INTRODUCTION


Le présent document établit les conditions régissant l'utilisation du site www.https://colchonesaznar.com/fr/, et l'achat de ses produits, ci-après « les conditions ».

En utilisant cette page ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par ces conditions, alors lisez-les attentivement.

COLCHONESAZNAR SL avec CIF B50799402 est le propriétaire de ce site Web qui a son siège social à Ctra Valencia KM, 7800 dans la ville de Cuarte de Huerva, Saragosse, cp 50410 et agit sous le nom de COLCHONESAZNAR SL

UTILISATION DU SITE WEB


Le simple accès au portail est gratuit.

L'utilisateur s'engage à :

  • Utiliser le portail conformément à la loi
  • Utilisez ce site Web pour effectuer des demandes de renseignements ou des commandes juridiquement valables.
  • Ne faites aucune commande fausse ou frauduleuse. S'il pouvait raisonnablement être considéré que vous avez passé une commande de cette nature, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
  • Fournissez-nous vos coordonnées de manière véridique et exacte. Pour le bon traitement de votre commande, nous aurons besoin de : votre adresse de livraison, pièce d'identité, adresse e-mail, nom complet, numéro de téléphone de contact et/ou autres que nous vous indiquerons lors de la passation de votre commande.
    De même, vous consentez à ce que nous puissions utiliser les informations pour vous contacter (voir la section politique de confidentialité).

Gardez à l'esprit que si nous ne disposons pas de toutes les informations, nous ne pourrons pas traiter votre commande.
Cette page n'est pas destinée aux mineurs. En passant une commande via cette page, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


Toutes les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs de toute nature qui apparaissent sur le portail sont la propriété de COLCHONESAZNAR SL ou de tiers, sans qu'il soit entendu que l'utilisation ou l'accès au portail et/ou aux services attribue à l'utilisateur un droit sur lesdites marques, noms commerciaux et/ou signes distinctifs.

Le contenu est la propriété intellectuelle de COLCHONESAZNAR SL ou de tiers et ne peut être compris comme cédé à l'utilisateur, en vertu des dispositions des présentes conditions générales d'achat et d'utilisation du site, aucun des droits d'exploitation qui existent ou peuvent exister sur lesdits contenus au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l'utilisation correcte du portail de services.

PRIX ET PAIEMENT


Le prix de chaque produit sera celui établi à tout moment sur le site (www.https://colchonesaznar.com/fr/). Si nous détectons des erreurs dues au système informatique, nous consulterons le consommateur pour apporter les corrections appropriées après avoir justifié l'origine de l'incident.

Dans le cas où vous décidez d'annuler la commande, le service financier vous versera le montant que vous avez payé, par le même mode de paiement que celui que vous avez payé, aucun remboursement ne sera effectué en espèces. Si vous n'avez effectué aucun paiement du montant, parce que vous avez sélectionné l'option Paiement à la livraison ou Virement comme mode de paiement, nous nous limiterons à annuler la commande sans payer aucun montant.

Les prix sur ce site incluent la TVA et la gratuité du transport et du montage.

Vous pouvez voir les modes de paiement proposés par COLCHONESAZNAR dans le lien suivant : Modes de paiement spéciaux.

COLLHONESAZNAR met à votre disposition différents moyens de paiement. Ils seront activés et visibles dans le panier lors du paiement. Chaque mode de paiement a une description qui s'affiche lors de sa sélection. Dans les cas de financement, vous pouvez démarrer le processus pour connaître en détail les coûts impliqués et, revenir en arrière pour choisir un autre moyen de paiement, si le schéma de financement ne vous convient pas.

 

DÉLAI DE LIVRAISON


Le délai de livraison de la commande peut varier en fonction des produits que vous souhaitez acheter. Le délai de livraison est compté en jours ouvrés.

Au cours du processus d'achat, il vous sera indiqué le délai de livraison de votre commande, qui dépendra du type de produit sélectionné et de la société de transport choisie pour la livraison.

 

5.1 Expéditions avec service standard
Tous les produits de la catégorie, culotte roulée, , oreillers Oui accessoires Ils sont livrés dans les 72 heures, comptés à partir du jour ouvrable suivant -le jour de l'achat- et jusqu'au délai de livraison -comptant toujours en jours ouvrables-


Le service de livraison standard sera effectué du lundi au vendredi. Il n'y a pas de service de livraison les samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou locaux.

Le délai de livraison commencera à compter à partir du moment où votre commande entre dans notre système (jour ouvrable suivant le jour de l'achat). COLLHONESAZNAR vous informera de cette circonstance par e-mail. Lorsque votre commande quitte nos installations, un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie dans le formulaire d'achat (à condition que vous nous l'ayez fournie), vous informant de son statut.

Parmi les produits bénéficiant d'un service d'expédition général ou standard, nous devons souligner deux cas :

  • Tous les canapés pliants ont un délai de livraison typique (plage) de 2 à 25 jours ouvrables (sauf les samedis, dimanches et jours fériés nationaux et/ou locaux). Vous trouverez les informations exactes dans le processus d'achat. L'expédition comprend la montée à l'adresse et l'assemblage de celle-ci.

  • Les commandes qui ne comprennent que des produits des catégories matelas roulés, literie et oreillers seront livrées par l'intermédiaire de l'agence de transport express, elles ont un délai de livraison typique (gamme) de 2 à 4 jours ouvrables. Vous trouverez des informations exactes dans le processus d'achat.

