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INTRODUÇÃO


Este documento estabelece as condições que regem o uso do site www.https://colchonesaznar.com/pt/, e a compra de seus produtos, doravante "as condições".

Ao usar esta página ou fazer um pedido através dela, você concorda em ficar vinculado a estas condições, portanto, leia-as com atenção.

COLCHONESAZNAR SL com CIF B50799402 é o proprietário deste site com sede em Ctra Valencia KM,7800 na cidade de Cuarte de Huerva, Zaragoza, cp 50410 e atua sob o nome de COLCHONESAZNAR SL

USO DA WEB


O mero acesso ao portal é gratuito.

O usuário concorda em:

  • Faça uso do portal de acordo com a lei
  • Faça uso deste site para fazer consultas ou pedidos legalmente válidos.
  • Não faça nenhum pedido falso ou fraudulento. Se for razoavelmente considerado que você fez tal pedido, estaremos autorizados a cancelá-lo e informar as autoridades competentes.
  • Forneça-nos suas informações de contato de forma verdadeira e precisa. Para o correto processamento do seu pedido precisaremos de: seu endereço de entrega, ID, endereço de e-mail, nome completo, telefone de contato e/ou outros que indicaremos ao fazer seu pedido.
    Da mesma forma, você concorda que podemos usar as informações para entrar em contato com você (consulte a seção de política de privacidade).

Tenha em mente que se não tivermos todos os dados, não poderemos processar seu pedido.
Esta página não é destinada a menores. Ao efetuar uma encomenda através desta página, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

PROPRIEDADE INTELECTUAL


Todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer tipo que apareçam no portal são propriedade da COLCHONESAZNAR SL ou de terceiros sem que se entenda que o uso ou acesso ao portal e/ou aos serviços atribua ao usuário qualquer direito sobre o marcas comerciais acima mencionadas. , nomes comerciais e/ou sinais distintivos.

Os conteúdos são propriedade intelectual da COLCHONESAZNAR SL ou de terceiros sem que se entenda que são cedidos ao usuário, em virtude do estabelecido nestas condições gerais de compra e uso do site, nenhum dos direitos de exploração que existam ou possam existir sobre esses conteúdos além do estritamente necessário para o uso correto do portal de serviços.

PREÇO E PAGAMENTO


O preço de cada produto será o estabelecido a qualquer momento no site (www.https://colchonesaznar.com/pt/). Se detetarmos erros devidos ao sistema informático, consultaremos o consumidor para efetuar as devidas correções após justificar a origem do incidente.

Caso decida cancelar o pedido, o departamento financeiro pagará o valor que você pagou, pelo mesmo método de pagamento que você pagou, nenhum reembolso será feito em dinheiro. Se não efetuou o pagamento de qualquer quantia, ao selecionar a opção Contra Reembolso ou Transferência como forma de pagamento, limitar-nos-emos a cancelar a encomenda sem pagar qualquer quantia.

Os preços neste site incluem IVA e transporte e montagem gratuitos.

Você pode ver os métodos de pagamento oferecidos pelo COLCHONESAZNAR no seguinte link: Formas especiais de pagamento.

COLCHONESAZNAR oferece diferentes meios de pagamento. Eles serão ativados e visíveis no carrinho de compras na finalização da compra. Cada forma de pagamento tem uma descrição que é exibida quando você a seleciona. Nos casos de financiamento, você pode iniciar o processo para conhecer detalhadamente os custos envolvidos e voltar a escolher outro meio de pagamento, caso o esquema de financiamento não seja do seu agrado.

 

PRAZO DE ENTREGA


O prazo de entrega da encomenda pode variar consoante os produtos que pretende adquirir. O prazo de entrega é contado em dias úteis.

Durante o processo de compra, você será informado do prazo de entrega do seu pedido, que dependerá do tipo de produto selecionado e da empresa de transporte escolhida para a entrega.

 

5.1 Remessas de Serviço Padrão
Todos os produtos das categorias, calchones enrolados, , travesseiros S acessórios São entregues em até 72 horas, contadas a partir do próximo dia útil - o dia da compra - e até o horário de entrega - sempre contando em dias úteis-


O serviço de entrega padrão será feito de segunda a sexta-feira. Não há serviços de entrega aos sábados, domingos e feriados nacionais ou locais.

O prazo de entrega começará a contar a partir do momento em que seu pedido entrar em nosso sistema (dia útil seguinte ao dia da compra). COLCHONESAZNAR comunicará esta circunstância a você por e-mail. Quando a sua encomenda sair das nossas instalações, um e-mail para o endereço de e-mail que forneceu no formulário de compra (desde que nos tenha fornecido), informando sobre a situação da mesma.

Dentro dos produtos que contam com serviço de envio geral ou padrão, devemos destacar dois pressupostos:

  • Todos os canapés dobráveis têm um prazo de entrega típico (intervalo) de 2 a 25 dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados nacionais e/ou locais). Você encontrará as informações exatas no processo de compra. O envio inclui a subida ao endereço e a montagem do mesmo.

  • Encomendas que incluam apenas produtos das categorias colchões enrolados, roupa de cama e almofadas serão entregues através da agência de transporte urgente, têm um prazo de entrega típico (intervalo) de 2 a 4 dias úteis. Você encontrará informações exatas no processo de compra.

Os prazos de entrega podem ser alterados por motivos além da COLCHONESAZNAR SL Se isso ocorrer, informaremos imediatamente.

