Couverture de la garantie


Pour réclamer d'éventuels défauts d'un produit couvert par la garantie, la facture d'achat originale doit être jointe. Ainsi, Colchones Aznar qui s'engage à:

  1. Réparez ou remplacez gratuitement toute pièce endommagée du produit, à condition qu'il s'agisse de défauts de fabrication.
  2. La décision de réparer ou de remplacer les produits défectueux sera prise par Colchones Aznar , en tant que professionnel, et en tenant compte de la nature de chaque produit.
  3. Non inclus dans notre garantie
  4. Les défauts dus à une mauvaise utilisation, un mauvais stockage, la saleté, l'utilisation de la force, les dommages causés par l'eau ou le feu, des charges excessives, de l'humidité ou des taches sur le matelas, l'utilisation de produits chimiques ou des réparations effectuées par des tiers.
  5. Utilisation du matelas sans sommier adapté ou déformé.
  6. Trous, taches dans le tissu, fils lâches ou autres imperfections similaires, qui ne sont pas réclamés au moment de la livraison ou dans les 24 heures suivant la réception.
  7. Les tolérances par rapport aux mesures de longueur, largeur et épaisseur qui admettront des variations de +/- 3 cm.
  8. Dès le début de l'utilisation du matelas, il y a un tassement normal des couches internes qui oscille entre + 0 / -2 (norme UNE-EN 1334: 1996). Cette circonstance tout à fait normale ne donne pas droit à réparation ou indemnisation.

Règles d'utilisation recommandées

  1. Les matelas en latex, visco-élastiques ou en mousse peuvent être pliés et roulés, sans que cela n'affecte en aucune façon leurs qualités, leurs caractéristiques ou leurs performances.
  2. Ne sautez pas et ne vous tenez pas debout sur le matelas.
  3. Plier les coins du matelas peut être nocif
  4. Un sommier en mauvais état endommagera votre matelas.
  5. Il est conseillé de garder le matelas propre et protégé de l'humidité et des agents externes avec une housse.
  6. Il est important et conseillé d'utiliser un sommier, un matelas ou un canapé de la même taille que le matelas.


Il est pratique de changer la position du matelas une fois par mois, en le tournant de la tête aux pieds et de la tête aux pieds. Les matelas en latex doivent également être retournés de haut en bas et de bas en haut. N'effectuez pas cette action sur des matelas viscoélastiques. Nous recommandons cette pratique pour utiliser tout le sommier au repos.

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