Les délais de livraison peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de COLCHONESAZNAR SL Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement.

Le défaut de livraison ne sera pas pris en compte si la commande a été retardée par la volonté du client ou si nous n'avons pas pu localiser l'acheteur avec les informations fournies.

PORTÉE DES VENTES


Le périmètre de vente de ce site est le monde entier.

 

GESTION ET TRAITEMENT DES COMMANDES


En général, COLCHONESAZNAR SL traitera toutes les commandes passées via www.https://colchonesaznar.com/fr/ à condition que le paiement soit conforme au mode de paiement choisi par le client.

 

7.1 Manutention et transport

La livraison est toujours gratuite chez COLCHONESAZNAR.

Société de transport urgent

  • La section suivante réglemente explicitement les services que le client recevra lorsque vous sélectionnerez cette société pour la livraison de votre commande.
  • Il est de la responsabilité de l'utilisateur du site de prendre connaissance de cette rubrique car COLCHONESAZNAR n'assumera aucune prestation supplémentaire, celle-ci étant, le cas échéant, à la charge et au compte du client.
  • La marchandise envoyée par la société de transport express sera livrée dans les heures établies par la délégation correspondant à votre région (les heures exactes ne seront pas précisées) et sera effectuée du lundi au vendredi (les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus ).nationale et locale). Si le client souhaite un délai précis, il doit en informer COLCHONESAZNAR avant l'expédition de la commande.
  • Lorsque le transport contracté est URGENT (service standard), la marchandise sera livrée au niveau de la rue. Ce service des sociétés de transport NE COMPREND PAS LA MONTÉE À DOMICILE, LE DÉBALLAGE, LE MONTAGE, OU LE RETRAIT DU MATÉRIEL DE MATELAS USAGÉ. Tenez compte de ces inconvénients avant de demander un transport urgent.

Entreprise de transport spécialisée dans le montage et l'enlèvement de produits

  • Les livraisons via ce type d'entreprise incluent la livraison à domicile et le montage inclus pour tous les produits achetés. La société de transport spécialisée vous contactera en amont de la livraison pour vous informer de l'heure d'arrivée. Si l'horaire indiqué ne convient pas à vos besoins, vous pouvez convenir directement avec la société de transport d'un autre horaire de livraison.
  • Retrait des biens : MATTRESSESAZNAR dispose d'un service de déménagement gratuit sur demande. Le transporteur, en plus de livrer les produits achetés, supprimera les anciens. Les transporteurs ne prendront que le matelas et le sommier. Vous devez le préciser en choisissant le mode de transport le plus adapté à votre commande (processus de paiement).
  • Vous devez avoir les matériaux à retirer démontés et préparés pour le retrait, Dans le cas contraire, la prestation ne pourra être effectuée. Les autres matériaux de couchage ou les meubles ne seront pas enlevés, tels que les têtes de lit, les cadres de lit, les baignoires, les pieds de lit ou tout autre qui n'est pas démonté et peut être retiré de la maison. Avec ce service, le matériel utilisé sera jeté et il n'y a aucune possibilité de le localiser à un autre endroit ou à une adresse supplémentaire fournie par le client.
  • Réclamations pour dommages de transport
    Les réclamations pour avarie ou casse de la marchandise causées par le transport doivent être notifiées (selon la norme de l'agence de transport) à Colchones Aznar, dans les plus brefs délais, pour accélérer les éventuelles procédures d'application d'assurance, de réparation, de remplacement ou de retour.

Pour les défauts de fabrication, le délai de réparation est le délai de garantie dont dispose chaque produit (voir section garantie de MATTRESSAZNAR)

LIVRAISON DES PRODUITS


COLCHONESAZNAR SL, sans préjudice des dispositions de la clause 7, et sauf circonstances exceptionnelles, enverra les commandes dans le délai établi sur notre site Web et dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevrez une fois la commande terminée.

Le délai de livraison des produits peut être augmenté par les circonstances suivantes :

      • Commandes personnalisées ou personnalisées: dans ce cas nous informerons le client du délai de livraison par écrit et individuellement.
      • Circonstances particulières: Pour des raisons de disponibilité de certains articles, votre commande peut être retardée. Si tel est le cas, nous vous en informerons.
      • Circonstances particulières par zone de livraison: Il est possible que les délégations des sociétés de transport utilisées par COLCHONESAZNAR aient des jours de livraison spécifiques dans certaines zones. Si tel est le cas, les livraisons seront effectuées le jour de livraison fixé par chaque délégation.

Il se peut que votre zone de livraison soit une "zone de conflit" classée comme telle par les agences de transport elles-mêmes. Si tel était le cas, ce sera vous qui devrez retirer la commande au bureau local. Si vous êtes au courant de cette circonstance, veuillez nous en informer afin que nous puissions gérer au mieux la commande et la livraison.

Si votre zone de livraison est une zone de chargement et de déchargement limitée, vous devez nous en informer afin que nous puissions résoudre les problèmes futurs. La responsabilité de la bonne livraison du produit est à votre charge ainsi que les frais de transport et de rembourrage si celle-ci n'a pu être effectuée.

Les livraisons ne sont pas effectuées à Formentera et Minorque avec une agence spécialisée. Le délai de livraison par une agence spécialisée aux Baléares est de 30 jours.
Si la date de livraison n'a pas pu être respectée, nous vous en informerons avant que la commande ne quitte nos installations, ayant la possibilité de poursuivre la commande avec la nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement du prix que vous avez payé, dans le cas où alors.