Não será considerado não entrega se o pedido tiver sido atrasado por vontade do cliente ou se não conseguirmos localizar o comprador com as informações que ele forneceu.

ESCOPO DE VENDA


O escopo de venda deste site é em todo o mundo.

 

GESTÃO E PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS


Em geral, COLCHONESAZNAR SL processará todos os pedidos feitos através de www.https://colchonesaznar.com/pt/ desde que o pagamento seja feito de acordo com o método de pagamento escolhido pelo cliente.

 

7.1 Manuseio e envio

O frete é sempre grátis em COLCHONESAZNAR.

Empresa de transporte expresso

  • A seção a seguir regulamenta explicitamente os serviços que o cliente receberá ao selecionar esta empresa para a entrega de seu pedido.
  • É de responsabilidade do usuário do site a leitura desta seção, pois a COLCHONESAZNAR não assumirá nenhum serviço extra, sendo este, se necessário, de responsabilidade do cliente.
  • A mercadoria enviada pela empresa de transporte expresso será entregue dentro do horário estabelecido pela delegação correspondente à sua região (o horário exato não será especificado) e será realizado de segunda a sexta-feira (sábados, domingos e feriados são excluídos). nacional e local). Caso o cliente pretenda um determinado tempo, deverá notificar a COLCHONESAZNAR antes do envio da encomenda.
  • Quando o transporte contratado for URGENTE (serviço padrão) a mercadoria será entregue no nível da rua. Este serviço das empresas de transporte NÃO INCLUI O UPLOAD PARA DOMICÍLIO, DESEMBALAGEM, MONTAGEM OU RETIRADA DE MATERIAL DE COLCHÃO USADO. Leve em consideração essas desvantagens, antes de solicitar um transporte urgente.

Empresa de transporte especializada em montagem e retirada de produtos

  • As entregas através deste tipo de empresa incluem entrega ao domicílio e montagem de todos os produtos adquiridos. A empresa de transporte especializada entrará em contato com você antes da entrega para informar o horário de chegada. Se o horário indicado não atender às suas necessidades, você pode combinar diretamente com a empresa de transporte outro horário de entrega.
  • Retirada de pertences: A COLCHONESAZNAR dispõe de um serviço de remoção de equipamento gratuito mediante pedido. Além de entregar os produtos adquiridos, a transportadora irá retirar os antigos. As transportadoras levarão apenas o colchão e o box spring. Você deve especificar isso escolhendo o meio de transporte mais adequado para seu pedido (processo de checkout).
  • Você deve ter os materiais que devem ser removidos desmontados e preparados para remoção, Caso contrário, o serviço não poderá ser executado. Não serão retirados outros materiais de descanso ou móveis, como cabeceiras, estruturas de cama, banheiras, estribos ou qualquer outro que não tenha sido desmontado e possa ser retirado de casa. Com este serviço, os materiais utilizados serão descartados e não há possibilidade de localizá-los em outro local ou endereço adicional fornecido pelo cliente.
  • Reclamações de Danos de Transporte
    Reclamações por danos ou quebras de mercadorias causadas pelo transporte devem ser notificadas (conforme regulamentação da agência de transporte) à Colchões Aznar, o mais rápido possível, para agilizar os possíveis procedimentos de solicitação, reparo, substituição ou devolução do seguro.

Para defeitos de fabricação, o tempo de reparo é o tempo de garantia que cada produto possui (veja a seção de garantias COLCHONESAZNAR)

ENTREGA DOS PRODUTOS


COLCHONESAZNAR SL, sem prejuízo do disposto na cláusula 7, e salvo circunstâncias excepcionais, enviará os pedidos dentro do prazo estabelecido em nosso site e no e-mail de confirmação do pedido que você receberá quando o pedido for finalizado.

O prazo de entrega dos produtos pode ser aumentado pelas seguintes circunstâncias:

      • Encomendas personalizadas ou sob medida: neste caso, informaremos o cliente do prazo de entrega por escrito e individualmente.
      • Circunstâncias específicas: Por motivos de disponibilidade de determinados artigos, poderá ocorrer um atraso na sua encomenda. Se este for o caso, iremos informá-lo.
      • Circunstâncias especiais por área de entrega: É possível que as delegações das empresas de transporte utilizadas pela COLCHONESAZNAR tenham dias de entrega específicos em alguma área. Se for o caso, as entregas serão feitas no dia de entrega estabelecido por cada delegação.

Pode ser que sua área de entrega seja uma "área de conflito" catalogada dessa forma pelas próprias agências de transporte. Se este for o caso, você será o único a retirar o pedido no escritório local. Por favor, informe-nos caso tenha conhecimento desta circunstância para que possamos gerir a encomenda e a entrega da melhor forma possível.

Caso sua área de entrega seja uma área limitada de carga e descarga, você deve nos informar para que possamos solucionar problemas futuros. A responsabilidade pela correcta entrega do produto é da sua responsabilidade, bem como os custos de transporte e estofo caso tal não possa ser feito.

As entregas não são feitas em Formentera e Menorca com agência especializada. O prazo de entrega por agência especializada nas Ilhas Baleares é de 30 dias.
Se a data de entrega não puder ser cumprida, informaremos antes da encomenda sair das nossas instalações, tendo a possibilidade de continuar com a encomenda com a nova data de entrega ou cancelar a encomenda com o reembolso do preço por si pago, no caso esse foi o caso.

