Todos os Aznar Colchones Aznar têm garantia contra qualquer defeito de fabricação. Para saber o período de garantia, você deve ir ao arquivo de cada produto onde você pode encontrar o período de validade da garantia.

Se a reclamação for uma devolução e for motivada pela recepção de um produto defeituoso devido a defeitos de transporte ou de fabricação, a reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato serão totalmente gratuitas para o cliente. Isso inclui custos de envio e custo de mão de obra e materiais. A Colchones Aznar responderá às inconformidades que possam surgir no prazo máximo de dois anos a partir da entrega do produto. O cliente usuário, por sua vez, deve informar a Colchones Aznar sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomar conhecimento.

O cliente deve documentar enviando o email para postventa@pt/ ou qualquer outro meio.

Todos os Aznar Colchones Aznar têm garantia contra qualquer defeito de fabricação. Para saber o período de garantia, você deve ir ao arquivo de cada produto onde você pode encontrar o período de validade da garantia.

Em caso de qualquer dano devido ao transporte, a Colchones Aznar trocará o produto por outro ou reparará em função do dano, desde que a reclamação seja documentada enviando, preferencialmente, um email com fotos para postventa@pt/.

Para defeitos de fabricação, você pode optar por devolver ou trocar o produto, desde que a Colchones Aznar tenha estabelecido que se trata de um defeito de fabricação.

A não utilização da embalagem original pode ocasionar desvalorização do bem que será analisado no processo de troca ou devolução.

Podemos devolver um produto que não nos satisfaça?

Colchões A Aznar concede-lhe um prazo de 100 dias para testar os colchões adquiridos.

Noutros produtos, nos primeiros 14 dias de calendário, o consumidor pode exercer o seu direito de rescindir a sua encomenda. O custo do transporte da coleta do material é de responsabilidade do consumidor. Para facilitar o processo, o consumidor pode solicitar à Colchones Aznar gerir o serviço de recolha (transporte), mas irá necessitar de acordo prévio da tarifa em vigor na Colchones Aznar .

O exercício do direito de rescisão pode ser realizado por qualquer meio admitido por lei. Colocamos especialmente à sua disposição o nosso email postventa@pt/ para que comunique a sua vontade de usufruir do seu direito de rescisão, devolução ou mudança do seu colchão. Custos de transporte

Em todos os outros casos, você pode, no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega, retirar o seu pedido. O custo do transporte é de responsabilidade do consumidor. O consumidor pode solicitar à Colchones Aznar para gerir o processo de recolha (transporte), o que exigirá um prévio acordo consensual.

O exercício do direito de rescisão pode ser realizado por qualquer meio admitido por lei. Colocamos especialmente o nosso e-mail postventa@pt/ à sua disposição para que comunique a sua vontade de exercer o seu direito de rescisão.

Colchões Aznar oferece-lhe uma garantia de satisfação excepcional de 100 dias, durante os quais pode optar por trocar o modelo de colchão por um que melhor se adapte às suas necessidades. Nesse caso, o produto pode ter sido desembalado e / ou usado.

Em ambos os casos, devolução ou troca, as despesas ocasionadas pelo transporte serão por conta do cliente. Estes custos estão determinados nas condições gerais da Colchones Aznar .

No caso de mudança de modelo de colchão, Colchones Aznar informa que:

  • Se o preço do escolhido for inferior, a Colchones Aznar pagará a diferença de preço.
  • Se o preço for mais alto, você mesmo terá que pagar a diferença para que possamos fazer a mudança.

Lembre-se que as despesas ocasionadas pelo transporte serão sempre por sua conta.

O objetivo principal da Colchones Aznar é que você obtenha o descanso adequado e desejado. Todas as alterações serão feitas seguindo as condições mencionadas.

Lembre-se que se usufruir da garantia de satisfação, o novo colchão que lhe entregamos não terá direito de rescisão, mesmo que esteja perfeitamente embalado.

Quanto são os custos de transporte para uma troca ou devolução?


Sempre que ocorrer uma devolução, ela deve ser feita nos primeiros 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. O custo do transporte é de 50 € na devolução do colchão em Espanha continental e de 150 € nas Ilhas Baleares ou Andorra, desde que o produto esteja na embalagem original e não tenha sido utilizado.

No prazo de 100 dias após o recebimento do colchão, caso tenha sido aberto, você somente poderá exercer o seu direito de troca. O custo do serviço de troca de colchão neste caso é:

  • Colchões € 100 para a Espanha continental e € 150 para as Ilhas Baleares e Andorra.

Só têm direito de rescisão os colchões que não sejam de medidas especiais, a oferta de fundo estofado e os estrados de cama.

Como devo formalizar minha intenção de fazer uma troca ou devolução?


Deve contactar directamente o departamento de pós-venda da Colchones Aznar através do email de pós-venda @ Colchones Aznar .com

A partir deste departamento informar-lhe-ão os passos a tomar para a conclusão da troca ou devolução de acordo com as nossas condições gerais.

A Colchones Aznar devolverá todos os valores que recebeu, incluindo os portes de envio da entrega no prazo de 14 dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário do consumidor e desde que o o consumidor não incorre em quaisquer despesas como resultado do reembolso, no entanto, se o consumidor for quem devolve a mercadoria, a Colchones Aznar reterá o reembolso de acordo com as seguintes condições que forem satisfeitas primeiro: (a) Até receber a mercadoria, b) Até que o consumidor apresente o comprovativo da devolução da mercadoria a cargo de empresa transportadora legal contratada para o efeito.

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