Si la commande n'a pas pu être livrée en raison de circonstances particulières dans votre zone de livraison et que vous ne nous en avez pas informés, vous pouvez annuler la commande, mais vous serez responsable des frais de transport générés par le retour et le rembourrage du des produits.

      • Circonstances particulières de votre propre maison: COLCHONESAZNAR propose à la vente des produits volumineux pouvant avoir un accès difficile à votre ferme ou à votre domicile.

Vous devez nous informer de ces circonstances particulières afin d'éviter qu'une fois le produit expédié, il n'ait accès à votre domicile (soit à la ferme, soit à votre domicile). Si COLCHONESAZNAR n'en est pas informé et que le produit n'a pas pu être livré de ce fait, les frais de transport de retour des produits et ceux engagés du fait de la fabrication de la commande (rembourrage, matelas, produits sur mesure ou personnalisés…).

L'entreprise de transport n'effectuera pas de livraisons en hauteur, c'est-à-dire en construisant des façades ou des patios intérieurs, et n'utilisera aucun système de poulies pour introduire la commande dans le bâtiment ou dans la maison elle-même. Il est de la responsabilité du client de vérifier que les éléments peuvent être installés. Il est également de la responsabilité du client de vérifier que les éléments qui doivent être enlevés peuvent être exécutés sans utiliser la façade ou les patios intérieurs. Si la commande n'a pu être livrée en raison de circonstances particulières de livraison à votre domicile et que vous ne nous en avez pas informés, vous pouvez annuler la commande, mais les frais de transport engendrés par le retour et le rembourrage des produits seront à votre charge. responsabilité. .

La commande sera donnée comme livrée lorsque vous la recevrez à votre domicile. La réception de la même implique l'acceptation. Les transporteurs auront généralement besoin de la signature de la personne qui reçoit la commande, celle-ci étant valable pour donner la commande telle qu'elle a été livrée.

Les commandes voyagent couvertes par une assurance à 100% de la valeur de la marchandise. Dans le cas où votre envoi présente des coups ou des dommages dus au transport ou tout dommage survenu à votre adresse lors de la livraison et du montage, vous devez indiquer les anomalies sur le bon de livraison du transporteur. Aucune réclamation ne sera acceptée après 24 heures de réception de la marchandise. Toute réclamation motivée par des dommages de transport doit être adressée à Colchones Aznar SL dans le délai indiqué. N'oubliez pas de ne jamais jeter l'emballage des produits tant que vous n'avez pas vérifié qu'ils sont en parfait état.

DÉFAUT DE LIVRAISON

 

Nous essaierons de livrer la commande deux fois à l'adresse que vous avez indiquée. Si après ces deux tentatives la livraison n'est pas possible, nous vous contacterons pour trouver une solution.

 

SATISFACTION GARANTIE

 

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise reçue, vous pouvez choisir entre le remboursement du prix ou l'échange des produits contre d'autres de même nature et mesures, toujours en respectant les conditions suivantes :

      • Dans les 14 premiers jours calendaires suivant la réception de votre commande, vous pouvez vous rétracter de celle-ci.. Conformément à la réglementation applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat, sauf dans les cas où la législation elle-même prévoit des exceptions au droit de rétractation et que COLCHONESAZNAR inclut dans la section 12.2 des présentes conditions. En cas d'exercice de votre droit de rétractation, vous devez le notifier à COLCHONESAZNAR à postventa@colchonesaznar.com afin que nous puissions le traiter. Le produit retourné doit être en parfait état (le bon état et le fonctionnement du produit seront vérifiés). Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, nous vous informons que le bien peut subir une dépréciation.
      • COLCHONESAZNAR prolonge le délai de 14 à 100 jours en vous offrant une garantie de satisfaction exceptionnelle. MATTRESSESAZNAR vous offre un délai supplémentaire de 100 jours pour apporter des modifications aux matelas reçus et indiqués dans la boutique en ligne avec le timbre d'essai de 100 nuits. Dans ce cas, le matelas peut être ouvert et avoir été utilisé. Cette garantie s'appliquera de 1 à 100 jours à compter de la réception de votre matelas. N'oubliez pas qu'ici, vous n'avez pas la possibilité de vous retirer de la commande mais d'effectuer une modification pour un autre produit / s de même nature et taille de la page Web. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge (Pour plus d'informations, cliquez ici).

Après 100 jours à compter de la réception de la commande, nous n'accepterons aucune modification ou retour, sauf si les produits présentent un défaut de fabrication. Si tel était le cas, la période de garantie de chacun des produits sera applicable, ce qui peut être vu dans l'onglet de chacun sur le site. N'oubliez pas que si vous faites usage de la garantie satisfaction, le matelas d'échange que nous vous envoyons n'aura pas de droit de rétractation, même s'il est parfaitement emballé.

Vous pouvez essayer tous nos matelas indiqués avec le sceau dans notre boutique en ligne sans le plastique qui les enveloppe pendant 100 jours, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez choisir de changer le matelas pour un autre modèle de la même taille. Les frais de ce service sont à la charge du client et sont détaillés dans la rubrique modifications ou retours.