Se o pedido não puder ser entregue devido a circunstâncias especiais em sua área de entrega e não tivermos sido informados por você, você poderá cancelar o pedido, mas os custos de transporte gerados pela devolução e o estofamento dos produtos serão de sua responsabilidade .

      • Circunstâncias especiais de sua própria casa: COLCHONESAZNAR tem à venda produtos volumosos que podem ter difícil acesso à sua fazenda ou à sua própria casa.

Você deve nos informar sobre essas circunstâncias especiais para evitar que, uma vez que o produto tenha sido enviado, ele não tenha acesso à sua casa (seja na fazenda ou em sua própria casa). Se a COLCHONESAZNAR não for informada disso e o produto não puder ser entregue devido a esta circunstância, os custos de transporte de devolução dos produtos e os que tenham sido incorridos devido à fabricação do pedido (estofados, colchões, produtos personalizados ou personalizados…).

A transportadora não fará entregas em altura, ou seja, através de fachadas de edifícios ou pátios interiores, nem utilizará qualquer sistema de roldanas para introduzir a encomenda no edifício ou na própria habitação. É responsabilidade do cliente verificar se os itens podem ser instalados. É também da responsabilidade do cliente verificar se os objectos a retirar podem ser efectuados sem recurso à fachada ou aos pátios interiores. Se o pedido não puder ser entregue devido a circunstâncias especiais de entrega de sua casa e não tivermos sido informados por você, você poderá cancelar o pedido, mas os custos de transporte gerados pela devolução e pelo estofamento dos produtos serão de sua responsabilidade. responsabilidade. .

A encomenda será dada como entregue quando a receber em sua casa. A recepção do mesmo supõe a aceitação. Os transportadores de mercadorias geralmente precisam da assinatura da pessoa que recebe o pedido, sendo isso válido para dar o pedido como entregue.

As encomendas viajam cobertas com seguro de 100% do valor da mercadoria. No caso de sua remessa apresentar solavancos ou danos devido ao transporte ou se houver algum dano em sua casa durante a entrega e montagem, você deve indicar as anomalias na nota de entrega da transportadora. Não serão aceitas reclamações após 24 horas do recebimento da mercadoria. Qualquer reclamação motivada por danos no transporte deve ser dirigida à Colchões Aznar SL no prazo indicado. Lembre-se de nunca jogar fora a embalagem dos produtos até verificar se estão em perfeitas condições.

FALHA NA ENTREGA

 

Tentaremos entregar a encomenda duas vezes na morada que indicou. Se após essas duas tentativas a entrega não for possível, entraremos em contato para encontrar uma solução.

 

SATISFAÇÃO GARANTIDA

 

Caso não esteja satisfeito com a mercadoria recebida, poderá optar entre a devolução do preço ou a troca dos produtos por outros da mesma natureza e medidas, sempre obedecendo às seguintes condições:

      • Nos primeiros 14 dias corridos após o recebimento do seu pedido, você pode cancelá-lo.. De acordo com os regulamentos aplicáveis, se você estiver contratando como consumidor, você pode rescindir o contrato, exceto nos casos em que a própria legislação prevê exceções ao direito de rescisão e que COLCHONESAZNAR coleta na seção 12.2 destas condições. No caso de exercer seu direito de retirada, você deve notificar COLCHONESAZNAR em postventa@colchonesaznar.com para que possamos processá-lo. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições (será verificado o seu bom estado e funcionamento). Caso o produto não seja devolvido em sua embalagem original, informamos que o item pode estar depreciado.
      • COLCHONESAZNAR estende o prazo de 14 para 100 dias dando-lhe uma garantia excepcional de satisfação. COLCHONESAZNAR dá-lhe um prazo adicional de 100 dias para efetuar alterações nos colchões recebidos e indicados na loja online com o selo de avaliação de 100 noites. Neste caso o colchão pode estar aberto e ter sido usado. Esta garantia será aplicada de 1 a 100 dias a partir do recebimento do seu colchão. Lembre-se que aqui você não tem a possibilidade de desistir do pedido, mas sim de fazer uma troca por outro(s) produto(s) da mesma natureza e tamanho no site. Neste caso, os custos da devolução serão suportados por si (Para mais informações, clique aqui).

Após 100 dias do recebimento do pedido, não aceitaremos alterações ou devoluções, exceto se os produtos apresentarem defeito de fabricação. Se este for o caso, será aplicado o período de garantia de cada um dos produtos, que pode ser visto no arquivo de cada um no site. Lembre-se que se você fizer uso da garantia de satisfação, o colchão de troca que lhe enviamos não terá direito de retirada, mesmo que esteja perfeitamente embalado.

Pode experimentar todos os nossos colchões indicados com o selo na nossa loja online sem o plástico que os envolve durante 100 dias, se não ficar satisfeito pode optar por trocar o colchão por outro modelo do mesmo tamanho. Os custos deste serviço são suportados pelo cliente e encontram-se detalhados na secção sobre alterações ou devoluções.

