé, vous devrez payer la différence vous-même afin que nous puissions faire le changement.

N'oubliez pas que les frais occasionnés par le transport seront toujours à votre charge.

L'objectif principal de Colchones Aznar est que vous obteniez le repos adéquat et souhaité. Tous les changements seront effectués selon les conditions mentionnées.

N'oubliez pas que si vous bénéficiez de la garantie de satisfaction, le nouveau matelas que nous vous livrons n'aura pas le droit de rétractation, même s'il est parfaitement emballé.

Quels sont les frais de transport pour un échange ou un retour?


Lorsqu'un retour intervient, il doit être effectué dans les 14 premiers jours calendaires à compter de la réception de la commande. Le coût du transport est de 50 € lors du retour d'un matelas en Espagne continentale et de 150 € lorsqu'il se trouve aux Baléares ou en Andorre, tant que le produit est dans son emballage d'origine et n'a pas été utilisé.

Dans les 100 jours suivant la réception du matelas, s'il a été ouvert, vous ne pouvez exercer que votre droit de l'échanger. Le coût du service de changement de matelas dans ce cas est de:

  • Matelas 100 € pour l'Espagne continentale et 150 € pour les îles Baléares et Andorre.

Seuls les matelas qui ne sont pas de mesures spéciales, l'offre de base rembourrée et les sommiers ont le droit de rétractation.

Comment formaliser mon intention d'effectuer un échange ou un retour?


Vous devez contacter directement le service après-vente de Colchones Aznar via l'e-mail après-vente @ Colchones Aznar .com

A partir de ce service, ils vous informeront des démarches à effectuer pour effectuer l'échange ou le retour selon nos conditions générales.

Colchones Aznar restituera tous les montants reçus, y compris les frais d'expédition de la livraison dans un délai de 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément disposé autrement et tant que le le consommateur n'engage aucun frais à la suite du remboursement, cependant, si le consommateur est celui qui retourne le bien, Colchones Aznar conservera le remboursement selon les conditions suivantes qui sont remplies en premier: (a) Jusqu'à réception de la marchandise, (b) Jusqu'à ce que le consommateur présente une preuve de retour du bien comme preuve d'une société de transport légale engagée à cet effet.

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