Ils ne comprennent que la garantie de satisfaction, les mesures standard suivantes : 90x190/90x200/105x190/135x190/150x190/150x200/160x200/180x200

 

GARANTIES SPÉCIFIQUES DES SYSTÈMES DE REPOS


Tous les matelas, sommiers, bases rembourrées et autres produits de repos dont vous disposez chez MATTRESSESAZNAR peuvent avoir une tolérance de +/- 3 cm en raison des matériaux avec lesquels ils sont fabriqués. Cette tolérance peut être de plus 3 cm ou moins 3 cm et peut être donnée à la fois en largeur, en longueur et en épaisseur. Une perte de 3 cm dans la hauteur du matelas est considérée comme normale, ainsi que le fait qu'une marque peut rester après le repos. Les matelas peuvent aussi avoir une perte de fermeté à leur utilisation de 20% des valeurs initiales. Dans ces cas, les retours ne seront pas acceptés.

Matelas en latex Ils ne peuvent pas être placés sur des bases rembourrées, des canapés avec couvercle ou toute autre surface qui ne permet pas la transpiration. Il est également interdit d'utiliser des protège-matelas qui empêchent une bonne ventilation.

Les matelas aux mesures exactes auront une tolérance de largeur et de longueur de +/- 3cm.

Matelas viscoélastiques Ils peuvent être utilisés aussi bien avec un sommier à lattes qu'avec un sommier rembourré. Si d'autres types de supports tels que baignoires, tatamis ou autres sont utilisés, il faut veiller au maximum à assurer leur ventilation, car l'aération correcte du matelas est empêchée sur ces surfaces et des taches d'humidité peuvent apparaître qui ne seront pas couvertes par le matelas garantie.

La garantie de nos matelas sera annulée si le support utilisé est un sommier à ressorts, car il n'est pas compatible avec nos produits.

Canapés pliants de COLCHONESAZNAR n'effectueront leur fonction d'ouverture qu'avec le matelas placé sur le dessus. N'essayez pas d'abaisser le couvercle/sommier du canapé-lit sans avoir d'abord placé le matelas, car cela ne fonctionnera pas et pourrait casser le système hydraulique.

Sommiers articulés Ils doivent être à plat pour activer le système d'articulation, et avec le matelas et le dormeur allongés. N'essayez pas d'activer le mécanisme d'articulation sans avoir suivi les instructions que nous indiquons, car des dommages irréparables pourraient survenir. Sur le site Web, nous indiquons quels matelas sont appropriés pour articuler et quels matelas ne le sont pas.

MODIFICATIONS OU RETOURS


Tous les produits COLCHONESAZNAR sont garantis contre tout vice de fabrication. Pour connaître la durée de garantie, vous devez vous rendre sur chaque fiche produit où nous vous informons de la durée de validité de la garantie contre les défauts de fabrication.

Si la réclamation est un retour et est motivée par la réception d'un produit défectueux, MatelasAznar procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur répondra des défauts de conformité qui se manifesteraient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Le client doit documenter sa réclamation à postventa@colchonesaznar.com ou par tout autre moyen légalement valable. Ne pas utiliser l'emballage d'origine peut entraîner une dépréciation du bien.

Dans le cas où vous ne présentez aucun défaut de fabrication, mais que vous exercez notre garantie de satisfaction en optant pour le remplacement du matelas par un autre, COLCHONESAZNAR vous informe que :

      • Si le prix du nouveau produit choisi est inférieur, COLCHONESAZNAR vous versera la différence.
      • Si le prix du nouveau produit choisi est plus élevé, vous devrez payer ladite différence afin que nous puissions effectuer le changement.
      • Vous pouvez changer le matelas pour un de même nature et taille. Ne pas utiliser l'emballage d'origine peut entraîner une dépréciation du bien qui sera analysée dans le processus d'échange ou de retour.
      • Le délai d'exercice du droit de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat en cas de prestation de services, sans pénalités pour son exercice. Le remboursement du montant total du produit (achat) sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire du consommateur et tant que le consommateur n'encourt pas de frais tels que conséquence du remboursement.
      • Garantie de satisfaction exceptionnelle : Le coût de l'échange, dans ce cas, dans les 100 premiers jours calendaires suivant la réception, si le matelas a été déballé et/ou utilisé Il sera de 100 € (par produit) pour les échanges en Espagne péninsulaire et de 120 € (par produit) au Portugal. Nous voulons que vous sachiez que le matelas que nous collectons revient dans nos installations et est donné gratuitement. Avec cela COLCHONESAZNAR veut favoriser ceux qui ont moins en apportant leur petit grain de sable. Nous savons qu'il est important pour vous et pour nous aussi d'aider les plus démunis. Votre matelas va aux démunis, qui sont les seuls à bénéficier du changement que vous décidez de faire. Cette garantie est expressément exclue pour les matelas faits à la main.

La garantie de satisfaction COLCHONESAZNAR est envisagée uniquement pour les matelas, à l'exception des matelas faits à la main. Tous les autres éléments du site Web sont exclus.

N'oubliez pas que si vous faites usage de la garantie de satisfaction, le matelas d'échange que nous vous envoyons n'aura pas de droit de rétractation.

Dans le cas où le changement a été accepté par COLCHONESAZNAR, nous vous donnerons des instructions écrites par e-mail sur la façon de préparer le matelas afin que le transporteur puisse le retirer. La collecte du produit sera effectuée par la société de transport et il est de la responsabilité du client qu'elle puisse se faire sans incident et au rez-de-chaussée de l'immeuble.

Si le consommateur est celui qui effectue le retour du bien avec ses moyens, Matelas Aznar retiendra le remboursement selon les conditions suivantes, selon celle qui est remplie en premier : (a) jusqu'à la réception de la marchandise, (b) jusqu'à ce que le consommateur présente une preuve de retour de la marchandise comme preuve d'une entreprise de transport légale contractée à cet effet.