Eles incluem apenas garantia de satisfação, as seguintes medidas padrão: 90x190/90x200/105x190/135x190/150x190/150x200/160x200/180x200

 

GARANTIAS ESPECÍFICAS DE SISTEMAS DE DESCANSO


Todos os colchões, estrados de cama, estrados estofados e outros produtos de descanso que você tem disponível em COLCHONESAZNAR pode ter uma tolerância de +/- 3 cm devido aos materiais com os quais são feitos. Esta tolerância pode ser superior a 3 cm ou inferior a 3 cm e pode ser dada em largura, comprimento e espessura. Uma perda de 3cm na altura do colchão é considerada normal, assim como o fato de que uma marca possa permanecer após o descanso. Os colchões também podem ter uma perda de firmeza na sua utilização de 20% dos valores iniciais. Nestes casos não serão aceites devoluções.

Colchões de látex Não podem ser colocados sobre bases estofadas, sofás cobertos ou qualquer outra superfície que não permita a transpiração. Protetores de colchão que impeçam a ventilação adequada também não podem ser usados.

Colchões de medidas exatas terão uma tolerância de largura e comprimento de +/- 3cm.

Colchões viscoelásticos Podem ser utilizados tanto com estrado ripado como com estrado estofado. Se forem utilizados outros tipos de suportes, como banheiras, tatames, ou qualquer outro, deve-se ter o máximo cuidado para ventilar os mesmos, pois nestas superfícies evita-se a correta aeração do colchão e podem aparecer manchas úmidas que não serão cobertas por a garantia.

A garantia dos nossos colchões será anulada se o suporte utilizado for uma base de molas, uma vez que não é compatível com os nossos produtos.

Os sofás dobráveis do COLCHONESAZNAR só realizará a sua função de abertura com o colchão colocado por cima. Não tente baixar a capa/base do sofá sem antes colocar o colchão, pois não funcionará e poderá quebrar o sistema hidráulico.

As bases de cama articuladas Devem estar em posição plana para ativar o sistema de articulação, e com o colchão e o dorminhoco deitados. Não tente ativar o mecanismo de articulação sem ter seguido as instruções que indicamos, pois podem causar danos irreparáveis. No site indicamos quais colchões são adequados para articulação e quais não são.

MUDANÇAS OU DEVOLUÇÕES


Todos os produtos COLCHONESAZNAR são garantidos contra qualquer defeito de fabricação. Para saber o prazo de garantia, você deve acessar a ficha de cada produto onde informamos o prazo da garantia contra defeitos de fabricação.

Se a reclamação for uma devolução e for motivada pela receção de um produto defeituoso, a ColchõesAznar procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. O vendedor será responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.

O cliente deve documentar sua reclamação para postventa@colchonesaznar.com ou por qualquer outro meio legalmente válido. A não utilização da embalagem original pode causar a depreciação do bem.

No caso de não apresentar qualquer defeito de fabrico, mas exercer a nossa garantia de satisfação ao optar pela substituição do colchão por outro, a COLCHONESAZNAR informa que:

      • Se o preço do novo produto escolhido for inferior, a COLCHONESAZNAR pagará a diferença.
      • Se o preço do novo produto escolhido for superior, deverá pagar a diferença para que possamos efetuar a alteração.
      • Você pode trocar o colchão por um da mesma natureza e tamanho. A não utilização da embalagem original pode causar uma depreciação do bem que será analisado no processo de troca ou devolução.
      • O prazo para o exercício do direito de rescisão é de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto ou da celebração do contrato se for a prestação de serviços, sem penalidades pelo seu exercício. O reembolso do valor total do produto (compra) será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo disposição expressa em contrário do consumidor e desde que o consumidor não incorra em nenhuma despesa em decorrência de reembolso.
      • Garantia de satisfação excepcional: O custo da mudança, neste caso, dentro dos primeiros 100 dias corridos do recebimento, se o colchão foi desembalado e/ou usado Serão 100€ (por produto) para alterações na Espanha Peninsular e 120€ (por produto) em Portugal. Queremos que saiba que o colchão que recolhemos de si regressa às nossas instalações e é doado gratuitamente. Com isso COLCHONESAZNAR quer favorecer aqueles que têm menos, contribuindo com seu pequeno grão de areia. Sabemos que para si é importante e para nós também ajudar os mais desfavorecidos. O seu colchão destina-se a quem não tem, que são os únicos que beneficiam da mudança que decide fazer. Esta garantia está expressamente excluída para colchões feitos à mão.

A garantia de satisfação COLCHONESAZNAR é contemplada apenas para colchões, com exceção dos colchões artesanais. Todos os outros itens do site estão excluídos.

Lembre-se que se você fizer uso da garantia de satisfação, o colchão de troca que lhe enviamos não terá direito de retirada.

Caso a alteração tenha sido aceite pela COLCHONESAZNAR, dar-lhe-emos instruções escritas por e-mail sobre como preparar o colchão para que o transportador o possa retirar. A recolha do produto será efectuada pela empresa transportadora e é da responsabilidade do cliente que a mesma possa ser feita sem incidentes e no rés-do-chão do edifício.

Se o consumidor é quem faz a devolução do bem com seus meios, Colchões Aznar reterá o reembolso de acordo com as seguintes condições, o que ocorrer primeiro: (a) Até à receção da mercadoria, (b) Até que o consumidor apresente o comprovativo da devolução da mercadoria como prova de uma empresa de transporte legal contratada para o efeito.

12.1 Direito de retirada

De acordo com a regulamentação aplicável, se você estiver contratando como consumidor, poderá rescindir o contrato, exceto nos casos em que a própria lei indique que, devido à especialidade do produto ou por determinados motivos, incluindo higiene, exclua explicitamente a possibilidade de retirada. colchões Aznar inclui na seção 12.2 os produtos excluídos do direito de retirada.