12.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat, sauf dans les cas où la loi elle-même indique qu'en raison de la spécialité du produit ou pour certaines raisons, y compris l'hygiène, elle exclut explicitement la possibilité de retrait. matelas Aznar inclut dans la section 12.2 les produits exclus du droit de rétractation.

Dans tous les autres cas, vous pouvez, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, retirer votre commande. Pour cela, le produit doit être en parfait état (le bon état et le fonctionnement du produit seront vérifiés), et nous vous conseillons d'utiliser son emballage d'origine pour éviter toute dépréciation.

 

En général, et avant de formaliser l'achat d'un bien, nous vous informons que le consommateur devra payer les frais d'expédition pour le retour des biens retournés. Nous vous informons que les frais de transport retour sont de :

  • Matelas 50€ l'unité
  • Sommier tapissé 50€ l'unité
  • Sommiers 50€ l'unité
  • Linge de lit 12 € par unité
  • Surmatelas et matelas berceau 25€ l'unité

 

L'exercice du droit de rétractation peut être effectué par tout moyen admis par la loi. Nous vous suggérons d'utiliser notre email "postventa@colchonesaznar.com". Ce n'est pas une obligation de la part du consommateur, mais cela nous aidera beaucoup à compléter le processus de retour si vous nous envoyez des photos ou des vidéos de l'article à retourner pour vérifier son état.

Outre le droit légal de rétractation, Colchones Aznar vous offre une garantie de satisfaction dans laquelle vous pouvez apporter des modifications aux matelas dans les 100 jours suivant leur réception (voir section 12 modifications ou retours)

(voir section 11 changements ou retours)

12.2 Exceptions au droit de rétractation
COLCHONESAZNAR vous informe que vous n'aurez pas le droit de résilier le contrat ou de modifier le produit lorsque l'objet du contrat est :

      • Articles de mesures spéciales ou personnalisées fabriqués expressément pour le consommateur. Une mesure spéciale sera comprise comme tous les matelas jumeaux et tous les produits qui ne sont pas dans les tailles 90x190/90x200/105x190/135x190/150x190/150x200/160x200/180x200. Par articles personnalisés, on entend ceux dans lesquels le client a défini des conditions particulières pour le rembourrage et le bois.
      • Le ou les articles, s'ils sont livrés non scellés, subiront une dépréciation de 50 %
      • Articles fabriqués expressément selon les spécifications du client.
      • Matelas faits à la main.
      • Articles manipulés (caractéristiques de construction modifiées) et produits à l'état monté ou assemblé.

ANNULATION DE COMMANDES


COLCHONESAZNAR vous informe que vous pouvez annuler la commande avant qu'elle ne quitte nos installations aux conditions suivantes :

      • Si la commande est annulée sans être fabriquée et que MATTRESSESAZNAR n'a donc engagé aucune dépense, le montant payé vous sera versé, dans le cas où vous en avez payé tout ou partie. Ou la commande sera annulée sans aucun paiement dans les cas où vous n'avez effectué aucun paiement d'argent.
      • Si votre commande a été annulée et que COLCHONESAZNAR l'a déjà fabriquée, nous vous verserons le montant moins les tissus utilisés pour sa fabrication. N'oubliez pas que nous avons des produits avec un délai de livraison très court entre 24/48 heures qui doivent être annulés rapidement, car ils sont fabriqués expressément afin de respecter nos délais de livraison.
      • Si votre commande a été expédiée et que vous ne souhaitez pas la recevoir, en plus des tissus utilisés pour sa fabrication, des frais occasionnés par l'expédition de la marchandise et son retour suite à son rejet pourront vous être facturés.

COLCHONESAZNAR vous informe que tout cela s'appliquera tant que le client sait que COLCHONESAZNAR doit avoir fabriqué sans équivoque le produit pour respecter ses délais de livraison. Dans le cas contraire, COLCHONESAZNAR réglera intégralement la commande au client.

COUVERTURE DE LA GARANTIE


Couverture de la garantie
Pour réclamer d'éventuels défauts d'un produit couvert par la garantie, la facture d'achat originale doit être jointe. En outre, COLCHONESAZNAR peut demander des photos, des vidéos ou d'autres supports graphiques permettant l'étude du produit. Ainsi, COLCHONESAZNAR s'engage à :

      • Réparez ou remplacez gratuitement les pièces endommagées du produit, tant qu'il s'agit de défauts de fabrication.
      • La décision de réparer ou de remplacer les produits défectueux sera prise par COLCHONESAZNAR, en tant que professionnel, et en tenant compte de la nature de chaque produit.

Non inclus dans notre garantie

      • Défauts dus à une mauvaise utilisation, à un mauvais stockage, à la saleté, à l'usage de la force, à des dégâts d'eau ou d'incendie, à des charges excessives, à l'humidité ou à des taches sur le matelas, à l'utilisation de produits chimiques ou à des réparations effectuées par des tiers.
      • Utilisation du matelas sans sommier adéquat, déformé ou en mauvais état.
      • Trous, taches dans le tissu, fils lâches ou autres imperfections similaires résultant de l'utilisation du bien.
      • Les tolérances concernant les mesures de longueur, largeur et épaisseur qui admettront des variations de +/-3 cm. Nous n'accepterons pas les retours pour de légères variations de taille.
      • Dès le début de l'utilisation du matelas, il y a un tassement normal des couches internes qui oscille entre +0/-3 (norme UNE-EN 1334:1996). Cette circonstance tout à fait normale ne donne droit à aucune réparation ou indemnisation.


Règles d'utilisation

      • Les matelas en latex, viscoélastiques ou en mousse sont susceptibles d'être pliés et roulés, sans que cela n'altère en rien leurs qualités, caractéristiques ou avantages. Vous devez les ouvrir le lendemain de leur réception. COLCHONESAZNAR ne sera pas responsable si cette prémisse n'est pas suivie pour tout dommage ou changement dans les caractéristiques du produit.
      • Ne sautez pas et ne vous tenez pas debout sur le matelas.
      • Plier les coins du matelas peut être préjudiciable sur les matelas qui ne sont pas susceptibles de rouler.
      • Un sommier en mauvais état endommagera votre matelas.
      • Il est conseillé de garder le matelas propre et protégé de l'humidité et des agents extérieurs avec une housse.
      • Il est important et recommandé d'utiliser un sommier, un sommier ou un canapé de la même maison et de la même taille que le matelas.
      • Il est pratique de changer la position du matelas une fois par mois, en tournant de la tête aux pieds et de la tête aux pieds (dans les matelas qui peuvent être faits). Les matelas en latex doivent également être retournés de haut en bas et de bas en haut. N'effectuez pas cette action sur les matelas en mousse à mémoire d'un côté. Nous recommandons cette pratique pour utiliser la totalité du sommier au repos.

VIRUS ET ATTAQUES INFORMATIQUES


Vous devez faire bon usage de cette page Web, de sorte que vous ne pourrez pas introduire intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel nuisible ou nuisible.

Vous n'essayerez pas d'obtenir un accès non autorisé à ce site Web ou au serveur sur lequel il se trouve. Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site Web par quelque moyen que ce soit.

Le non-respect de cet article peut entraîner des infractions classées dans la réglementation applicable. COLLHONESAZNAR informera les autorités compétentes en cas d'attaque afin de découvrir l'identité de l'agresseur. En cas de non-respect de cette clause, vous ne serez plus autorisé à utiliser ce site.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage résultant d'une attaque informatique, d'un virus ou d'un déni de service pouvant affecter votre ordinateur.

LIENS


Le portail peut mettre à la disposition des utilisateurs des liens, des bannières, des boutons, des répertoires et des outils de recherche qui permettent aux utilisateurs d'accéder à des sites Web appartenant à ou gérés par des tiers, c'est-à-dire des sites liés. Ces liens ou répertoires ont pour seul but de faciliter la recherche ou l'accès des utilisateurs aux informations, contenus et services disponibles sur Internet. COLCHONESAZNAR SL ne contrôle pas et ne peut pas contrôler ces résultats, et en particulier, que des sites Internet apparaissent parmi eux dont le contenu peut être illégal ou contraire à la morale ou aux bonnes mœurs.

COLCHONESAZNAR n'offre ni ne commercialise les informations, contenus et services disponibles sur les sites liés, par lui-même ou par l'intermédiaire de tiers, ni ne les contrôle, n'approuve, ne recommande, ne surveille ou ne les fait siens. L'utilisateur doit donc faire preuve d'une extrême prudence dans l'appréciation et l'utilisation des informations, contenus et services existant sur les sites liés.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation de ceux-ci ou aux dommages qu'ils pourraient causer.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


COLCHONESAZNAR respectera à tout moment les dispositions en vigueur en matière de protection des données, en particulier le nouveau règlement européen sur la protection des données. À COLCHONESAZNAR en tant que responsable du traitement de vos données, domicilié à Ctra Valencia Km 7 800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza, téléphone 976505551 et email comercial@colchonesaznar.com Nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de fournir le service demandé et de le facturer. La base juridique qui légitime ce traitement sera la nécessité de gérer une relation contractuelle ou similaire.

 

Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Les données seront transférées à la société de transport appropriée et/ou dans les cas où il existe une obligation légale. Chez COLCHONESAZNAR, nous traitons vos données personnelles, vous avez donc le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.

Pour plus d'informations à ce sujet, ou pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation/suppression, d'opposition, de limitation ou de portabilité, vous pouvez envoyer un courrier accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité, ou pièce d'identité équivalente à l'adresse suivante COLCHONESAZNAR Ctra Valencia Km 7 800 Cuarte de Huerva,. 50410 Saragosse.

COLCHONESAZNAR informe l'utilisateur de l'existence de fichiers automatisés de données personnelles appelés PROMOTION COMMERCIALE, RESSOURCES HUMAINES et CLIENTS dans lesquels peuvent être incluses les données qui nous parviennent via le Web, enregistrées au Registre général de protection des données, dont les principales finalités sont la présentation et envoi d'informations sur les services de l'entreprise, participation aux différents processus de sélection effectués par COLCHONESAZNAR et contrôle, gestion, maintenance et facturation des clients respectivement

Notre politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous collectons et traitons à COLCHONESAZNAR conformément aux directives du nouveau règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Qui est responsable de vos données ?
Identité: COLCHONESAZNAR SL ci-après COLCHONESAZNAR

CIF : B-50799402

Adresse postale : Ctra Valencia km 7 800. Cuarte de Huerva 50410 Saragosse

Téléphone : 976 505 551

Courriel : comercial@colchonesaznar.com

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Chez COLCHONESAZNAR, nous traitons les informations fournies par les parties intéressées afin de gérer la fourniture d'informations sur le service demandé et d'effectuer le contrôle, la gestion, la maintenance et la facturation des clients.