Em todos os outros casos poderá, no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega, retirar a sua encomenda. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições (será verificado seu bom estado e funcionamento), e recomendamos o uso de sua embalagem original para evitar que sofra depreciação.

 

Em geral, e antes de formalizar a compra de um bem, informamos que o consumidor terá que pagar os portes de envio para a devolução dos bens devolvidos. Informamos que os custos de transporte de retorno são:

  • Colchões € 50 por unidade
  • Base estofada 50€ por unidade
  • Bases de cama € 50 por unidade
  • Roupa de cama € 12 por unidade
  • Toppers de berço e colchões € 25 por unidade

 

O exercício do direito de retirada pode ser realizado por qualquer meio admitido por lei. Sugerimos usar nosso e-mail "pós-venda @colchonesaznar.com". Não é uma obrigação por parte do consumidor, mas nos ajudará muito a concluir o processo de devolução se você nos enviar fotos ou vídeos do item a ser devolvido para verificar seu estado.

Além do direito legal de retirada, Colchões Aznar fornece uma garantia de satisfação na qual você pode fazer alterações nos colchões dentro de 100 dias após o recebimento (consulte a seção 12 trocas ou devoluções)

(consulte a seção 11 alterações ou devoluções)

12.2 Exceções ao direito de retirada
COLCHONESAZNAR informa que você não terá o direito de rescindir o contrato ou alterar o produto quando o objeto do contrato for:

      • Artigos de medidas especiais ou personalizadas fabricados expressamente para o consumidor. Uma medida especial será entendida como todos os colchões duplos e todos os produtos que não medem 90x190/90x200/105x190/135x190/150x190/150x200/160x200/180x200. Serão entendidos como artigos personalizados aqueles em que o cliente tenha definido condições especiais de estofamento e madeira.
      • Se o(s) item(ns) for(ão) entregue(s) sem lacre, sofrerá uma depreciação de 50%
      • Itens fabricados expressamente seguindo as especificações do cliente.
      • Colchões artesanais.
      • Artigos manipulados (características construtivas modificadas) e produtos em estado montado ou montado.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS


A COLCHONESAZNAR informa que pode cancelar a encomenda antes da sua saída das nossas instalações de acordo com as seguintes condições:

      • Se o pedido for cancelado sem ser fabricado e, portanto, COLCHONESAZNAR não tiver incorrido em nenhuma despesa, será creditado o valor pago, caso você tenha pago todo ou parte dele. Ou o pedido será cancelado sem qualquer pagamento nos casos em que você não tenha feito nenhum pagamento em dinheiro.
      • Se o seu pedido foi cancelado e a COLCHONESAZNAR já o fabricou, pagaremos o valor menos os tecidos usados em sua fabricação. Lembre-se que temos produtos com prazo de entrega muito curto entre 24/48 horas que devem ser cancelados rapidamente, pois são fabricados expressamente para cumprir nossos prazos de entrega.
      • Caso a sua encomenda tenha sido enviada e não pretenda recebê-la, para além dos tecidos utilizados no seu fabrico, poderá ser cobrado as despesas decorrentes do envio da mercadoria e devolução por indeferimento da mesma.

A COLCHONESAZNAR informa que tudo isso se aplicará desde que o cliente saiba que a COLCHONESAZNAR deve ter fabricado inequivocamente o produto para cumprir seus prazos de entrega. Caso contrário, a COLCHONESAZNAR pagará o pedido integralmente ao cliente.

COBERTURA DE GARANTIA


Cobertura da garantia
Para reclamar sobre possíveis defeitos em um produto coberto pela garantia, a fatura de compra original deve ser anexada. Além disso, a COLCHONESAZNAR poderá solicitar fotos, vídeos ou outros suportes gráficos que permitam o estudo do produto. Assim, a COLCHONESAZNAR compromete-se a:

      • Repare ou substitua gratuitamente qualquer uma das peças danificadas do produto, desde que sejam defeitos de fabricação.
      • A decisão de reparar ou substituir produtos defeituosos será tomada pela COLCHONESAZNAR, como profissional, e tendo em conta a natureza de cada produto.

Não incluído na nossa garantia

      • Defeitos por uso indevido, mau armazenamento, sujeira, uso de força, danos causados por água ou fogo, cargas excessivas, umidade ou manchas no colchão, uso de produtos químicos ou reparos realizados por terceiros.
      • Utilização do colchão sem base adequada, deformado ou em mau estado.
      • Furos, manchas no tecido, fios soltos ou outras imperfeições semelhantes resultantes do uso do bem.
      • As tolerâncias quanto às medidas de comprimento, largura e espessura que admitirão variações de +/-3 cm. Não aceitaremos devoluções devido a pequenas variações de tamanho.
      • Desde o início da utilização do colchão, ocorre um assentamento normal das camadas internas, que varia entre +0/-3 (norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstância completamente normal não dá direito a qualquer reparação ou compensação.


Regras de uso

      • Colchões de látex, viscoelásticos ou de espuma tendem a ser dobrados e enrolados, sem que isso afete suas qualidades, características ou desempenho. Você deve abri-los no dia seguinte ao recebimento. COLCHONESAZNAR não se responsabiliza se esta premissa não for seguida por qualquer dano ou alteração nas características do produto.
      • Não pule ou fique de pé no colchão.
      • Dobrar os cantos do colchão pode ser prejudicial para colchões que provavelmente não rolarão.
      • Uma fundação em mau estado danificará seu colchão.
      • É aconselhável manter o colchão limpo e protegido da umidade e agentes externos com uma capa.
      • É importante e recomendado usar um estrado, estrado ou canapé da mesma casa e do mesmo tamanho do colchão.
      • É conveniente mudar a posição do colchão uma vez por mês, virando-o da cabeça aos pés e da cabeça aos pés (nos colchões que podem ser feitos). Os colchões de látex também devem ser virados de cabeça para baixo e de baixo para cima. Não execute esta ação em colchões de espuma de memória de um lado. Recomendamos esta prática de usar toda a base do colchão no descanso.

VÍRUS E ATAQUES A COMPUTADORES


Você deve fazer bom uso deste site, para que não possa introduzir intencionalmente vírus, cavalos de Troia, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material prejudicial ou prejudicial.

Você não tentará obter acesso não autorizado a este site ou ao servidor no qual ele está localizado. Você concorda em não atacar este site por qualquer meio.

O não cumprimento desta seção pode acarretar as infrações tipificadas na regulamentação aplicável. COLCHONESAZNAR informará as autoridades competentes em caso de qualquer ataque, a fim de descobrir a identidade do invasor. Em caso de violação desta cláusula, você não estará mais autorizado a usar este site.

Não seremos responsáveis por qualquer dano resultante de um ataque de computador, vírus ou negação de serviço que possa afetar seu computador.

LINKS


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Declinamos qualquer tipo de responsabilidade pelo uso destes ou pelos danos que possam causar.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE


COLCHONESAZNAR observará em todos os momentos as disposições atuais sobre proteção de dados, em particular, o novo regulamento europeu de proteção de dados. Em COLCHONESAZNAR como responsável pelo tratamento dos seus dados, com morada em Ctra Valencia Km 7.800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza, telefone 976505551 e email comercial@colchonesaznar.com Tratamos a informação que nos fornece de forma a prestar o serviço solicitado e facturar. A base legal que legitima este tratamento será a necessidade de gerir uma relação contratual ou similar.

 

Os dados fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial ou durante os anos necessários ao cumprimento das obrigações legais. Os dados serão transferidos para a empresa de transporte adequada e/ou nos casos em que exista uma obrigação legal. Na COLCHONESAZNAR tratamos os seus dados pessoais, pelo que tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigir dados inexatos ou solicitar a sua eliminação quando os dados já não forem necessários.

Para mais informações a este respeito, ou para exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento/exclusão, oposição, limitação ou portabilidade, pode enviar uma carta, acompanhada de fotocópia do seu DNI, ou documento de identificação equivalente para o seguinte endereço COLCHONESAZNAR Ctra Valencia Km 7.800 Bairro de Huerva,. 50410 Saragoça.

COLCHONESAZNAR informa o usuário da existência de arquivos automatizados de dados pessoais denominados PROMOÇÃO COMERCIAL, RECURSOS HUMANOS e CLIENTES nos quais podem ser incluídos os dados que nos chegam através da web, registrados no Registro Geral de Proteção de Dados, cujas principais finalidades são a apresentação e envio de informação sobre os serviços da empresa, participando nos diferentes processos de selecção realizados pela COLCHONESAZNAR e no controlo, gestão, manutenção e facturação dos clientes, respectivamente.

A nossa Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que recolhemos e tratamos em COLCHONESAZNAR de acordo com as diretrizes do Novo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Quem é responsável pelos seus dados?
Identidade: COLCHONESAZNAR SL doravante COLCHONESAZNAR

CIF: B-50799402

Endereço postal: Ctra Valencia km 7.800. Cuarte de Huerva 50410 Saragoça

Telefone: 976 505 551

E-mail: comercial@colchonesaznar.com

Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
Na COLCHONESAZNAR tratamos a informação disponibilizada pelos interessados para gerir o envio da informação do serviço solicitado e efetuar o controlo, gestão, manutenção e faturação dos clientes.

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Por quanto tempo manteremos seus dados?
Os dados pessoais fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação estabelecida. O período de conservação dos dados fornecidos será determinado pela relação que tiver connosco ou quando solicitar a cessação da atividade ou durante os anos necessários ao cumprimento com as obrigações legais uma vez Após este período de tempo, os dados serão excluídos permanentemente.

Qual a legitimidade para o tratamento dos seus dados?
A base legal que legitima este tratamento será o seu consentimento, o interesse legítimo ou a necessidade de gerir uma relação contratual ou similar.

O envio de dados pessoais é obrigatório para entrar em contato e receber informações sobre os serviços prestados por COLCHONESAZNAR Da mesma forma, não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar esta política de privacidade significa que é impossível assinar, registrar ou receber informações de tais serviços.

Como obtivemos seus dados?
Os dados pessoais que processamos na COLCHONESAZNAR foram fornecidos por você (o interessado) e com isso, você expressa a aceitação do processamento de seus dados pessoais refletido nesta Política de Privacidade.

O interessado que enviar as informações à COLCHONESAZNAR é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados incluídos, exonerando a COLCHONESAZNAR de qualquer responsabilidade a esse respeito.

Na COLCHONESAZNAR não coletamos informações pessoais de crianças menores de quatorze (14) anos de idade. Se o interessado for menor de idade, deverá abster-se de nos fornecer informações pessoais.