Lorsque vous vous abonnez à notre guide et que vous nous fournissez votre adresse e-mail, vous nous autorisez expressément à vous envoyer de la publicité relative à nos produits et services par tout moyen (postal, e-mail ou téléphone) et à vous inviter aux événements organisés par la société.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données personnelles fournies seront conservées tant que la relation établie sera maintenue.La durée de conservation des données fournies sera déterminée par la relation que vous entretenez avec nous ou lorsque vous demandez la cessation de l'activité ou pendant les années nécessaires pour se conformer avec les obligations légales une fois Passé ce délai, les données seront définitivement supprimées.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base juridique qui légitime ce traitement sera votre consentement, l'intérêt légitime ou la nécessité de gérer une relation contractuelle ou similaire.

L'envoi de données personnelles est obligatoire pour contacter et recevoir des informations sur les services fournis par COLCHONESAZNAR De même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou ne pas accepter cette politique de confidentialité signifie qu'il est impossible de s'abonner, de s'enregistrer ou de recevoir des informations desdits services.

Comment avons-nous obtenu vos données ?
Les données personnelles que nous traitons chez COLCHONESAZNAR ont été fournies par vous (l'intéressé) et avec cela, vous exprimez votre acceptation du traitement de vos données personnelles reflétées dans la présente politique de confidentialité.

L'intéressé qui envoie les informations à COLCHONESAZNAR est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données incluses, exonérant COLCHONESAZNAR de toute responsabilité à cet égard.

Chez COLCHONESAZNAR, nous ne collectons pas d'informations personnelles d'enfants de moins de quatorze (14) ans. Si l'intéressé n'a pas atteint cet âge, il doit s'abstenir de nous fournir des informations personnelles.

L'intéressé garantit et est responsable, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engage à les tenir dûment mises à jour. L'intéressé s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'inscription ou de souscription. Si vous préférez que la Société ne collecte pas d'informations personnelles vous concernant, veuillez ne pas nous les fournir.

COLCHONESAZNAR n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et pour lesquelles une autre source est indiquée, raison pour laquelle il n'assume aucune responsabilité en termes de dommages hypothétiques qui pourraient être causés par l'utilisation desdites informations.

COLCHONESAZNAR est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'intéressé pourrait subir à la suite d'erreurs, de défauts ou d'omissions, dans les informations fournies par COLCHONESAZNAR à condition qu'elles proviennent de sources autres que COLCHONESAZNAR

A quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
COLCHONESAZNAR ne transférera pas de données personnelles, sauf celles strictement nécessaires aux entreprises de transport pour mener à bien le processus d'achat et/ou dans les cas où il existe une obligation légale.Toutefois, en cas de transfert à un autre tiers, une information préalable demandant le consentement exprès de l'intéressé

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que COLCHONESAZNAR traite ou non des données personnelles la concernant. Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations. Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les intéressés peuvent s'opposer au traitement de leurs données. COLCHONESAZNAR cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Vous pouvez adresser vos communications et exercer les droits d'accès, de rectification ou d'annulation de vos données ou vous opposer au traitement de vos données personnelles, par courrier postal à Ctra Valencia Km 7 800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza ou par e-mail à comercial@colchonesaznar.com avec une preuve légale valide, telle qu'une photocopie du DNI, la pétition dans laquelle votre demande est spécifiée, datée et signée, ainsi que votre adresse à des fins de notification.

Dans l'hypothèse où vous estimeriez que vos droits ont été violés au regard de la protection de vos données personnelles, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle de la Protection des Données compétente auprès de son site internet : www.agpd.es.

Si je paie par carte, à quel point mes données sont-elles en sécurité ?

COLCHONESAZNAR dispose des plus grands systèmes de sécurité du commerce électronique. Cette sécurité est renforcée lors du paiement par carte, car dans ce cas, notre plateforme de paiement dispose de systèmes de sécurité tels que Verified by VISA et MasterCard Secure Code, qui garantissent que personne ne puisse voir vos coordonnées bancaires.

ACCEPTATION ET CONSENTEMENT


La Société a mis en place diverses mesures pour protéger la sécurité de vos informations personnelles, tant "en ligne" que "hors ligne".

L'intéressé déclare avoir été informé des conditions de protection des données personnelles, accepter et consentir au traitement de celles-ci par COLCHONESAZNAR de la manière et aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

MatelasAznar se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences, ainsi qu'aux pratiques de l'industrie. Dans de tels cas, COLCHONESAZNAR annoncera sur cette page les changements introduits avec une anticipation raisonnable de leur mise en œuvre.