O interessado garante e é responsável, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O interessado concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de inscrição ou assinatura. Se você preferir que a Empresa não colete informações pessoais sobre você, por favor, não nos forneça.

A COLCHONESAZNAR não se responsabiliza pela veracidade da informação que não seja de sua própria elaboração e para a qual seja indicada outra fonte, pelo que não assume qualquer responsabilidade por hipotéticos danos que possam resultar do uso de dita informação.

A COLCHONESAZNAR fica exonerada de responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo que o interessado possa sofrer como resultado de erros, defeitos ou omissões, nas informações fornecidas pela COLCHONESAZNAR sempre que procedam de fontes diferentes da COLCHONESAZNAR

A que destinatários serão comunicados os seus dados?
A COLCHONESAZNAR não cederá dados pessoais exceto o estritamente necessário às empresas transportadoras para a conclusão do processo de compra e/ou nos casos em que haja uma obrigação legal, mas no caso de serem transferidos para terceiros, uma informação prévia solicitando a consentimento expresso do interessado

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se COLCHONESAZNAR está ou não processando dados pessoais que lhe dizem respeito. Os interessados têm o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos. Em determinadas circunstâncias, os interessados podem solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que os conservaremos apenas para o exercício ou defesa de reclamações. Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, os interessados podem opor-se ao tratamento dos seus dados. COLCHONESAZNAR deixará de processar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Pode direcionar as suas comunicações e exercer os direitos de acesso, retificação ou cancelamento dos seus dados ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, através de correio postal em Ctra Valencia Km 7.800 Cuarte de Huerva,. 50410 Zaragoza ou via e-mail para comercial@colchonesaznar.com juntamente com comprovativo legal válido, como fotocópia do DNI, a petição especificando o seu pedido, datada e assinada, bem como a sua morada para efeitos de notificação.

Caso considere que os seus direitos foram violados no que respeita à proteção dos seus dados pessoais, especialmente quando não obteve satisfação no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo de Proteção de Dados competente através do seu Site: http://www.agpd.es.

Se eu pagar com cartão, qual é a segurança dos meus dados?

COLCHONESAZNAR possui os mais altos sistemas de segurança em comércio eletrônico. Essa segurança é intensificada na hora de efetuar o pagamento com cartão, pois neste caso, nossa plataforma de pagamento possui sistemas de segurança como Verified by VISA e MasterCard Segure Code, que garantem que ninguém possa ver seus dados bancários.

ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO


A Empresa implementou várias medidas para proteger a segurança das suas informações pessoais, tanto "on line" como "off line".

O interessado declara ter sido informado das condições de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo o tratamento dos mesmos pela COLCHONESAZNAR na forma e para os fins indicados nesta Política de Privacidade.

ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

ColchõesAznar reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la à nova legislação ou jurisprudência, bem como às práticas do setor. Nestes casos, COLCHONESAZNAR anunciará nesta página as mudanças introduzidas com razoável antecipação de sua implementação.

CONTEÚDO DA WEB E LINKS (LINKS)

COLCHONESAZNAR SL pode usar cookies quando um usuário navega nos sites e páginas da web do portal. Os cookies que podem ser usados nos sites e páginas web do portal estão associados apenas ao navegador de um computador específico (um usuário anônimo), e não fornecem o nome e sobrenome do usuário. Graças aos cookies, é possível que COLCHONESAZNAR SL reconheça os navegadores dos usuários que podem se registrar depois de terem acessado ou registrado pela primeira vez, sem ter que se registrar cada vez que visitam para acessar as áreas e serviços que podem ser reservados exclusivamente para eles.
O utilizador tem a possibilidade de configurar o seu navegador para ser notificado no ecrã da receção de cookies e impedir a instalação de cookies no seu disco rígido. Por favor, consulte as instruções e manuais do seu navegador para mais informações. Para usar o Portal, é necessário que o usuário permita a instalação de cookies enviados por COLCHONESAZNAR SL, caso não sejam aceitos, o portal pode não oferecer sua funcionalidade completa.
Os cookies utilizados nos sites e páginas web do portal podem ser servidos pela COLCHONESAZNAR SL, caso em que são servidos pelos diferentes servidores operados por eles, ou pelos servidores de determinados terceiros que nos prestam serviços e servem cookies em nome de COLCHONESAZNAR SL (como, por exemplo, os cookies que são usados para servir determinados conteúdos e que fazem o usuário visualizar determinados conteúdos no tempo, número de vezes e forma predeterminada).

      • NOTIFICAÇÕES
        Todas as notificações e comunicações (doravante, as "Notificações") do usuário à COLCHONESAZNAR SL serão consideradas eficazes e realizadas, para todos os efeitos, quando forem dirigidas ao Serviço de Usuário por qualquer uma das seguintes formas:

 

      • Envio por correio para a seguinte morada:
        COLCHONESAZNAR SL Ctra Valencia Km 7.800 Cuarte de Huerva,. 50410 Saragoça

Todas as Notificações da COLCHONESAZNAR SL ao usuário serão consideradas efetivas, para todos os efeitos, quando realizadas em qualquer uma das seguintes formas:

Envio por correio postal para a morada do utilizador quando previamente comunicado à COLCHONESAZNAR, SL;

    1. Envio por e-mail para qualquer uma das caixas de correio que o usuário tenha ou possa ter como parte de qualquer outro serviço que COLCHONESAZNAR SL forneça ao usuário;
    2. Comunicação mediante chamada telefónica para o número de telefone do utilizador, quando previamente comunicado à COLCHONESAZNAR SL;
    3. Através de mensagens pop-up enviadas durante a prestação de serviços pela COLCHONESAZNAR SL ao usuário.
    4. Nesse sentido, todas as Notificações feitas por COLCHONESAZNAR SL ao usuário serão consideradas validamente feitas se tiverem sido feitas usando os dados e pelos meios mencionados. Para estes efeitos, o usuário declara que todos os dados fornecidos por ele são verdadeiros e corretos, e se compromete a notificar a COLCHONESAZNAR SL de todas as alterações relacionadas aos dados de notificação.