CONTENU WEB ET LIENS

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      • AVIS
        Toutes les notifications et communications (ci-après, les "Notifications") de l'utilisateur à COLCHONESAZNAR SL seront considérées comme effectives et exécutées, à toutes fins utiles, lorsqu'elles sont adressées au Service Utilisateur de l'une des manières suivantes :

 

      • Envoi par courrier postal à l'adresse suivante :
        COLCHONESAZNAR SL Ctra Valencia Km 7 800 Cuarte de Huerva,. 50410 Saragosse

Toutes les notifications de COLCHONESAZNAR SL à l'utilisateur seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu'elles seront effectuées de l'une des manières suivantes :

Envoi par courrier postal à l'adresse de l'utilisateur lorsque celle-ci a été préalablement portée à la connaissance de COLCHONESAZNAR, SL ;

    1. Envoi par courrier électronique à l'une des boîtes aux lettres que l'utilisateur possède ou peut posséder dans le cadre de tout autre service que COLCHONESAZNAR SL fournit à l'utilisateur ;
    2. Communication au moyen d'un appel téléphonique au numéro de téléphone de l'utilisateur, lorsque celui-ci a été préalablement communiqué à COLCHONESAZNAR SL ;
    3. Par le biais de messages contextuels envoyés lors de la fourniture de services par COLCHONESAZNAR SL à l'utilisateur.
    4. En ce sens, toutes les notifications faites par COLCHONESAZNAR SL à l'utilisateur seront considérées comme valablement faites si elles ont été faites en utilisant les données et par les moyens indiqués ci-dessus. À ces fins, l'utilisateur déclare que toutes les données fournies par lui sont vraies et correctes, et s'engage à informer COLCHONESAZNAR SL de tous les changements relatifs aux données de notification.

     

    LÉGISLATION APPLICABLE (COMPÉTENCE JUDICIAIRE)


    Les termes et conditions qui régissent cette page Web et toutes les relations qui peuvent en découler sont protégés par la législation espagnole.

    Tout litige pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation de ce site Web sera de la compétence des juges et tribunaux du domicile de l'utilisateur client.

    Les parties conviennent que tout litige, divergence, question ou réclamation résultant de l'exécution ou de l'interprétation de la présente notice légale ou des conditions générales, sera résolu par arbitrage de droit, et à distance, en acceptant la procédure établie par la juridiction espagnole, et par lequel sera régi l'arbitrage arrangé entre eux.

    « Notre entité est rattachée à Confianza Online (Association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º1, 28014 Madrid (Espagne). Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es

    Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement alternatif des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité membre et aux termes du code de déontologie, les utilisateurs peuvent s'adresser à Confianza Online pour le règlement alternatif d'éventuels litiges (https :/ /www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). S'il s'agit de transactions électroniques avec des consommateurs ou de protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les réclamations seront résolues par le comité de médiation en ligne Confianza, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les réclamations concernent la publicité numérique ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury de publicité d'AUTOCONTROL.

    Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show ».

     

    POLITIQUE D'ÉCHANGE DE COUPONS


    Les coupons sont soumis aux conditions suivantes :

      1. Ils sont incompatibles avec les produits de l'espace de vente. Si vous choisissez un produit parmi les offres, vous ne pourrez pas utiliser votre bon de réduction promotionnel.
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      3. Ils ne sont pas cumulatifs.
      4. Certains coupons peuvent expirer.
      5. Emma y Lomonaco est exemptée de tout coupon promotionnel sur ce site.

      SI VOUS NE L'AIMEZ PAS, NOUS VOUS REMBOURSONS VOTRE ARGENT


      Conditions de la Promotion : Période de validité de la promotion : Actif

      1. Promotion valide EXCLUSIVEMENT dans les modèles décrits ci-dessous :
      2. LIGNE AZNAR : Nuage, , Duplex, , Thérapie verte, , Zipper, , Zap, , Quoi dans, , Coton, , Orchidée, , Solidaire,Alcor. 
      3. DÉTENDEZ-VOUS: Mouette dorée, , Magnum.
      4. Pikoline : Boranza,La perfection Oui Athéna
      5. EMMA :Dans toutes les mesures
      6. NATURE ASTRALE :Bora
      7. Promotion valable uniquement dans les formats suivants : 90x190, 90x200, 105x190, 135x190, 150x190, 150x200, 160x200 et 180x200.

      ALLER À LA PROMOTION

      Les matelas auxquels s'applique cette promotion sont dûment indiqués sur le site Internet Matelas Aznar, comme dans son réseau de magasins.

      Seule la promotion sera appliquée : si vous ne l'aimez pas, nous vous rembourserons, dans les modèles et mesures indiqués ci-dessus, achetés pendant la période de validité de cette promotion. Les articles en liquidation, outlet et/ou d'occasion n'incluent pas la garantie que si vous ne l'aimez pas, nous vous rembourserons votre argent (quelle que soit la taille et/ou la couleur choisie). Ces produits n'accepteront les retours qu'en cas de défaut de fabrication.

      Le matelas doit être en parfait état pour son retour, c'est pourquoi nous recommandons l'achat d'un couvre-matelas garantissant une protection optimale.

      Pour demander le processus de retour, il est essentiel de le faire dans le délai de test de 100 jours du matelas et de joindre des photos qui garantissent son bon état.

      Un seul retour par client et par adresse est autorisé.

      Il y a la possibilité de changer un matelas sur lequel la promotion est appliquée pour un autre modèle de notre vaste catalogue, à l'exception du matelas Emma, qui a des conditions de vente particulières. Une fois ce changement effectué, le droit de restituer l'argent est supprimé.

      Pour les matelas inclus dans cette promotion qui intègrent un cadeau, le montant correspondant à la valeur desdits cadeaux sera déduit du montant total à retourner. Dans le cas d'un couvre-matelas, le montant à déduire sera de 35 euros.

      Les cadeaux sont offerts en fonction du stock et seront liés à la taille du produit acheté. En cas d'épuisement des stocks, la mesure la plus proche de la commande passée sera proposée.

      Le vendeur en charge du traitement de la commande remplira un bref formulaire de 5 questions pour identifier le profil de chacun des dormeurs qui reposeront sur le matelas afin de vérifier l'adéquation du modèle choisi.

       

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