     

    LEGISLAÇÃO APLICÁVEL (COMPETÊNCIA JUDICIAL)


    Os termos e condições que regem este site e todas as relações que possam surgir são salvaguardados pela lei espanhola.

    Qualquer controvérsia que possa surgir do acesso ou uso deste site corresponderá aos juízes e tribunais do domicílio do usuário cliente.

    As partes concordam que qualquer litígio, discrepância, questão ou reclamação resultante da execução ou interpretação deste aviso legal ou das condições gerais, será resolvido por arbitragem legal, e na modalidade não presencial, aceitando o procedimento estabelecido pelo jurisdição espanhola, e pela qual será regida a arbitragem acordada entre eles.

    “A nossa entidade é membro da Confianza Online (associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º1, 28014 Madrid (Espanha) . ). Para mais informações: www.confianzaonline.es

    Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola. Da mesma forma, em cumprimento ao disposto na Lei de Resolução Alternativa de Controvérsias, informamos aos consumidores que, como entidade aderente e nos termos do Código de Ética, os usuários podem dirigir-se ao Confianza Online para a resolução alternativa de eventuais controvérsias (https: //www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Caso se refiram a transações eletrônicas com consumidores, ou proteção de dados quando relacionadas a essa área, as reclamações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação Online Confidence, credenciado para a resolução alternativa de conflitos de consumo. Caso as reclamações versem sobre publicidade digital, ou proteção de dados relacionada com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

    Relembramos também que pode aceder à plataforma online de resolução de litígios da União Europeia através deste link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

     

    POLÍTICA DE RESGATE DE CUPOM


    Os cupons estão sujeitos às seguintes condições:

      1. São incompatíveis com os produtos da área de oferta. Se você escolher um produto das ofertas, não poderá usar o cupom de desconto da campanha.
      2. Apenas um cupom pode ser resgatado por pessoa, desde que o pedido seja maior que a compra mínima indicada no cupom.
      3. Não são cumulativos.
      4. Alguns cupons podem expirar.
      5. Emma and Lomonaco está isenta de qualquer cupom promocional neste site.

      SE NÃO GOSTAR DEVOLVEMOS SEU DINHEIRO


      Condições da Promoção: Período de validade da promoção: Não ativado

      1. Promoção válida EXCLUSIVAMENTE nos modelos descritos abaixo:
      2. LINHA AZNAR: Nuage, , Duplex, , Terapia Verde, , Fecho eclair, , Zap, , O que em, , Algodão, , Orquídea, , Solidário,Alcor. 
      3. RELAXAR: Gaivota dourada, , Magnum.
      4. PIKOLIN: Boranza,Perfeição S Atena
      5. EMMA:Em todas as medidas
      6. NATUREZA ASTRAL:Bora
      7. Promoção válida apenas nos seguintes tamanhos: 90x190, 90x200, 105x190, 135x190, 150x190, 150x200.

      ACESSE A PROMOÇÃO

      Os colchões a que se aplica esta promoção estão devidamente indicados no site Colchões Aznar, como em sua rede de lojas.

      Apenas a Promoção será aplicada: Caso não goste, devolvemos o seu dinheiro, nos modelos e medidas indicados acima, adquiridos dentro do prazo de validade desta promoção. Itens de liquidação, outlet e/ou oportunidade não incluem a Garantia de Devolução do Dinheiro se você não gostar deles (independentemente do tamanho e/ou cor escolhidos). Estes produtos só aceitarão devolução em caso de defeito de fabricação.

      O colchão deve estar em perfeitas condições para a sua devolução, pelo que recomendamos a compra de uma capa de colchão que garanta uma proteção ideal.

      Para solicitar o processo de devolução, é imprescindível fazê-lo dentro do período de teste de 100 dias do colchão e anexar as fotos que garantem o seu bom estado.

      Só é permitida uma devolução por cliente e morada.

      Existe a possibilidade de trocar um colchão ao qual se aplica a promoção por outro modelo do nosso extenso catálogo, com exceção do colchão Emma, que tem condições especiais de venda. Uma vez que esta alteração é feita, o direito de devolver o dinheiro é dispensado.

      Para os colchões incluídos nesta promoção que incluam um Presente, o valor correspondente ao valor dos referidos presentes será deduzido do valor total a ser devolvido. No caso de capas de colchão, o valor a deduzir será de 35 euros.

      Os brindes são oferecidos de acordo com o estoque e estarão relacionados ao tamanho do produto adquirido. No caso de não existirem stocks, será oferecida a medida mais próxima da encomenda efetuada.

      O vendedor encarregado de processar o pedido fará um pequeno formulário com 5 perguntas, para identificar o perfil de cada um dos dormentes que descansarão no colchão, a fim de verificar a adequação do modelo escolhido.

       

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